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Avis de précommande : Luna Plus sera expédié sous environ 7 jours. Après avoir utilisé Luna et l’application Luna Plus pendant 30 jours, contactez-nous pour recevoir votre MOBI Band en cadeau.
Modèle : A102, A102-I, A102-Ⅱ, A102-Ⅲ, B102, B102-I, B102-Ⅱ, B102-Ⅲ
Mises à jour logicielles : 2 ans.
ZenoWell est conforme aux exigences CE, FCC et RoHS. Cela signifie :
Nous offrons une garantie d’un an sur chaque appareil ZenoWell et une garantie d’un mois sur tous les accessoires. Enregistrez votre carte de garantie après l’achat pour bénéficier d’une année supplémentaire de couverture de l’appareil.
Si vous essayez ZenoWell chaque jour pendant 30 jours et que vous n’êtes pas satisfait(e) de votre expérience ou de vos résultats, nous vous rembourserons intégralement. Grâce aux résultats prometteurs observés dans des études cliniques et aux retours de nos clients dans le monde entier, nous sommes convaincus que ZenoWell peut offrir un soutien précieux au bien-être quotidien, à la régulation et à la récupération. Notre objectif sera toujours d’aider davantage de personnes à retrouver plus d’équilibre et de bien-être, grâce à des routines d’auto-soin durables et à un meilleur soutien du système nerveux. Si ZenoWell ne vous convient pas, quelle qu’en soit la raison, nous serons heureux de vous rembourser.
Lorsque votre esprit se sent fatigué, mais que votre corps semble encore en mode actif, Luna Plus vous aide à entrer dans un reset du soir plus calme de 20 minutes avec Sleep Mode et des insights liés au sommeil.
Lorsque la tension dans la tête perturbe votre journée, Luna Plus vous aide à vous réinitialiser de manière plus ciblée avec Relief Mode et une routine simple que vous pouvez répéter et suivre dans le temps.
Lorsque la pression augmente, Luna Plus vous aide à faire une pause, à vous réinitialiser et à mieux comprendre la réponse de votre corps grâce à Relax Mode, aux tendances de fréquence cardiaque et aux insights HRV.
Vous vous sentez vidé(e) ou dans le brouillard mental ? Luna Plus vous guide dans un reset réparateur avec des routines ciblées Medit, Relax et Recovery.
Apaisez l’inconfort après les repas. Digest Mode dans l’application Luna Plus aide à favoriser un état naturel plus calme de repos et de digestion.
Récupérez mieux après les entraînements, les voyages ou les journées très stressantes. Suivez vos biomarqueurs de récupération et créez une habitude de reset de 20 minutes plus intelligente.
Luna Plus réunit la taVNS, les signaux corporels et le coaching IA dans une routine quotidienne simple — pour vous aider à comprendre votre état, choisir le bon mode et créer une habitude de reset plus intelligente pour le sommeil, le stress, la concentration, la digestion et la récupération. Luna Plus réunit la taVNS, les signaux corporels et le coaching IA dans une routine quotidienne simple — pour vous aider à comprendre votre état, choisir le bon mode et créer une habitude de reset plus intelligente pour le sommeil, le stress, la concentration, la digestion et la récupération.
Connectez les signaux cardiaques et de sommeil de MOBI, et consultez-les avec vos sessions Luna Plus. Connectez les signaux cardiaques et de sommeil de MOBI, et consultez-les avec vos sessions Luna Plus.
Le Coach IA aide à relier vos check-ins, vos signaux corporels et l’historique de vos sessions, afin de mieux comprendre comment votre corps réagit. Le Coach IA aide à relier vos check-ins, vos signaux corporels et l’historique de vos sessions, afin de mieux comprendre comment votre corps réagit.
Recevez des suggestions de modes guidées pour le sommeil, l’équilibre du stress, la concentration, la digestion, la méditation et la récupération. Recevez des suggestions de modes guidées pour le sommeil, l’équilibre du stress, la concentration, la digestion, la méditation et la récupération.
Construisez des habitudes plus intelligentes grâce à des conseils personnalisés basés sur vos objectifs, vos habitudes d’utilisation et les tendances de vos signaux corporels. Construisez des habitudes plus intelligentes grâce à des conseils personnalisés basés sur vos objectifs, vos habitudes d’utilisation et les tendances de vos signaux corporels.
