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ZenoWell 提供
消費者健康產品
及資訊服務。
這些內容不構成醫療建議
。
本 App 可
控制裝置
,並可能允許你
上傳健康資料
。你需對自己提供的資料,以及如何使用相關洞見負責。
我們不保證任何特定結果
;實際效果會因人而異。
我們可能為安全性、效能及合規性提供
更新
並更改功能。
在法律不得限制的情況下,
法定消費者權利
不受影響。
1.
訂約實體
本條款規管你存取及使用 ZenoWell 網站、App、裝置及服務的行為。
訂約實體/登記賣方:
法定實體名稱:
ZenoWell
註冊編號:
76940688
註冊地址:
FLAT 1969,3/F PANG KWONG BUILDING 59 HUNG TO ROAD KWUN TONG KL, HongKong
(此地址並非我們的退貨地址)
本條款中,「ZenoWell」、「我們」及「本公司」均指上述實體。
2.
定義
本節旨在說明本協議的適用範圍。
「帳戶」
指你為存取某些服務而建立的帳戶。
「App」
指 ZenoWell 的流動應用程式,包括更新及相關服務。
「裝置」
指 ZenoWell 的硬體產品及配件,包括由 ZenoWell 銷售或提供的零件及消耗品。
「文件」
指裝置/App 的手冊、使用說明、安全警告、標籤及 App 內提示。
「健康資料」
指與健康或身心狀況相關的使用者資料,包括你自行提供的資料、備註、症狀、生活方式輸入,以及在你啟用相關功能時匯入的第三方健康資料。
「政策」
指我們的私隱政策、運送政策及退貨政策,並以引用方式納入本條款。
「服務」
指網站、App、軟件、裝置連接/控制功能、我們提供的內容(包括教育材料)及客戶支援。
「網站」
指 zenowell.ai 及我們營運並連結至本條款的頁面。
「軟件」
指 App、裝置韌體、嵌入式軟件、演算法及更新。
「使用者資料」
指你透過服務提交、上載、輸入、同步、傳送或以其他方式提供的資料,包括健康資料。
3.
接受及修改條款
3.1 接受
當你存取或使用服務,及/或購買、安裝或使用裝置,即表示你同意本條款及相關政策。
3.2 修改
我們可能在網站及/或 App 發佈修訂版本,以更新本條款。「最後更新」日期會標示變更生效的時間,除非另有說明。在生效日期後繼續使用服務,即表示你接受更新後的條款。
4.
資格、帳戶及安全
4.1 使用資格
除非法律允許並已取得適當同意,否則你必須達到居住地司法管轄區的法定成年年齡,方可建立帳戶及使用服務。
4.2 帳戶責任
你同意提供準確資料、保持資料更新,並對登入憑證保密。除非法律禁止,你需對帳戶下的活動負責。
4.3 未經授權的使用
如你懷疑帳戶遭未經授權存取或被濫用,請立即通知我們。
5.
軟件及所有權
5.1 授予許可
在遵守本條款的前提下,ZenoWell 授予你有限、非專屬、不可轉讓且可撤銷的許可,讓你為個人及非商業用途,並配合裝置及服務下載、安裝及使用 App 和軟件。除本條款或任何政策、規則或指引明確授予你的權利外,所有權利均由我們或我們的授權人、供應商、出版商、權利持有人或其他內容提供者保留。若你不遵守本條款或任何適用的政策、規則或指引,我們授予的許可即告終止。
5.2 所有權
服務及軟件(不包括你的使用者資料)由 ZenoWell 或其授權人擁有,並受知識產權法律保護。所有未明確授予的權利均予保留。
你確認並同意,服務中展示、執行或可供使用的所有材料,包括但不限於文字、圖像、資料、文章、相片、圖片及插圖(統稱「內容」),可能受世界各地的版權及/或其他知識產權法律保護。你承諾遵守內容所載的版權聲明、商標規則、資料及限制;未經內容擁有人事先同意,不得為任何目的複製、重製、修改、翻譯、發佈、廣播、傳送、分發、執行、上載、展示、授權、出售或以其他方式使用任何非你擁有的內容。
5.3 App 商店條款
如你從 Apple App Store、Google Play 或其他商店取得 App,你亦同意該商店的條款。在法律允許的範圍內,本條款規管你與 ZenoWell 的關係。
6.
