Endormez-vous plus rapidement grâce à une stimulation du nerf vague de 20 minutes.
Ressentez une relaxation profonde et un esprit apaisé.
Meilleur sommeil, moins de fatigue et récupération plus rapide en 7jours.
Commencez votre voyage vers le calme avec ZenoWell Vita, conçu pour restaurer l’équilibre corps-esprit.
Dépêchez-vous ! Plus que -114 item(s) articles en stock.
Impossible de charger la disponibilité du ramassage
Cliniquement étayé par des données solides et certifié à l’échelle mondiale en matière de sécurité.
Certifications et sécurité
ZenoWell est certifié CE, FCC et RoHS, ce qui signifie :
Contrôlé par des organismes officiels
Basé sur des recherches scientifiques solides
Efficacité prouvée en clinique
Fabriqué selon des normes de qualité strictes
Plus de 2 millions de séances réalisées dans le monde
Aucun effet indésirable grave signalé
Sécurité confirmée par de nombreuses études
Veuillez lire les consignes de sécurité avant utilisation
Avis
Regardez les histoires de rétablissement de patients du monde entier sur notre page ZenoWell Stories.
Politiques d'expédition
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Nous savons l'impact que ZenoWell peut avoir lorsqu'il est utilisé quotidiennement pendant 30 jours, c'est pourquoi nous offrons notre garantie.
Si vous n'êtes pas satisfait après avoir utilisé ZenoWell quotidiennement pendant 30 jours, vous pouvez demander un remboursement complet de votre Kit ZENOWELL. Veuillez noter que vous serez responsable des frais logistiques pour le retour.
Ce délai de remboursement est valable jusqu'à 30 jours après la date d'achat et expire la semaine suivante (37 jours après la date d'achat).
Carte de Garantie et VIP
Kaufen Sie Ihr ZenoWell-Gerät im Januar und genießen Sie ein zusätzliches Jahr sorgenfreie Sicherheit mit unserer erweiterten Garantie für die neue Version.
Coach du nerf vague en accompagnement individuel (1:1) avec soutien professionnel
Cadeau ZenoCare offert
Une année de garantie supplémentaire
Période de remboursement supplémentaire de 30 jours
Essai de 30 jours
Si vous utilisez ZenoWell quotidiennement pendant 30 jours et que vous n’êtes pas satisfait des résultats, nous vous rembourserons intégralement votre kit ZenoWell — sans poser de questions.
Compte tenu des résultats obtenus lors d’essais cliniques ainsi que des retours positifs de nos clients dans le monde entier, nous sommes convaincus de son potentiel pour favoriser le bien-être. Notre objectif est de contribuer à restaurer la santé du plus grand nombre, et par extension, celle de notre planète.
Si ZenoWell ne vous convient pas pour quelque raison que ce soit, nous serons heureux de vous rembourser. Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison indiquée dans le système logistique.
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué uniquement après réception et inspection du produit retourné.
Insomnie, stress ou fatigue persistante avec une récupération llente - le tout obscurci par des pensées confuses, surtout après le COVID?
Vita – Votre chemin vers la paix intérieure
ZenoWell Vita est un dispositif VNS sûr et non invasif, conçu pour stimuler les branches riches en terminaisons nerveuses du nerf vague au niveau de l’oreille.
En délivrant une stimulation douce, Vita offre une solution naturelle et efficace contre l’insomnie, le stress, la fatigue chronique et la récupération lente.
Son écouteur, conçu de manière scientifique et associé à des paramètres optimisés, offre des effets durables, vous apportant un apaisement profond et un meilleur bien-être, de jour comme de nuit.
Pourquoi choisir ZenoWell Vita ?
ZenoWell
taVNS
Autres
VNS auriculaire
(VNS du tragus)
VNS
non invasive
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100 % d’innervation
du nerf vague
Stimulation précise &
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Deux sites efficaces
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confortable
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sinus carotidien
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ZenoWell Vita vs. Le reste
ZenoWell n’est pas seulement différent, nous sommes meilleurs. Nous sommes une équipe dédiée aux solutions non pharmacologiques, améliorant chaque jour notre approche pour la perfectionner.
Notre équipe d’assistance est là pour vous accompagner à chaque étape, avec un accompagnement personnalisé 1 à 1 autour du nerf vague.
Activez l’activité du système nerveux parasympathique et endormez-vous plus rapidement pour un sommeil réparateur grâce à la technologie taVNS fondée sur des preuves scientifiques.
ZenoWellSommeilMode
Réglage intelligent de l’intensité
Validé par plus de 100 études cliniques
Accompagnement vers un endormissement progressif
Optimisation pour un réveil en pleine forme
Calme et bien-être à la demande
Réduisez l’hyperactivité du système nerveux sympathique et apaisez le stress en seulement 90 secondes, idéal dans les moments de tension, où que vous soyez. Une utilisation régulière contribue également au bon fonctionnement du système gastro-intestinal (GI).
ZenoWellRelaxationMode
Réduction instantanée du stress
Amélioration de la fonction gastro-intestinale
Conçu pour le bureau comme pour les déplacements
Wake-Up Refresh Optimization
Soulagement de la douleur et du brouillard cérébral
Favorisez la récupération du cerveau, du système nerveux et du corps tout en soulageant la douleur, la fatigue et le brouillard cérébral après le stress grâce au protocole de méditation de ZenoWell.
ZenoWellMeditMode
Synchronisation avec le rythme respiratoire
Protocoles développés par des neuroscientifiques
20 minutes par jour pour renforcer votre résilience
Ciblage précis non invasif
L’auto-guérison avec ZenoWell
Soutenez la régulation naturelle de votre corps grâce à une routine conçue pour améliorer durablement le sommeil, la résistance au stress, la douleur, la fatigue et l’inflammation.
ZenoWellÀ long termeBénéfices
Réguler naturellement le cycle du sommeil
Soulagement immédiat du stress
Auto-récupération face à la douleur et à la fatigue
Réduction progressive de l’inflammation
Retrouvez un sommeil de qualité
Activez l’activité du système nerveux parasympathique et endormez-vous plus rapidement pour un sommeil réparateur grâce à la technologie taVNS fondée sur des preuves scientifiques.
ZenoWellSommeilMode
Réglage intelligent de l’intensité
Validé par plus de 100 études cliniques
Accompagnement vers un endormissement progressif
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Calme et bien-être à la demande
Réduisez l’hyperactivité du système nerveux sympathique et apaisez le stress en seulement 90 secondes, idéal dans les moments de tension, où que vous soyez. Une utilisation régulière contribue également au bon fonctionnement du système gastro-intestinal (GI).
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Vita s’associe parfaitement avec
$99.00
ZenoWell Gel Pack
$129.00
Écouteur
Clients
Ne vous fiez pas seulement à notre parole
Faites glisser pour en voir plus
Je commence à en ressentir les effets et je continue donc à le porter sur l’oreille gauche. Cela m’aide à beaucoup mieux dormir.— JoeC’est très facile à utiliser. Cela aide à soulager les maux de tête et améliore vraiment le bien-être au quotidien.— BrettCela aide à réguler le système nerveux. De nombreuses personnes ont constaté une amélioration de leur insomnie ou de la qualité globale de leur sommeil.— AileenJe n’arrivais tout simplement pas à calmer mon esprit la nuit. Je trouve cet appareil vraiment très utile et j’espère qu’il vous sera aussi bénéfique qu’il l’a été pour moi.— TaraCela peut aider à soulager les tensions et à favoriser une sensation de calme et de sérénité.
— MarkJe n’arrive tout simplement pas à calmer mon esprit la nuit. Je trouve cela vraiment très utile.
— TaraJe me réveillais plusieurs fois par nuit. Depuis que j’ai commencé à l’utiliser, j’ai constaté une réelle différence.
— AuberyCet appareil peut contribuer à favoriser la relaxation. Utilisez-le chaque jour et voyez si, au bout de 20 jours, vous vous sentez vous aussi plus détendu.
— BenCet appareil est vraiment formidable, il procure une sensation de calme. Il est très facile à utiliser et offre une expérience profondément relaxante.