Conçu pour délivrer une stimulation auriculaire douce du nerf vague par l’oreille, afin de soutenir votre Vagus Reset Journey quotidienne sans pilules ni procédures invasives.
Associez Luna Plus à votre Coach IA pour des conseils de mode, des check-ins quotidiens et des recommandations de reset plus intelligentes selon votre routine.
Utilisez Sleep, Relax, Relief et Medit directement sur l’appareil. Débloquez Focus et Digest dans l’application Luna Plus pour un soutien quotidien plus ciblé.
Chaque session est conçue pour s’intégrer naturellement à votre journée — avant le coucher, au travail, après les repas, après l’entraînement ou en déplacement.
Reliez les sessions de taVNS aux insights HR, HRV et sommeil afin de mieux comprendre comment votre corps réagit au fil du temps.
Portable, simple et conçu pour un usage quotidien — une façon plus légère d’intégrer la science du nerf vague à votre routine de bien-être.
Luna Plus combine taVNS, suivi avec MOBI Band et conseils du Coach IA pour vous aider à suivre vos signaux corporels, comprendre votre état quotidien et améliorer votre routine de reset au fil du temps. Luna Plus combine taVNS, suivi avec MOBI Band et conseils du Coach IA pour vous aider à suivre vos signaux corporels, comprendre votre état quotidien et améliorer votre routine de reset au fil du temps.
Suivez la fréquence cardiaque, la HRV, le sommeil et le mouvement pour comprendre le rythme de votre corps tout au long de la journée.
Le Coach IA relie vos signaux corporels, l’historique de vos sessions et vos habitudes quotidiennes pour vous aider à comprendre ce dont votre corps pourrait avoir besoin ensuite.
Créez de petits moments quotidiens pour réinitialiser votre système nerveux, soutenir votre rythme et vous sentir plus équilibré(e) au fil du temps.
De la concentration du matin à la détente du soir, Luna Plus vous aide à construire une routine de reset légère autour des moments qui existent déjà dans votre journée.
De la concentration du matin à la détente du soir, Luna Plus vous aide à construire une routine de reset légère autour des moments qui existent déjà dans votre journée.
ZenoWell LUNA
Écouteurs auriculaires
Tube de gel
Flacon pulvérisateur d’eau
Câble de charge
Carte de garantie
Pochette
Manuel d’utilisation
ZenoWell MOBI Band
Câble de charge
Manuel d’utilisation
Au-delà de la technologie, un chemin vers la restauration de soi.
Études scientifiques menées
Sessions d’utilisateurs satisfaits
Dispositif wearable certifié
Marquage de conformité UKCA
Luna Plus est un système de bien-être guidé par l’IA pour les routines quotidiennes de reset du nerf vague. Il réunit l’appareil Luna, MOBI Band, l’application Luna Plus et le Coach IA pour vous aider à suivre les signaux cardiaques et de sommeil, comprendre votre état quotidien et améliorer au fil du temps vos routines de sommeil, d’équilibre du stress, de concentration, de digestion et de récupération.
Luna vous aide à vous réinitialiser. Luna Plus vous aide à suivre, comprendre et améliorer votre routine de reset.
Il combine l’appareil Luna, MOBI Band, l’application Luna Plus et le Coach IA afin de relier vos signaux cardiaques et de sommeil à vos sessions quotidiennes, avec des conseils plus intelligents pour le sommeil, l’équilibre du stress, la concentration, la digestion et la récupération.
Vous pouvez utiliser les modes principaux de l’appareil Luna directement sur l’appareil. L’application Luna Plus ajoute la partie plus intelligente de l’expérience, avec les conseils du Coach IA, l’historique des sessions, les références de signaux cardiaques et de sommeil, ainsi que les routines Focus et Digest guidées par l’application.
Le Coach IA vous aide à comprendre votre état quotidien et à choisir une routine de reset plus adaptée.
Il relie vos check-ins, vos sessions Luna, HR, HRV, votre score de sommeil et votre temps de sommeil afin de fournir des conseils simples pour les troubles du sommeil, la charge de stress, la baisse d’énergie, le soutien à la concentration, la tension digestive et la récupération.
Le Coach IA n’est pas un outil de diagnostic médical. Il est conçu pour soutenir les routines quotidiennes de bien-être.