可接受使用及限制
除適用法律禁止的情況外,你不得:
複製、修改、翻譯軟件或服務,或製作其衍生作品;
對軟件或服務進行逆向工程、反編譯、反組譯、解碼,或試圖取得原始碼、底層概念或演算法;
規避或干擾安全功能或存取控制;
使用會降低服務效能或令服務超載的機械人、抓取工具或自動化方式;
以違法、有害、欺騙、濫用或侵犯權利的方式使用服務。
你同意僅為自己使用服務,不代表任何第三方或為任何第三方的利益使用,並且只以符合本條款、相關政策及對你適用的所有法律法規的方式使用服務。如適用法律禁止你使用服務,你即無權使用服務。我們不會為你違反任何適用法律而使用服務的行為負責。
我們可能調查涉嫌違規行為,並可按第 17 節所述暫停或終止存取權限。
7.
裝置使用、安全及連接
7.1 正確使用
你必須只按照文件及 App 內提示所述使用裝置。請勿以違反警告或禁忌的方式使用裝置。
7.2 不良反應
如你出現疼痛、皮膚刺激、灼傷、頭暈、昏厥或其他不良反應,請停止使用裝置,並尋求適當的專業建議。
7.3 不安全使用
請勿在使用裝置可能造成風險的情況下使用,例如駕駛或操作機械時。
7.4 連接限制
部分功能需要 Bluetooth、互聯網連線及相容的手機/作業系統版本。環境因素、裝置設定、作業系統更新、網絡中斷或第三方服務干擾,均可能造成連接中斷。我們不保證連接或即時同步會持續不中斷。
8.
更新、功能變更及可用性
8.1 更新
我們可能提供 App/軟件/韌體更新,以改善安全性、修復錯誤、提升效能及符合合規要求。部分功能可能必須更新後才能使用。
8.2 變更或停止提供
我們可能新增、修改、暫停或停止提供服務的功能或部分內容。在合理情況下,我們可能事先通知;但如遇緊急變更(例如安全問題),不保證一定會通知。
8.3 服務中斷
服務可能因維護、故障或超出我們合理控制範圍的事件而暫時無法使用。
8.4 Beta/實驗功能(如有提供)
如我們將某項功能標示為 Beta/預覽/實驗功能,該功能可能不穩定、隨時變更或移除;在法律允許的最大範圍內,該功能按「現狀」提供。
9.
使用者資料及健康資料
9.1 你的權利及責任
你保留法律賦予你對使用者資料的權利。你聲明並保證:
你有權提供所提交的使用者資料;
你已取得所需的同意(包括上載他人資料時);
你的使用者資料不違反法律或第三方權利;以及
就你所知,你的使用者資料準確無誤。
9.2 處理使用者資料的許可
為提供及營運服務,你授予 ZenoWell 有限、非專屬的權利,以託管、儲存、處理、傳送及展示你的使用者資料,並在以下情況使用該資料:
提供你要求的功能(包括同步、洞見及支援);
維持安全性及完整性;
改善及開發服務(例如提升效能、可靠性及偵測錯誤);
以上各項均須遵守我們的私隱政策及適用法律。
我們不主張擁有你的使用者資料。
9.3 資訊性輸出及非臨床用途
任何摘要、洞見、趨勢或建議僅供資訊及健康管理參考,可能不完整或不準確,並非旨在醫療診斷、治療決策或緊急用途。
9.4 第三方整合(如已啟用)
如你連接第三方服務(例如健康平台或其他穿戴式裝置),該等服務的條款及私隱做法適用。ZenoWell 不會對第三方服務、服務中斷或資料不準確負責。
9.5 資料保留及刪除
資料保留、刪除及帳戶刪除選項載於
私隱政策
。解除安裝 App 可能不會刪除與你帳戶相關、儲存於伺服器的資料。
10.
私隱
你使用服務須遵守我們的
私隱政策
。如本條款與私隱政策在個人資料處理方面有任何衝突,以私隱政策為準。
11.
健康及醫療免責聲明(重要)
11.1 僅供健康管理用途,不構成醫療建議
裝置及服務僅供消費者健康管理及資訊用途,並不提供醫療建議。裝置及服務不旨在診斷、治療、治癒或預防任何疾病,也不能取代專業醫療建議。
11.2 諮詢專業人士
如涉及任何醫療狀況、症狀、藥物、植入式裝置或治療決策,請諮詢合資格的醫護專業人士。
11.3 緊急情況
請勿以服務取代緊急醫療。如你認為自己可能遇到醫療緊急情況,請立即聯絡緊急服務。
11.4 結果可能因人而異
個人結果各有不同。我們不保證任何特定結果。
12.
免責聲明
在法律允許的最大範圍內,服務及裝置按「現狀」及「可提供」的狀態提供,不作任何明示、默示或法定保證,包括適銷性、特定用途適用性及不侵權的默示保證;法律禁止排除的情況除外。
我們不保證服務會持續不中斷、沒有錯誤,亦不保證輸出內容準確或完整。
13.