— AaronCet appareil est vraiment très pratique. Il vous aidera à retrouver un sommeil de qualité.
— Craig
Store owner replied:
Thank you so much! 😊
We’re really happy to hear that you love it, and it truly means a lot to us. It always makes our day to receive messages like this.
Also, thank you for sharing the photo of your device with us 💙 It’s always so nice to see ZenoWell being part of someone’s daily routine and actually being used in real life.
We hope it continues to bring you a comfortable and positive experience. If you ever have any questions or need any help along the way, we’re always here for you 😊
A Game-Changer for Stress Management and Better Sleep – Highly Recommended!
I recently purchased the ZenoWell Vita – Activates Vagus Nerve and Paves the Way to Calm. Right from the start, the customer service was fantastic—truly some of the highest quality and most professional service I have ever experienced. Shipping was also great; the device arrived within two weeks exactly as expected, and the price was very fair and affordable.
After doing thorough research, I was very excited to try this device, and it has completely exceeded my expectations. I work a highly intensive job and live in a country with a very stressful environment due to the political situation and constant security challenges. Because of this, I was looking for a reliable way to lower my stress and cortisol levels.
I now use the device almost every single day. I usually use it in the morning, and then again in the middle of the day when pressure starts to build up. It is the perfect tool to take a quick pause, reset, and bring myself back into balance. I specifically wanted a product that I could seamlessly integrate into my daily routine, and this pairs beautifully with the breathing exercises and meditation I already do. It’s also incredibly helpful for unwinding between meetings and right after a long workday. It only took a few tries to get the hang of it, and I quickly learned how to adjust the frequency, dosage, and intensity to suit my exact needs.
Because sleep is the absolute foundation of a healthy lifestyle, it was crucial for me to find a device that could serve as a core part of my evening routine to prepare my body for rest. The ZenoWell Vita does exactly that.
I highly recommend this device to anyone trying to navigate the demands of a modern, challenging Western lifestyle. If you are trying to balance a demanding career, kids, and a healthy work-life routine, this device is a fantastic investment in your daily peace of mind and overall well-being.
Store owner replied:
Thank you so much for sharing such a thoughtful review and for taking the time to share your experience with us 💛 We’re truly grateful for your kind words and for sharing your photo using Vita with our community. Seeing how you’ve incorporated Vita into your daily routine makes this feedback even more meaningful to our team 🌿
It means a lot to hear that Vita has become part of your moments of reset throughout the day and your evening wind-down routine. We’re also so happy to know that our customer support and overall experience have met your expectations.
Creating a product that fits naturally into real life and supporting our community every step of the way is something we deeply care about. Thank you again for your trust, your recommendation, and for sharing your journey with others ✨
We’re honored to be part of your wellness routine and wish you many more calm, balanced, and restful moments ahead 💖
The plug is difficult to connect the ear to let the electricity pass through. Sooo messy
Store owner replied:
Thank you for your feedback, and we’re sorry for the inconvenience 🙏
We’ve already followed up with you by email regarding this issue, so please kindly check your inbox when convenient.
Thank you again for your support of ZenoWell, and we hope you have a wonderful day 🌿
Die Lieferung hat etwas länger gedauert, aber es kam aus China und ich konnte die Lieferung zuverlässig verfolgen. Der Vagusnerv Simulator ist dafür doch sehr zügig und zuverlässig angekommen. In einem grünen Kasten war das Gerät gut verpackt. Zubehör mit dabei ein kleines und ein größeres Ohrteil für die linke Seite. Es gibt 3 Programme: Schlaf, Meditation und Entspannung, ich merke nicht wirklich ein Unterschied von den Frequenzen. Ich benutze es hauptsächlich zum Einschlafen und stelle es auf die höchste Stufe auf 30 und spüre ein sanftes Kribbeln. Allgemein bin ich sehr zufrieden mit dem Gerät.
Store owner replied:
Vielen Dank für deine ehrliche und herzliche Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass das Gerät sicher angekommen ist und du insgesamt sehr zufrieden bist!Wenn du es beim Einschlafen nutzen möchtest, empfehlen wir dir den Schlafmodus vor dem Schlafen.Das sanfte Kribbeln, das du spürst, kann manchmal durch eine bessere Kontaktaufnahme des Ohrteils verbessert werden – unser Support-Team schickt dir gleich die passenden Anleitungen dazu.
Alles Gute und entspannte Momente mit deinem Vita 💛
I heard about the Zenowell from Melissa West who I follow on YouTube. I use it when I meditate and it helps me to focus. My main concern is sleep. I have never slept well. I waken up numerous times through the night and I don’t get a very deep sleep. I have been using the Zenowell for almost 5 weeks and it is helping me to fall asleep and stay asleep longer. I waken up fewer times through the night and get a deeper sleep.
Store owner replied:
Thank you so much for sharing this — it truly made our day to read your message!
We’re really happy to hear that you discovered ZenoWell through Melissa West and that it’s been supporting you during meditation and helping with focus 🙏
It’s especially wonderful to hear about the changes in your sleep. Falling asleep more easily, waking up less during the night, and getting deeper sleep are all meaningful improvements — especially if good sleep has been a long-term challenge for you 🌙✨
Thank you as well for sending the photos — we really appreciate you taking the time to share them. Your feedback helps us a lot and allows us to better understand and support each user’s experience.
We’re very grateful for your trust and for being part of the ZenoWell journey. If you ever have questions, want to fine-tune your routine, or simply feel like sharing how things are going, we’re always here for you 😊
Wishing you many more calm meditations and restful nights 🌿💤
I think it will take more time, if it should work.
I am severely ill with a generalized anxiety disease and I have to take some medication.
So at the moment I am waiting.
Regards
Judith Beckmann
Store owner replied:
Hi Judith! 🌿
Thanks so much for sharing your experience! For anxiety, Relax mode is perfect — it helps your nervous system unwind gently, and we get to exercise our vagus nerve together! 🧘♀️💛
If you ever have questions or need tips, don’t hesitate to reach out — we’re always happy to help! ✨
Keep going, you got this! 💪💖
This device gives me much needed hope that, after many years with Rheumatoid Arthritis, I will get some relief and hopefully start to reduce my prescription drug load. It’s early days and I don’t expect quick results but the PPG measurements made with my phone show dramatic changes to the balance between my sympathetic and parasympathetic nervous systems which are precursors to anti-inflammatory changes. I have made an over the ear adapter to hold the earpiece more stably in place and can now turn the intensity up to around 15 with it being very comfortable. Hoping to see and feel improvements in pain and fatigue in the coming weeks and I feel very blessed, excited and full of hope that TaVNS might make a big difference to my chronic condition and improve my quality of life at 70.
Store owner replied:
Thank you so much for sharing your experience! 🌟 We’re truly grateful for your kind words and for trusting Zenowell to support your journey with Rheumatoid Arthritis. It’s wonderful to hear that you’re noticing positive changes in your PPG measurements and that the device is comfortable and effective for you. 🙌
Your creativity with the over-ear adapter and careful approach to using Zenowell really shows how engaged and thoughtful you are – we love seeing our users making the most out of our device. 💛
We hope Zenowell continues to bring you improvements in pain, fatigue, and overall quality of life. Your story is inspiring, and it encourages us to keep supporting users like you in every way we can. 🌿✨
Zenowell works but it was defective only six days after purchase. No im waiting for the new ear electrode and hope this one will work longer!
Store owner replied:
Dear Valued Customer,
Thank you for sharing your experience with Zenowell—we truly appreciate your honesty, and we’re deeply sorry to hear the device stopped working just six days after purchase. That’s not the experience we aim to provide, and we take full responsibility for the frustration this has caused.
We understand how important it is for you to have a reliable device, especially as you’re now waiting for the replacement ear electrode. Rest assured, our team is closely following up on your case to ensure the new part arrives promptly and functions as it should. We’re committed to making this right for you and will be in touch soon to confirm the status of your replacement.
Your feedback is invaluable to us—it helps us identify where we can improve. We’re already reviewing our quality control processes to prevent issues like this from happening again, so future customers (and you!) can trust in the durability of Zenowell.