MOBI Band aide à suivre les signaux cardiaques et de sommeil dans votre parcours Luna Plus.
Il peut fournir des références comme HR, HRV, le score de sommeil et le temps de sommeil, aidant l’application Luna Plus et le Coach IA à mieux comprendre vos schémas et à guider votre routine de reset au fil du temps.
Luna Plus comprend des modes principaux sur l’appareil et des routines guidées par l’application.
Le set Luna Plus comprend l’appareil Luna, MOBI Band, l’accès à l’application Luna Plus, l’accès au Coach IA, un kit d’électrodes auriculaires, un tube de gel, un câble de charge et un guide d’utilisation.
N’utilisez pas Luna Plus si vous portez un pacemaker implanté, un DAI ou tout autre dispositif médical implanté de maintien des fonctions vitales ; si vous souffrez d’épilepsie ou avez des antécédents de convulsions ; si vous êtes enceinte sans avis médical ; si vous avez moins de 18 ans ; si vous souffrez d’une maladie cardiaque sévère ou présentez un risque élevé d’arythmie ; ou si vous ne pouvez pas communiquer clairement un inconfort.
Si vous avez une condition médicale ou si vous ne savez pas si la taVNS vous convient, consultez un professionnel de santé avant utilisation.
Oui. Chaque appareil ZenoWell bénéficie d’une garantie d’un an. Les accessoires sont couverts par une garantie d’un mois. Enregistrez votre carte de garantie après l’achat pour bénéficier d’une année supplémentaire de couverture pour votre appareil.
Si vous rencontrez un problème produit pendant la période de garantie, contactez notre équipe support avec votre numéro de commande et une courte photo ou vidéo montrant le problème.
Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours.
Essayez Luna Plus dans le cadre de votre routine quotidienne. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre expérience, contactez-nous et notre équipe support vous guidera tout au long du processus de retour.
We care about protecting your data. Read more in our Privacy Policy.
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(Auricular Vagus Nerve Stimulator, vagus nerve stimulation device)
Ce résumé ne remplace pas les Termes complets.
ZenoWell fournit des produits de bien-être pour les consommateurs et des services informatifs. Ce ne sont pas des conseils médicaux.
L'application peut contrôler l'appareil et vous permettre de télécharger des données de santé. Vous êtes responsable de ce que vous fournissez et de la manière dont vous utilisez les informations.
Il n'y a aucun résultat garanti ; les résultats varient d'un individu à l'autre.
Nous pouvons publier des mises à jour et modifier les fonctionnalités pour des raisons de sécurité, de performance et de conformité.
Les droits statutaires des consommateurs ne sont pas affectés lorsque ces derniers ne peuvent pas être légalement limités.
Ces Termes régissent votre accès et votre utilisation du site, de l'application, des dispositifs et des services de ZenoWell.
Entité contractante / Vendeur :
Nom juridique de l'entité : ZenoWell
Numéro d'enregistrement : 76940688
Adresse enregistrée : OFFICE UNIT B ON 9/F THOMSON COMMERCIAL BUILDING 8 THOMSON ROAD WAN CHAI HK
(Ce n'est pas notre adresse de retour)
Dans ces Termes, les termes « ZenoWell », « nous », « notre » et « nos » se réfèrent à l'entité mentionnée ci-dessus.
Cette section clarifie la portée de l'accord.
« Compte » désigne le compte que vous créez pour accéder à certains services.
« Application » désigne l'application mobile de ZenoWell, y compris les mises à jour et les services associés.
« Dispositif » désigne les produits matériels et accessoires de ZenoWell, y compris les composants et consommables vendus ou fournis par ZenoWell.
« Documentation » désigne les manuels, instructions, avertissements de sécurité, étiquettes et messages dans l'application pour le dispositif/l'application.
« Données de santé » désigne les données de l'utilisateur relatives à la santé ou au bien-être, y compris les informations auto-déclarées, les notes, les symptômes, les entrées de mode de vie et les données de santé tierces importées si vous l'activez.
« Politiques » désigne notre Politique de confidentialité, Politique d'expédition et Politique de retour, qui sont intégrées par référence.
« Services » désigne le site, l'application, le logiciel, les fonctions de connectivité/contrôle du dispositif, le contenu que nous fournissons (y compris les matériaux éducatifs) et le support client.
