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我們接受產品出貨或製作前的訂單取消申請。如訂單成功取消,你將獲得全額退款。如產品已經寄出,我們將無法取消訂單。

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我們接受退貨。

如你連續 30 天每日使用 ZenoWell 後仍不滿意,可在追蹤系統顯示的送貨日期起 30 天內,申請退回 ZenoWell 套裝的全額退款。

退貨運費由客戶承擔。

我們收到退回產品並完成檢查後,才會處理退款。

退貨條件

如要符合退貨資格:

  • 產品必須以良好運作狀態退回;
  • 必須附上所有原裝配件;
  • 產品必須以原有包裝退回;
  • 必須提供購買證明;
  • 請勿將產品直接寄回製造商。

收到客戶服務團隊的退貨批准後,你必須在 14 天內寄回產品。

在批准後 14 天內寄出,並符合上述條件的退貨,不會收取重新入庫費。

如產品在批准後超過 14 天才退回,或出現配件缺失或超出正常使用程度的外觀損壞,可能會收取最高 15% 的重新入庫費。

如在退貨批准後超過 30 天才寄出,可能會收取 25% 的重新入庫費。

如產品有蓄意或嚴重損壞,經檢查後可能會作出更高額的扣款。

如要取得退貨地址,請聯絡我們的客戶服務:support@zenowell.ai