If you encounter any further problems or have questions in the meantime, please don’t hesitate to reach out to our support team—we’re here to help every step of the way.
Thank you for giving Zenowell a chance, and we hope the replacement brings you the reliable, comfortable experience you deserve.
Warm regards,
The Zenowell Team
Sleep quality, relaxation, glad I gave it a shot!!!
I’ve been using this device for a little over a week now, and honestly, I’m really impressed. I’ve had ongoing sleep issues and was looking for something other than relying only on pills—especially during busy work weeks when I’m clocking over 12 hours a day. The relax mode truly helps me wind down. I usually fall asleep within 20 minutes, which is a big deal for me.
What’s even better is when I wake up in the middle of the night (which happens a lot), I use the sleep mode, and it helps me fall back asleep again. I’m still exploring all the features, but so far, I can say it’s totally worth the price. I’m actually really glad I gave it a shot.
The battery life is also great—one charge lasts quite a while, which is super convenient. The ear piece takes a little time to get used to, but once you do, it’s pretty comfortable.
So far, this has become my go-to way to relax after long, stressful days and to help me get deeper, better sleep. Highly recommend giving it a try if you’re struggling like I was.
the earpiece is very good
I think the nice part of this product is the design of the earpiece. They really put a lot of thoughts on it. I have used it for a couple of times. I like the strong vibration from the medit mode. I hope it can help with my chronic pain.
Rocky at First, But Became My Ultimate Travel Essential
I’ll admit—I was pretty doubtful about vagus nerve stimulation and all the hype around it. The only reason I even considered this was because Bryan Johnson uses it lol..... But after seeing how much buzz it’s getting, I figured, why not?
I almost bought a high-end European brand, but the price was outrageous. Zenowell seemed like the perfect middle ground, so I gave it a shot. Some reviews mentioned fit issues, but luckily, it worked great for me right out of the box.
The real test? Travel. I’ve been bringing it on work trips, and it’s been a total game-changer for my travel anxiety. The carry case? Super convenient.
And here’s the proof it works—check my HRV! After a intensive early morning of back-to-back meetings, my stress index was tanking. I used RELEX mode Zenowell for 30 minutes after the meeting, and boom—back to a calm level. Feels like magic.
Only downside? The gel runs out fast. I’ve already gone through two tubes and can’t find refills. Hoping they restock soon!
🛠️ A Tech Geek’s Deep Dive Into This Device!
As someone who’s super into neurotech, I’ve tried other vagus nerve stimulation (VNS) devices like Nurosym, Vagusstim, and Pulsetto, so I had a pretty good idea of what to expect. But ZenoWell still managed to surprise me—here’s my honest take.
✅ Pros | What I Loved
1️⃣ Vagus nerve stimulation is the future!
This tech has been getting a lot of attention for its ability to regulate the sympathetic and parasympathetic nervous system, helping with stress, anxiety, and sleep. From my past experience with similar devices, I knew VNS could be effective, so I was hyped to try this one out.
2️⃣ The ear electrode design is different (in a good way).
The first thing that caught my eye was the unique ear electrode design—apparently, it’s patented. It’s super easy to wear, and they even include a silicone ear cover to fit different ear sizes. Pro tip: If your ears are on the smaller side, you might want to remove the cover for a better fit.
3️⃣ Gel vs. spray – I definitely prefer the gel.
ZenoWell gives you two options for conductivity: gel and spray. I personally prefer the gel—it gives a nice tingly, buzzing sensation that feels kinda satisfying. I tried the spray a couple of times, but it felt slightly uncomfortable after putting the device on. If you’re new to VNS, I’d say stick with the gel.
4️⃣ Whoop data doesn’t lie – this thing works.
I started using this device on the night of January 24th, and the first couple of days, my data fluctuated quite a bit—I guess my body was adjusting to this new experience. But after that, my sleep performance scores started improving noticeably.
One interesting thing I noticed: I didn’t use the device on February 1st and 2nd, yet my metrics still stayed solid. That makes me wonder if there’s a lingering effect, where my nervous system remains in a more balanced state even on days I skip using it. My Strain score has been also trending better—in a good way., meaning better recovery and less physical stress. I wouldn’t say it drastically shortened my time to fall asleep, but I definitely feel more relaxed throughout the day, and my body isn't as tense as before. If you’re into data-driven insights, you’ll appreciate this.
❌ Cons | Room for Improvement
1️⃣ Shared device? Extra ear electrodes needed.
My wife and I are both using this device, and honestly, it’d be way better if we had separate ear electrodes. I reached out to ZenoWell’s support, and they told me they’ll be selling replacement electrodes soon. If you’re planning to share, keep an eye out for that.
2️⃣ Not a fan of the all-black design.
I get that black is sleek, but for a relaxation-focused device, I think softer or brighter colors would make more sense. A more calming colorway in the next-gen version would be a solid upgrade.
3️⃣ Battery life could be better.
It’s not bad, but it could definitely last longer. A bit more juice or faster charging would make a big difference.
Bday gift and wish I knew this earlier
Best Bday gift for hubby!!
It was initially a birthday gift for my hubby, and we both ended up falling in love with it!
It might be a bit overwhelming to start with, but the tutorial has been of great help. He has been using it regularly and even I can tell the difference! He's noticeably calmer and more relaxed. And now I aslo begin to use it on daily basis, for my medication before work and distress after work.
One suggestion, I wish it can sync music with the meditation. Look forward to this feature!!
Great customer support and a brilliant product. Sleep mode has been a game changer for me. I’m winding down faster and sleeping more soundly. The most valuable part of my sleep routine by far!
Store owner replied:
Thank you so much for sharing such wonderful feedback! 💛 It means a lot to hear that you’re enjoying both the product and the support from our team.
We’re especially happy to know that Sleep Mode has become such a valuable part of your bedtime routine, helping you wind down more easily and enjoy more restful nights. Hearing that it has made such a meaningful difference to your personal routine is incredibly encouraging for our whole team.
Thank you again for your trust, your kind words, and for being part of the ZenoWell community. We’re truly grateful to be a small part of your journey toward better rest and wellbeing. 🫶
With ZenoWell Luna I feel better.
My sleep problems are solved.
Store owner replied:
Thank you so much for sharing this with us! 💙
Hearing that your Luna has helped you sleep better and that your sleep problems have improved really means a lot to us. Sleep can affect so many parts of everyday life, so we’re especially happy to know that you’re feeling better overall. 🌙
Thank you for giving Luna a place in your daily routine and for taking the time to let us know how it has been for you. We truly appreciate your trust and support! 😊
Store owner replied:
Thank you for sharing your feedback with us. We’re sorry to hear that you feel the premium version may have been a better fit for your needs.
Different ZenoWell models are designed for slightly different usage needs, and we understand that it can sometimes be difficult to know which option will suit you best before actually trying the device.💖
Our support team will contact you to better understand your situation and see whether there is anything we can do to help improve your experience.
Thank you again for giving ZenoWell a try. Your feedback is valuable to us, and we’ll continue working to make the product selection and user experience clearer for everyone. 🤝
I like the gentle stimulation in my ear. It's easy to insert the earplugs. I use REFRESH almost every day after lunch and SLEEP before bed, once I'm already in bed. I find it very pleasant and effective.
Store owner replied:
Thank you so much for sharing this! 😊 It sounds like you’ve really found your own rhythm with ZenoWell, and we love hearing that.
What especially makes us happy is that the stimulation feels gentle and pleasant for you. With this kind of daily routine, stronger isn’t necessarily better, finding a comfortable level that you genuinely enjoy and can stick with consistently is much more important.
It’s lovely to see ZenoWell becoming such an easy, natural part of your day rather than something you have to remind yourself to use. Thank you for sharing such a practical glimpse into your routine! 🌿💙
I got this as I thought it might improve the quality of my sleep. I’m not sure it has done that. The evidence over three weeks is inconclusive. The sleep mode seems to actually make my sleep worse. I’m very sensitive to it and feel like I’m vibrating all night! Refresh mode for 10 minutes in the day seems to take the edge off stress though, which may have a knock on effect on sleep. Can’t be proven though. I like it for chilling before things like stressful meetings.