責任限制
在法律允許的最大範圍內,ZenoWell 不會對因服務或裝置引起或與其相關的任何間接、附帶、特殊、衍生或懲罰性損害負責,包括利潤、收入、商譽或資料損失。ZenoWell 僅會對以下情況負責:(i) 因我們、我們的法定代表人及僱員故意或嚴重疏忽違反職責而造成的損害;(ii) 我們欺詐性隱瞞或失實陳述,或違反我們提供的明確保證;以及 (iii) 因我們嚴重疏忽違反職責而造成的死亡或人身傷害(生命、身體及健康)。對於輕微疏忽違反任何義務所造成的損害,我們不負責。
法律例外:
本條款並不限制或排除法律禁止限制或排除的責任,包括(如適用)欺詐、故意不當行為,或消費者保障法不可排除的責任。
App 商店
:你確認並同意,App 及服務的可用性取決於向你提供 App 許可的第三方,例如 Apple App Store 或 Google Play Store(各稱為「App 商店」)。我們而非 App 商店,須對服務(包括 App、其中的內容、維護、支援服務及相關保證)及處理與服務有關的任何索償負全部責任。
14.
彌償
在法律允許的最大範圍內,如因以下事項引起索償,你同意向 ZenoWell 作出彌償並使其免受損害:
你不當使用服務/裝置;
你違反本條款;或
你透過使用者資料違反法律或第三方權利。
根據本節向我們作出彌償時,你須承擔我們所需法律抗辯的費用。
15.
向 ZenoWell 購買產品
當你透過網站向 ZenoWell 購買產品時,本節適用。
15.1 訂單、接受及取消
提交訂單即構成購買要約。我們可能因懷疑欺詐、未經授權的轉售活動、庫存限制、運送限制,或價格/描述錯誤而接受、拒絕、取消或限制訂單。
15.2 價格及錯誤
如產品因錯誤而以不正確價格列出,我們可能取消訂單並退還已付款項。
15.3 推廣及折扣碼
推廣可能有期限、不可轉讓,並受資格規則限制。除非另有說明,推廣不可合併使用。在法律允許的範圍內,如我們合理認為某項推廣被濫用,我們可能拒絕兌換。
15.4 付款及退款爭議
你授權我們(或我們的付款處理商)從你的付款方式扣款。如付款被撤銷或提出退款爭議,我們可能在法律允許的範圍內暫停履行訂單及/或暫停相關服務的存取權限。
15.5 預訂(如有提供)
預計出貨日期僅為估算。預訂取消/退款規則載於退貨政策,或結帳時顯示的預訂政策。
15.6 稅項、關稅及進口費用
確認購買即表示你確認有責任支付訂單總成本,包括稅項、關稅、海關費用、經紀費用及其他進口費用。除非結帳時另有說明已包含在內,否則上述費用由你負責。
15.7 運送
運送條款載於我們的
運送政策
。
15.8 退貨及退款
退貨及退款受我們的
退貨政策
規管。本條款不會限制適用消費者法下不可排除的法定權利及補救措施。
15.9 保養及法定權利
任何自願商業保養載於保養資料及/或退貨政策。消費者亦可能享有與有瑕疵貨品相關、不可排除的法定權利。
16.
暫停及終止
你可以隨時停止使用服務。如我們合理認為你違反本條款、你的使用造成安全或法律風險,或法律要求,我們可能暫停或終止你的存取權限。
終止後,你使用 App/軟件的許可即告終止。按其性質應在終止後繼續有效的條款,仍會繼續有效。
17.
出口管制及制裁
你不得違反適用的出口管制或制裁法律,使用、出口、再出口或轉讓服務或裝置。
18.
適用法律;爭議解決
18.1 適用法律
除非你居住地的強制性消費者保障法律另有規定,否則本條款受 Hongkong 法律管轄。
18.2 先行非正式解決
在啟動正式程序前,請先聯絡我們,讓我們嘗試以非正式方式解決爭議。
19.
其他
可分割性:
如任何條款不可執行,其餘條款仍然有效。
完整協議:
本條款及相關政策構成有關服務及向 ZenoWell 購買產品的完整協議。
轉讓:
未經我們同意,你不得轉讓本條款;我們可在合併、收購或資產出售的一部分中轉讓本條款。
不放棄權利:
未有執行某項條款不代表放棄該項權利。
20.
客戶支援及聯絡資料
客戶服務
電話:+49 331 76993050
WhatsApp:+49 1637083928
WhatsApp: +49 15238213107
電郵:
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辦公時間:每天上午 9:00 至下午 5:00
批發
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