Store owner replied:
Thank you so much for taking the time to share such a thoughtful and honest review with the ZenoWell community. 💚
We truly appreciate you sharing both the challenges and the positive experiences you’ve had during your journey with ZenoWell. Everyone’s response to wellness tools can be different, and finding the right routine, mode, and timing is a very personal process.
We’re sorry to hear that the Sleep Mode did not feel comfortable for you and that it may have affected your sleep experience. At the same time, we’re glad to hear that you found value in using Refresh Mode during the day, especially before stressful moments such as important meetings. Your experience is a great reminder of how individual wellness routines can be and how different approaches may work better for different people.
Feedback like yours is incredibly important to our team. We’re always working to better understand our users’ experiences and continue improving both the product and the guidance we provide. We truly appreciate your trust and hope ZenoWell continues to be a helpful part of your daily wellness routine. 🫶
Ear piece was to uncomfortable.
Asked 5 times for return process and they tried to negotiate price. Asked questions but didn't answer mine. Was annoying process, made me dislike even more.
Finally sent back, emailed copy of tracking number and still waiting for credit.
Store owner replied:
Thank you for sharing your feedback, and we’re truly sorry to hear about your experience with ZenoWell. 💚
We understand that finding a comfortable fit with an ear-based device is very important, and we’re sorry that the earpiece did not feel comfortable for you. Everyone’s ear shape and sensitivity can be different, so feedback like yours is extremely valuable in helping us continue improving the comfort and overall user experience.
We also sincerely apologize for the frustration you experienced during the return process. We understand how disappointing it must have been to reach out several times for return instructions, feel that your questions were not fully addressed, and then have to wait for your refund after sending the product back.
Our customer support team will follow up on your return and refund status to help move this forward as quickly as possible. Please keep an eye on your email inbox for an update from our team.
Thank you again for bringing this to our attention. We truly value your feedback and will continue working to improve both our product experience and customer support. 🫶
As a physician who uses other TVNS devices in the practice am happy with this for home use. I specifically wanted one for home use that was simple easy to use and very helpful/effective
This one checks the boxes
Store owner replied:
Thank you so much for sharing your thoughtful feedback with the ZenoWell community. 💚
We truly appreciate hearing from you, especially given your experience as a physician working with other tVNS devices in your practice. Your perspective on the importance of having a simple, convenient, and practical option for home use means a great deal to our team.
We’re delighted to hear that ZenoWell has met your expectations as a home-use device. Creating an experience that is easy to use, comfortable, and accessible while maintaining thoughtful design has always been one of our key goals.
Thank you again for your trust and for sharing your professional perspective with our community. Feedback from experienced users like you helps us continue improving and developing products that better support people in their everyday wellness routines. ✨
We’re honored to be part of your journey, and we truly appreciate you being a valued member of the ZenoWell community. 🫶
Store owner replied:
Thank you for taking the time to leave your feedback and for sharing your support with the ZenoWell community. 💛
We truly appreciate your 4-star rating and are grateful that you chose to share your experience with us. Every piece of feedback helps our team better understand what our community values and where we can continue improving.
If there is anything we could do to make your ZenoWell experience even better, we would genuinely love to hear your thoughts. Your suggestions and insights are always welcome and help us continue creating a better experience for our users. ✨
Thank you again for being part of the ZenoWell community. We truly appreciate your trust and support. 🫶
ear piece fits poorly and there is no current coming out of lower round electrode for the tragus stimulation
Store owner replied:
Thank you for sharing your experience with us and for taking the time to provide this feedback. 💚
We’re sorry to hear that you’ve had difficulties with the earpiece fit and your experience with the tragus electrode. Finding the most comfortable and effective placement can sometimes require a little adjustment, as everyone’s ear shape is different, but we understand how important it is for the device to feel secure and work as expected.
We’d really appreciate the opportunity to help troubleshoot this with you. Our support team would be happy to guide you through the earpiece positioning, check your setup, and help determine whether everything is functioning correctly.
Thank you again for sharing your honest feedback. Comments like yours help us continue improving both the product experience and the support we provide to our community. If you need any assistance, our team is always here to help. 🫶
Store owner replied:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit ZenoWell zu teilen! 💖
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unser Gerät als praktisch und angenehm empfinden. Es bedeutet unserem Team viel zu wissen, dass die einfache Anwendung und der Komfort von ZenoWell einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben.
Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin Produkte zu entwickeln, die sich natürlich in den Alltag integrieren lassen und unsere Community auf ihrer persönlichen Wellness-Reise unterstützen. ✨
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie Teil der ZenoWell-Community sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele positive Erfahrungen mit ZenoWell! 🫶
Store owner replied:
Thank you so much for taking the time to leave us a five-star review! 💚
We’re truly grateful for your support and happy to know that you’ve had a good experience with ZenoWell. Even a few simple words like yours mean a lot to our team and encourage us to keep creating thoughtful, practical, and supportive wellness experiences for our community. ✨
We’re honored to have you as part of the ZenoWell community, and we sincerely appreciate your trust in us. If you ever have any questions, suggestions, or simply feel like sharing more about your experience, we’re always happy to hear from you.
Thank you again for choosing ZenoWell and for being part of our journey. Wishing you many positive and comfortable moments ahead! 🫶
Have to get ear piece exactly in the ear to get the correct frequency
Store owner replied:
Thank you for sharing your experience with us! 💛
Finding the right earpiece position is important for ensuring good contact and a consistent stimulation experience. Since everyone’s ear shape is a little different, it can sometimes take a bit of adjustment at first to find the placement that feels secure and comfortable.
We really appreciate you mentioning this, as feedback like yours can also help other users know what to expect when getting started. If you ever have any questions about placement or would like some guidance, our support team is always happy to help. ✨
Thank you again for choosing ZenoWell and for sharing your honest feedback with our community. 🫶
I have contacted the company twice to ask for a refund as per instructions, but no one is responding to my emails. I think it may be a scam? I don't know who else to call to get the "refund instructions," but I've been unable to reach anyone.
Store owner replied:
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the experience you had. 💗
We completely understand how frustrating it must have been when you reached out for return and refund guidance but did not receive the expected response. This is absolutely not the experience we want any of our customers to have, and we sincerely apologize for the inconvenience and frustration this has caused.
Please know that ZenoWell is a legitimate company and highly values every customer’s experience, and our customer support team is always here to assist you. One of our support representatives will reach out to you directly to help with the return and refund process. Please keep an eye on your email so we can address your request as soon as possible.
Once again, thank you for bringing this matter to our attention. We truly value every customer’s experience and will continue working to improve our customer support service and communication. 💗
People have commented on my behavior saying I'm more friendly and it seems my memory is much improved. It seems though that I can hardly feel it now even when it's set to 30. Do I need a new ear piece
Store owner replied:
Thank you so much for sharing your experience with us! 😊
We’re really happy to hear that you’ve noticed positive changes and that people around you have also seen a difference. This kind of real-life feedback means a lot to our team.
We’re sorry to hear that the sensation feels much weaker now, even at a higher intensity. We’ve already reached out to you by email to help check the earpiece contact and usage situation, and we’ll do our best to help you find the right setup.📮
Thank you again for your trust and support.💖
Took a little time to position the ear piece but now it’s fine
Really works for me in the sleep and relax mode
Loving it
Store owner replied:
Thank you so much for sharing your experience with ZenoWell! 💚
We’re really glad to hear that once you found the right position for the earpiece, everything became much easier and more comfortable to use. It can sometimes take a little experimenting at first to find the placement that feels just right, so we truly appreciate you mentioning this part of your experience as well.
It’s wonderful to know that the Sleep and Relax modes have been working so well for you and have become the ones you enjoy most. Hearing how ZenoWell fits into your relaxation and nighttime routine means a lot to our team. ✨
Thank you again for your trust, your honest feedback, and for being part of the ZenoWell community. We’re so happy to hear you’re loving your experience, and if you ever need any help with the fit, settings, or anything else along the way, we’re always here for you. 🫶
As an initial skeptic, I am amazed at the effectiveness of this product at calming my nerves. I am a happy camper!
Device works like intended. The earpiece is well built, and comfortable but often misses good contact during the session. After almost two weeks of daily use, there is no noticeable change. Maybe the stimulation really depends on how that piece fits or not. Hard to know.
Store owner replied:
Thank you so much for your honest and thoughtful feedback. 😊
We’re glad to hear that the device works as intended and that you find the earpiece well built and comfortable. At the same time, we’re sorry that the contact has not always stayed stable during your sessions, and that you haven’t noticed a clear change yet.
You’re right, the fit and skin contact can make a real difference in the stimulation experience. We’d be happy to better understand your wearing situation and help guide you with gel use, silicone tip adjustment, or earpiece positioning.❤️
We have also reached out to you via email, please feel free to check your inbox when you have a moment. 📩
If it works it definitely has an impact, but unfortunately it´s not always easy to get a good contact with your skin.
Store owner replied:
Thank you so much for sharing your honest feedback with us. 😊
We’re really glad to hear that when the contact is good, you can feel the impact of the device. At the same time, we’re sorry that getting stable skin contact has not always been easy.
Since the earpiece fit can vary depending on each person’s ear shape, we’ve already reached out to you by email to better understand the issue and help guide you with the fit and contact.
Thank you again for your feedback and patience. We’ll do our best to help you get a more stable and comfortable experience. 💙
This has been very positive for me. The sensation is very relaxing and I feel like it keeps me calmer even when I am done using it.
Store owner replied:
Thank you so much for taking the time to share your experience with us. We’re truly happy to hear that ZenoWell has been such a positive addition to your routine. Your feedback really means a lot to our team, as it helps us understand how the product is being experienced in real life and encourages us to keep improving and refining what we do.
It’s especially wonderful to know that you’re feeling a relaxing sensation during use, and that this sense of calm seems to stay with you even after your session ends. That lasting effect is exactly what we hope to support, helping create small but meaningful moments of ease throughout your day, not just during use itself.
We’re grateful to be part of your wellness journey, and we hope ZenoWell continues to bring you more comfort, calm, and balance over time. 🌿💛
I have been using it for three weeks and haven’t noticed a large shift at this point. It doesn’t seem to make contact to
The correct part of the ear and I have to turn it up to 18 to feel anything.
Store owner replied:
Thank you very much for taking the time to leave us your feedback. We’re sorry to hear that you haven’t noticed the expected results and that you’re having concerns about the device placement and intensity level. 😢
We’d love to help you get the best experience with your ZenoWell device. Our customer support team will reach out to you via email to provide further assistance. Please kindly check your inbox.
We appreciate your feedback and will continue working to improve our products and support.💗
At first, I was quite skeptical about the idea of using this device. After using the device for about three weeks, I noticed results in my health.
Store owner replied:
Thank you so much for sharing your honest experience with us. We truly appreciate you giving ZenoWell a chance, especially when you started with some doubts. 💛
We understand that trying a new wellness approach can come with questions and curiosity, so it means a lot to hear that after a few weeks of consistent use, you began noticing positive changes in your own experience.
Thank you for trusting ZenoWell and sharing your journey with our community. We’re grateful to be a part of your wellness routine, and we’ll continue working hard to support our users with thoughtful products and care. 🫶
It just didn’t work for us it didn’t help anything. Would like to return it
Store owner replied:
Thank you for sharing your honest feedback with us. We’re sorry to hear that ZenoWell did not meet your expectations and that you didn’t experience the changes you were hoping for.
We truly appreciate you giving our product a try, and we understand that every person’s experience can be different. Our customer support team will be happy to assist you with your return request and make the process as smooth as possible.
Thank you again for giving ZenoWell a chance and for sharing your experience with our community. We’re always here to listen and continue improving. 💛
Delivery was fast and without problem.
The device seems in good quality and battery holds quite long (at least for now).
Device seems to be working as presented, however its a bit hard to find good possition to feel desired effect - “vibration” instead of pinched pain.
Also one Con i find out once device arrived is that I should change headphone after 6 months for best effect, which is quite expensive as it cos 100e+
Store owner replied:
Thank you so much for sharing your detailed feedback with us! We’re glad to hear that your order arrived quickly, and that you’re satisfied with the device quality, battery life, and overall performance.💗
We also appreciate your comments about the earpiece adjustment and accessory replacement. Your suggestions are very valuable and will help us continue improving our products and user experience.
Thank you again for your support, and we hope you continue to enjoy your ZenoWell device! 😊
I've been using my ZenoWell device for a month now. My goal in its use was to strengthen my vagus nerve. Within months of major heart surgery a few years ago, my central nervous system developed functional movement disorder: tremblings, knees buckling, slurred speech. So far, using it 3xday has been very helpful in greatly reducing my symptoms. A true life saver!
Store owner replied:
Thank you so much for taking the time to share your experience with us. We’re truly touched by your story and grateful that you chose to include ZenoWell as part of your wellness journey. 💛
We understand that navigating changes in your body after such a major life event can be challenging, and it means a lot to hear that your daily routine with ZenoWell has brought you a positive experience and support along the way. 🌿
Thank you again for your trust and for sharing your journey with our community. Your words mean a great deal to our entire team, and we’re honored to be a small part of your path toward feeling your best. We’re always here to support you whenever you need us.💖✨
I use the vagus stimulation for sleep. In the moment I can’t estimate the effect. But I hope, that the regularly application will improve my sleep.
Store owner replied:
Thank you so much for your support and kind feedback 🌿
We’re truly happy to hear that you are willing to continue using our device. Your trust and support mean a lot to us.
Thank you again, and we hope you have a wonderful day 😊
I have found it difficult to get good connection despite following all instructions. Sometimes I can crank it all the way up to 30 and feel nothing unless i push and hold the earpiece tightly in my ear, and sometimes even then, nothing, even after re-applying water or gel. Also, sometimes one number gives no sensation, but one number higher is painful.
Store owner replied:
Thank you for sharing your experience with us. We’re sorry to hear that you’ve had difficulty getting a stable connection and comfortable intensity level.🥹
Our support team has already followed up with you by email with more detailed guidance. Please kindly keep an eye on your inbox, and we’ll be happy to continue helping you there. 💛
Shipping was easy to track, product arrived within its timeframe. The team is incredibly friendly and helpful and most importantly happy to receive any questions and queries. Really lovley packaging as well :)
Store owner replied:
Thank you so much for sharing your experience with us! We’re so happy to hear that your delivery process was smooth, the packaging met your expectations, and that our team was able to provide the support you needed. 💛
Creating a thoughtful experience from ordering to using ZenoWell is very important to us, so your kind words truly mean a lot to our team.
Thank you again for being part of the ZenoWell community. We’re always here whenever you have questions or need any support.
Comment utiliser ZenoWell
Lors d’une utilisation normale, vous pouvez ressentir de légers picotements ou de légères vibrations, mais aucune sensation de piqûre.
Si vous ressentez une sensation de piqûre, ajustez l’écouteur afin qu’il épouse mieux la forme de l’oreille, humidifiez de nouveau l’oreille ou vaporisez à nouveau l’écouteur.
Allumer l’appareil
Branchez le câble de l’écouteur sur le port supérieur, puis maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 3 secondes pour démarrer l’appareil.
Préparer les électrodes
Humidifiez les électrodes avec du gel ou de l’eau propre, selon votre ressenti pendant la stimulation ou selon ce qui vous convient le mieux.
Bien positionner l’écouteur
Repérez les zones de stimulation **(zones 1 et 2)** dans votre oreille **GAUCHE**, puis mettez l’écouteur en place.
Profitez de la puissance du Zen
Sélectionnez un mode et réglez l’intensité à un niveau confortable. Un positionnement **INCORRECT** peut provoquer une gêne ou des douleurs !
REMARQUE
• Si l’écouteur vous semble trop grand ou trop serré, vous pouvez retirer l’embout de l’écouteur. • Regardez la vidéo pour savoir comment le retirer et le remettre en place. • Lors des premières utilisations, vous pouvez ressentir de légers picotements. • Si vous ressentez des picotements désagréables ou une douleur, cela peut être dû à un mauvais contact des électrodes. Reportez-vous à l’étape 2 pour humidifier de nouveau les électrodes ou à l’étape 3 pour ajuster leur position. • Pour toute question, contactez support@zenowell.ai.
Laissez la lune briller pour vous :
Alignez les électrodes auriculaires avec les zones dorées.
Sélectionnez le mode SLEEP.
Augmentez l’intensité jusqu’à ce que l’indicateur s’allume.
Remettez ensuite l’intensité à ZÉRO pour commencer à utiliser l’appareil.
Scannez le code QR de la carte pour vous inscrire et bénéficier de :
• Un accompagnement individuel par un coach spécialisé dans le nerf vague • Un cadeau ZenoCare gratuit • Une année de garantie supplémentaire • 30 jours supplémentaires pour demander un remboursement
support@zenowell.ai
Contactez-nous immédiatement en cas de problème.
Nous vous répondrons sous 24 heures les jours ouvrables.
REMARQUE : Cette offre s’applique aux achats effectués en janvier 2026.
Si vous avez un problème ou une question qui nécessite une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.
Service client disponible tous les jours de 9h à 18h. Délai de réponse moyen : 5 h.
ZenoWell Vita est un dispositif portable et non invasif pour le nerf vague. Il améliore le sommeil, réduit le stress et la tension, et atténue la fatigue tout en favorisant la récupération grâce à la stimulation de la branche auriculaire du nerf vague avec des paramètres scientifiquement validés.
Comment fonctionne le nerf vague ?
Le nerf vague est un élément essentiel du système nerveux parasympathique. Son activité affecte fortement les fonctions corporelles involontaires, l'activité du système nerveux central et les réponses inflammatoires chroniques.
Ai-je besoin d'une ordonnance pour acheter ZenoWell Vita ?
Non. Toutefois, nous vous recommandons de consulter votre médecin si vous n'êtes pas certain que ZenoWell Vita vous convienne.
Comment utiliser ZenoWell Vita ? À quoi s’attendre lors de son utilisation ?
Humidifiez l'embout auriculaire avec du gel ou de l'eau, placez-le dans votre oreille gauche, sélectionnez le mode et l'intensité, fermez les yeux et profitez du massage. Vous pourriez ressentir des picotements ou une sensation de fourmillement intense au début, qui se transformeront ensuite en une douce vibration procurant un massage auriculaire.
Quels sont les trois modes de ZenoWell Vita et comment les utiliser ?
Mode SOMMEIL : À utiliser avant le coucher ou les siestes pour aider votre corps et votre esprit à se détendre.
Mode RELAXATION : À utiliser en cas de stress, de tension ou de surcharge émotionnelle, dès que vous avez besoin de vous recentrer et de vous apaiser.
Mode MÉDITATION : Conçu pour favoriser la pleine conscience et stimuler votre énergie en douceur. Pour un résultat optimal, synchronisez votre respiration avec la stimulation : expirez lentement lorsque vous ressentez la stimulation, puis inspirez doucement pendant la pause.
À qui s'adresse ZenoWell Vita ?
ZenoWell Vita est idéal pour les personnes souffrant de :
Problèmes de sommeil (difficulté à s'endormir ou à rester endormi et mauvaise qualité du sommeil)
Stress chronique, anxiété ou mauvaise humeur
Fatigue ou inconfort physique dû au surmenage ou aux symptômes post-covid
Combien de temps faut-il pour voir les résultats ?
Certains utilisateurs signalent des améliorations notables dès la première semaine.
Cependant, pour des effets plus stables et durables, comme une meilleure qualité de sommeil, une réduction de l'anxiété ou un soulagement de la fatigue et de la douleur, une utilisation quotidienne régulière pendant 2 à 4 semaines est recommandée. Les effets ont tendance à s'intensifier avec le temps et une utilisation régulière.
Dois-je prendre des médicaments avec ?
Non, ZenoWell Vita fonctionne indépendamment des médicaments.
Il s'agit d'un appareil de bien-être non pharmaceutique conçu pour soutenir le système d'autorégulation de votre corps. Cela dit, si vous prenez actuellement des médicaments, vous pouvez continuer à utiliser ZenoWell Vita en complément, mais nous vous recommandons de consulter votre médecin pour toute modification de votre plan de traitement.
Qui ne devrait pas l'utiliser ?
ZenoWell Vita n'est pas recommandé pour :
Personnes portant des dispositifs médicaux implantés (par exemple, stimulateurs cardiaques, implants cochléaires)
Les personnes souffrant d'épilepsie ou ayant des antécédents de crises
Les personnes qui ne sont pas autorisées à utiliser un autre appareil de neuromodulation
Enfants ou adolescents de moins de 18 ans
Personnes enceintes (sans l'approbation du médecin)
Consultez toujours un professionnel de la santé si vous souffrez d’un problème de santé ou si vous n’êtes pas sûr d’utiliser des appareils de neurostimulation.
Pourquoi le porter sur l'oreille gauche ?
Plus de 65 % des études cliniques ont choisi l'oreille gauche. Des études cliniques ont montré que la stimulation du nerf vague dans l'oreille gauche peut améliorer le sommeil, réduire l'anxiété et réduire efficacement la fatigue et les douleurs corporelles.
Puis-je commander des accessoires supplémentaires ?
Oui. Des accessoires supplémentaires peuvent être commandés dans notre boutique en ligne.
ZenoWell est-il livré avec une garantie ?
Oui ! Chaque appareil ZenoWell bénéficie d’une garantie de deux ans. Tous les accessoires sont couverts par une garantie de 2 mois.
ZenoWell Vita est-il sûr ?
Oui, la neuromodulation par taVNS a été cliniquement testée et est considérée comme sûre lorsqu'elle est utilisée conformément à l'usage prévu. Veuillez lire attentivement les informations de sécurité importantes avant utilisation.
Quels sont les détails de votre garantie de 30 jours ?
Si vous essayez ZenoWell chaque jour pendant 30 jours et que vous n’êtes pas satisfait(e) de votre expérience ou de vos résultats, nous vous rembourserons intégralement. Grâce aux résultats prometteurs observés dans des études scientifiques et aux retours de nos clients dans le monde entier, nous sommes convaincus que ZenoWell peut offrir un soutien précieux au bien-être quotidien, à la régulation et à la récupération. Notre objectif sera toujours d’aider davantage de personnes à retrouver plus d’équilibre et de bien-être, grâce à des routines d’auto-soin durables et à un meilleur soutien du système nerveux. Si ZenoWell ne vous convient pas, quelle qu’en soit la raison, nous serons heureux de vous rembourser.
Qui ne doit pas utiliser l’appareil ZenoWell ?
Ne pas utiliser si vous avez des antécédents d’épilepsie ; portez un stimulateur cardiaque, un défibrillateur automatique implantable (DAI/ICD) ou tout autre dispositif médical implanté indispensable au maintien des fonctions vitales ; êtes enceinte ; avez une peau sensible ou anormale ; avez moins de 18 ans ou êtes incapable de signaler un inconfort ; ou souffrez d’une maladie cardiaque grave ou présentez un risque élevé de troubles du rythme cardiaque.
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Résumé des termes clés
Ce résumé ne remplace pas les Termes complets. ZenoWell fournit des produits de bien-être pour les consommateurs et des services informatifs. Ce ne sont pas des conseils médicaux. L'application peut contrôler l'appareil et vous permettre de télécharger des données de santé. Vous êtes responsable de ce que vous fournissez et de la manière dont vous utilisez les informations. Il n'y a aucun résultat garanti ; les résultats varient d'un individu à l'autre. Nous pouvons publier des mises à jour et modifier les fonctionnalités pour des raisons de sécurité, de performance et de conformité. Les droits statutaires des consommateurs ne sont pas affectés lorsque ces derniers ne peuvent pas être légalement limités.
1. Entité contractante
Ces Termes régissent votre accès et votre utilisation du site, de l'application, des dispositifs et des services de ZenoWell. Entité contractante / Vendeur :
Nom juridique de l'entité : ZenoWell
Numéro d'enregistrement : 76940688
Adresse enregistrée : OFFICE UNIT B ON 9/F THOMSON COMMERCIAL BUILDING 8 THOMSON ROAD WAN CHAI HK
(Ce n'est pas notre adresse de retour)
Dans ces Termes, les termes « ZenoWell », « nous », « notre » et « nos » se réfèrent à l'entité mentionnée ci-dessus.
2. Définitions
Cette section clarifie la portée de l'accord.
« Compte » désigne le compte que vous créez pour accéder à certains services.
« Application » désigne l'application mobile de ZenoWell, y compris les mises à jour et les services associés.
« Dispositif » désigne les produits matériels et accessoires de ZenoWell, y compris les composants et consommables vendus ou fournis par ZenoWell.
« Documentation » désigne les manuels, instructions, avertissements de sécurité, étiquettes et messages dans l'application pour le dispositif/l'application.
« Données de santé » désigne les données de l'utilisateur relatives à la santé ou au bien-être, y compris les informations auto-déclarées, les notes, les symptômes, les entrées de mode de vie et les données de santé tierces importées si vous l'activez.
« Politiques » désigne notre Politique de confidentialité, Politique d'expédition et Politique de retour, qui sont intégrées par référence.
« Services » désigne le site, l'application, le logiciel, les fonctions de connectivité/contrôle du dispositif, le contenu que nous fournissons (y compris les matériaux éducatifs) et le support client.
« Site » désigne zenowell.ai et les pages que nous opérons et qui renvoient à ces Termes.
« Logiciel » désigne l'application, le firmware du dispositif, le logiciel embarqué, les algorithmes et les mises à jour.
« Données de l'utilisateur » désigne les données que vous soumettez, téléchargez, entrez, synchronisez, transmettez ou fournissez de toute autre manière par le biais des Services, y compris les Données de santé.
3. Acceptation et modifications des Termes
3.1 Acceptation En accédant ou en utilisant les Services et/ou en achetant, installant ou utilisant un Dispositif, vous acceptez ces Termes et les Politiques.
3.2 Modifications Nous pouvons mettre à jour ces Termes en publiant une version révisée sur le Site et/ou dans l'Application. La date de la « Dernière mise à jour » indique quand les modifications prennent effet, sauf indication contraire. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur constitue l'acceptation des Termes mis à jour.
4. Éligibilité, Comptes et Sécurité
4.1 Éligibilité Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction pour créer un Compte et utiliser les Services, sauf si la loi le permet avec un consentement approprié.
4.2 Responsabilités du compte Vous acceptez de fournir des informations exactes, de les maintenir à jour et de garder la confidentialité de vos identifiants. Vous êtes responsable de l'activité sous votre Compte, sauf là où la loi l'interdit.
4.3 Utilisation non autorisée Veuillez nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé ou un usage abusif.
5. Logiciel et Propriété
5.1 Octroi de licence Sous réserve de ces Termes, ZenoWell vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour télécharger, installer et utiliser l'Application et le Logiciel pour votre usage personnel, non commercial, en lien avec le Dispositif et les Services. Tous les droits non expressément accordés dans ces Termes ou toute politique ou directive sont réservés par nous ou nos concédants, fournisseurs, éditeurs, titulaires de droits ou autres fournisseurs de contenu. Les licences qui nous sont accordées prennent fin si vous ne respectez pas ces Termes ou toute politique, règle ou directive applicable.
5.2 Propriété Les Services et le Logiciel (à l'exception de vos Données d'utilisateur) sont la propriété de ZenoWell ou de ses concédants et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés sont réservés.
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5.3 Conditions de la boutique d'applications Si vous obtenez l'Application depuis l'Apple App Store, Google Play ou une autre boutique, vous acceptez également les conditions de cette boutique. Ces Termes régissent votre relation avec ZenoWell dans la mesure où la loi le permet.
6. Utilisation acceptable et restrictions
Sauf si la loi applicable l'interdit, vous ne pouvez pas :
Copier, modifier, traduire ou créer des œuvres dérivées du Logiciel ou des Services ;
Décompiler, désassembler, décoder ou tenter de dériver le code source ou les idées/algorithmes sous-jacents ;
Contourner ou interférer avec les fonctionnalités de sécurité ou les contrôles d'accès ;
Utiliser des robots, des scrapers ou d'autres moyens automatisés qui dégradent ou surchargent les Services ;
Utiliser les Services pour des comportements illégaux, nuisibles, trompeurs, abusifs ou enfreignant les droits de tiers.
Vous acceptez d'utiliser les Services uniquement pour votre propre usage et non au nom de ou pour le bénéfice de tiers, et uniquement de manière à respecter ces Termes, les Politiques et toutes les lois et réglementations applicables. Si votre utilisation des Services est interdite par toute loi applicable, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les Services. Nous ne sommes pas responsables de toute utilisation des Services qui viole toute loi applicable.
Nous pouvons enquêter sur les violations suspectées et suspendre ou résilier l'accès comme décrit à la Section 17.
7. Utilisation du Dispositif, Sécurité et Connectivité
7.1 Utilisation appropriée Vous devez utiliser le Dispositif uniquement comme décrit dans la Documentation et les instructions dans l'application. Ne pas utiliser le Dispositif de manière contraire aux avertissements ou contre-indications.
7.2 Réactions indésirables Arrêtez d'utiliser le Dispositif et consultez un professionnel si vous ressentez des douleurs, des irritations cutanées, des brûlures, des vertiges, des évanouissements ou d'autres effets indésirables.
7.3 Utilisation dangereuse interdite Ne pas utiliser le Dispositif dans des situations où son utilisation pourrait être risquée (par exemple, pendant la conduite ou la manipulation de machines).
7.4 Limitations de connectivité Certaines fonctionnalités nécessitent Bluetooth, un accès à Internet et des téléphones/systèmes d'exploitation compatibles. La connectivité peut être interrompue par des facteurs environnementaux, des paramètres de l'appareil, des mises à jour du système d'exploitation, des pannes de réseau ou des interruptions de tiers. Nous ne garantissons pas une connectivité ininterrompue ou une synchronisation en temps réel.
8. Mises à jour, modifications des fonctionnalités et disponibilité
8.1 Mises à jour Nous pouvons fournir des mises à jour pour l'Application/Logiciel/firmware pour des raisons de sécurité, correction de bugs, amélioration des performances et conformité. Certaines mises à jour peuvent être nécessaires pour certaines fonctionnalités.
8.2 Modifications ou suppression de fonctionnalités Nous pouvons ajouter, modifier, suspendre ou supprimer des fonctionnalités ou des parties des Services. Lorsque cela est raisonnable, nous pouvons vous en informer, mais la notification n'est pas garantie pour les changements urgents (par exemple, pour des raisons de sécurité).
8.3 Pannes Les Services peuvent être indisponibles en raison de maintenance, pannes ou événements échappant à notre contrôle raisonnable.
8.4 Fonctionnalités beta/expérimentales (si proposées) Si nous étiquetons une fonctionnalité comme étant beta/aperçu/expérimentale, celle-ci peut être instable, changer ou être supprimée à tout moment et est fournie « telle quelle » dans la mesure permise par la loi.
9. Données de l'utilisateur et Données de santé
9.1 Vos droits et responsabilités Vous conservez les droits que vous pouvez avoir sur vos Données d'utilisateur. Vous déclarez et garantissez que :
Vous avez le droit de fournir les Données d'utilisateur que vous soumettez ;
Vous avez obtenu tous les consentements nécessaires (y compris si vous téléchargez des données concernant une autre personne) ;
Vos Données d'utilisateur ne violent pas la loi ni les droits de tiers ;
Vos Données d'utilisateur sont exactes au meilleur de votre connaissance.
9.2 Autorisation de traiter les Données de l'utilisateur Afin de fournir et d'exploiter les Services, vous accordez à ZenoWell un droit limité, non exclusif d'héberger, stocker, traiter, transmettre et afficher vos Données d'utilisateur, et de les utiliser pour :
Fournir les fonctionnalités que vous demandez (y compris la synchronisation, les aperçus et le support) ;
Maintenir la sécurité et l'intégrité ;
Améliorer et développer les Services (par exemple, performance, fiabilité, détection des bugs), dans chaque cas conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable. Nous ne revendiquons pas la propriété de vos Données d'utilisateur.
9.3 Résultats informatifs et non usage clinique Tous les résumés, aperçus, tendances ou recommandations sont fournis à titre informatif et pour le bien-être seulement, peuvent être incomplets ou inexacts, et ne sont pas destinés à un diagnostic médical, à des décisions thérapeutiques ou à des urgences.
9.4 Intégrations de tiers (si activées) Si vous connectez des services tiers (par exemple, des plateformes de santé ou d'autres appareils portables), les conditions et pratiques de confidentialité de ces services s'appliquent. ZenoWell n'est pas responsable des services tiers, des pannes ou des inexactitudes.
9.5 Rétention et suppression des données Les options de rétention, de suppression et de suppression de compte sont décrites dans la Politique de confidentialité. La désinstallation de l'Application peut ne pas supprimer les données stockées sur les serveurs associées à votre Compte.
10. Confidentialité
L'utilisation des Services est soumise à notre Politique de confidentialité. En cas de conflit entre ces Termes et la Politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles, la Politique de confidentialité prévaudra.
11. Avertissement concernant la santé et les services médicaux (Important)
11.1 Bien-être uniquement, pas de conseils médicaux Le Dispositif et les Services sont destinés à des fins de bien-être et d'information des consommateurs uniquement et ne fournissent pas de conseils médicaux. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie et ne remplacent pas les conseils médicaux professionnels.
11.2 Consulter un professionnel Consultez un professionnel de santé qualifié pour toute condition médicale, symptômes, médicaments, dispositifs implantés ou décisions thérapeutiques.
11.3 Situations d'urgence Ne pas utiliser les Services comme substitut aux soins d'urgence. Si vous pensez avoir une urgence médicale, contactez immédiatement les services d'urgence.
11.4 Les résultats peuvent varier Les résultats individuels peuvent varier. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique.
12. Exclusions de responsabilité
Dans la mesure maximale autorisée par la loi, les Services et les Dispositifs sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse, implicite ou légale, y compris les garanties implicites de commercialisation, d'adéquation à un usage particulier et de non-violation, sauf dans les cas où cela est interdit par la loi.
Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, sans erreur ou que les résultats seront précis ou complets.
13. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, ZenoWell ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de revenus, de réputation ou de données, découlant des ou en lien avec les Services ou les Dispositifs. ZenoWell sera uniquement responsable pour (i) les dommages causés intentionnellement ou par violation grave de nos obligations, de nos représentants légaux et de nos employés, (ii) la non-divulgation frauduleuse ou la fausse représentation de notre part, ou la violation des garanties explicites données par nous ; et (iii) les dommages résultant de la mort ou des blessures corporelles (vie, corps et santé) dues à une violation grave de nos obligations, et ne sera pas responsable pour des violations légères de ses obligations.
Exclusion légale : Rien dans ces Termes ne limite ou n'exclut la responsabilité lorsque cela serait illégal, y compris (le cas échéant) la responsabilité pour fraude, faute intentionnelle ou pour des responsabilités qui ne peuvent pas être exclues en vertu des lois sur la protection des consommateurs.
Magasins d'Applications : Vous reconnaissez et acceptez que la disponibilité de l'Application et des Services dépend du tiers à partir duquel vous avez reçu la licence de l'Application, par exemple, l'Apple App Store ou Google Play Store (chacun, le « Magasin d'Applications »). Nous, et non le Magasin d'Applications, sommes seuls responsables des Services, y compris de l'Application, du contenu de celle-ci, de la maintenance, des services de support et de la garantie associés, ainsi que de la résolution des réclamations relatives à ceux-ci.
14. Indemnisation
Dans la mesure maximale autorisée par la loi, vous acceptez d'indemniser et de tenir ZenoWell à l'écart de toute réclamation découlant de :
Votre mauvaise utilisation des Services/Dispositif ;
Votre violation de ces Termes ;
Votre violation de la loi ou des droits de tiers à travers les Données de l'utilisateur.
En nous indemnisant en vertu de cette section, vous devrez prendre en charge nos coûts de défense légale nécessaires.
15. Achats chez ZenoWell
Cette section s'applique lorsque vous achetez auprès de ZenoWell via le Site.
15.1 Commandes, Acceptation et Annulation Passer une commande est une offre d'achat. Nous pouvons accepter, rejeter, annuler ou limiter les commandes en raison de soupçons de fraude, d'activités non autorisées de revendeurs, de limitations d'inventaire, de restrictions d'expédition ou d'erreurs de prix/descriptions.
15.2 Prix et erreurs Si un produit est répertorié à un prix incorrect en raison d'une erreur, nous pouvons annuler la commande et rembourser les montants payés.
15.3 Promotions et codes de réduction Les promotions peuvent être limitées dans le temps, non transférables et soumises à des règles d'éligibilité. À moins qu'il ne soit indiqué le contraire, les promotions ne peuvent pas être combinées. Nous pouvons refuser la rédemption si nous pensons raisonnablement qu'une promotion est abusée, dans la mesure permise par la loi.
15.4 Paiements et rétrofacturations Vous nous autorisez (ou notre processeur de paiement) à débiter votre méthode de paiement. Si un prélèvement est annulé ou rétrofacturé, nous pouvons suspendre l'exécution et/ou l'accès aux Services associés comme le permet la loi.
15.5 Précommandes (si proposées) Les dates d'expédition estimées ne sont que des estimations. Les règles d'annulation/remboursement pour les précommandes sont décrites dans la Politique de Retour ou une politique de précommande affichée au moment du paiement.
15.6 Taxes, droits et frais d'importation En confirmant votre achat, vous reconnaissez votre responsabilité de payer le coût total de votre commande, y compris les taxes, droits, frais de douane, frais de courtage et autres frais d'importation. Sauf indication contraire lors du paiement, vous êtes responsable de ces frais.
15.7 Expédition Les conditions d'expédition sont décrites dans notre Politique d'expédition.
15.8 Retours et remboursements Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de Retour. Rien dans ces Termes ne limite les droits statutaires et les recours qui ne peuvent être exclus en vertu de la législation sur la protection des consommateurs applicable.
15.9 Garantie et droits statutaires Toute garantie commerciale volontaire est décrite dans les documents de garantie et/ou dans la Politique de Retour. Les consommateurs peuvent également avoir des droits statutaires concernant les produits défectueux qui ne peuvent être exclus.
16. Suspension et Résiliation
Vous pouvez arrêter d'utiliser les Services à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si nous pensons raisonnablement que vous avez violé ces Termes, que votre utilisation crée un risque de sécurité ou légal, ou si la suspension/terminaison est requise par la loi. Après la résiliation, votre licence pour utiliser l'Application/Software prend fin. Les sections qui par leur nature doivent survivre, survivront.
17. Contrôles d'Exportation et Sanctions
Vous ne pouvez pas utiliser, exporter, réexporter ou transférer les Services ou les Dispositifs en violation des lois sur le contrôle des exportations ou des sanctions applicables.
18. Loi Applicable; Résolution des Litiges
18.1 Loi Applicable Ces Termes sont régis par les lois de Hong Kong, sauf si les lois de protection des consommateurs de votre pays de résidence prévoient le contraire.
18.2 Résolution Informelle d'Abord Avant d'entamer une procédure formelle, contactez-nous afin que nous puissions tenter de résoudre le litige de manière informelle.
19. Divers
Divisibilité : Si une disposition est inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur. Accord Complet : Ces Termes et les Politiques constituent l'intégralité de l'accord concernant les Services et les achats effectués auprès de ZenoWell. Cession : Vous ne pouvez pas céder ces Termes sans notre consentement ; nous pouvons les céder dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs. Non-renonciation : Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation.
20. Support Client & Informations de Contact
Service Client Téléphone : +49 331 76993050 WhatsApp: +49 1637083928 WhatsApp: +49 15238213107 Email : support@zenowell.ai Heures d'ouverture : Tous les jours de 9h00 à 17h00
Endormez-vous plus rapidement grâce à une stimulation du nerf vague de 20 minutes.