« Site » désigne zenowell.ai et les pages que nous opérons et qui renvoient à ces Termes.
« Logiciel » désigne l'application, le firmware du dispositif, le logiciel embarqué, les algorithmes et les mises à jour.
« Données de l'utilisateur » désigne les données que vous soumettez, téléchargez, entrez, synchronisez, transmettez ou fournissez de toute autre manière par le biais des Services, y compris les Données de santé.
3.1 Acceptation
En accédant ou en utilisant les Services et/ou en achetant, installant ou utilisant un Dispositif, vous acceptez ces Termes et les Politiques.
3.2 Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces Termes en publiant une version révisée sur le Site et/ou dans l'Application. La date de la « Dernière mise à jour » indique quand les modifications prennent effet, sauf indication contraire. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur constitue l'acceptation des Termes mis à jour.
4.1 Éligibilité
Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction pour créer un Compte et utiliser les Services, sauf si la loi le permet avec un consentement approprié.
4.2 Responsabilités du compte
Vous acceptez de fournir des informations exactes, de les maintenir à jour et de garder la confidentialité de vos identifiants. Vous êtes responsable de l'activité sous votre Compte, sauf là où la loi l'interdit.
4.3 Utilisation non autorisée
Veuillez nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé ou un usage abusif.
5.1 Octroi de licence
Sous réserve de ces Termes, ZenoWell vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour télécharger, installer et utiliser l'Application et le Logiciel pour votre usage personnel, non commercial, en lien avec le Dispositif et les Services. Tous les droits non expressément accordés dans ces Termes ou toute politique ou directive sont réservés par nous ou nos concédants, fournisseurs, éditeurs, titulaires de droits ou autres fournisseurs de contenu. Les licences qui nous sont accordées prennent fin si vous ne respectez pas ces Termes ou toute politique, règle ou directive applicable.
5.2 Propriété
Les Services et le Logiciel (à l'exception de vos Données d'utilisateur) sont la propriété de ZenoWell ou de ses concédants et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés sont réservés.
Vous reconnaissez et acceptez que tout le contenu affiché, exécuté ou disponible à travers les Services, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, données, articles, photos, images et illustrations (collectivement « Contenus ») peuvent être protégés par des droits d'auteur et/ou d'autres lois sur la propriété intellectuelle dans le monde entier. Vous vous engagez à respecter tous les avis de droits d'auteur, les règles de marques, les informations et restrictions contenues dans le Contenu et à ne pas copier, reproduire, modifier, traduire, publier, diffuser, transmettre, exécuter, télécharger, afficher, licencier, vendre ou utiliser de toute autre manière le Contenu qui ne vous appartient pas sans le consentement préalable du propriétaire de ce Contenu.
5.3 Conditions de la boutique d'applications
Si vous obtenez l'Application depuis l'Apple App Store, Google Play ou une autre boutique, vous acceptez également les conditions de cette boutique. Ces Termes régissent votre relation avec ZenoWell dans la mesure où la loi le permet.
Sauf si la loi applicable l'interdit, vous ne pouvez pas :
Copier, modifier, traduire ou créer des œuvres dérivées du Logiciel ou des Services ;
Décompiler, désassembler, décoder ou tenter de dériver le code source ou les idées/algorithmes sous-jacents ;
Contourner ou interférer avec les fonctionnalités de sécurité ou les contrôles d'accès ;
Utiliser des robots, des scrapers ou d'autres moyens automatisés qui dégradent ou surchargent les Services ;
Utiliser les Services pour des comportements illégaux, nuisibles, trompeurs, abusifs ou enfreignant les droits de tiers.
Vous acceptez d'utiliser les Services uniquement pour votre propre usage et non au nom de ou pour le bénéfice de tiers, et uniquement de manière à respecter ces Termes, les Politiques et toutes les lois et réglementations applicables. Si votre utilisation des Services est interdite par toute loi applicable, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les Services. Nous ne sommes pas responsables de toute utilisation des Services qui viole toute loi applicable.
Nous pouvons enquêter sur les violations suspectées et suspendre ou résilier l'accès comme décrit à la Section 17.
7.1 Utilisation appropriée
Vous devez utiliser le Dispositif uniquement comme décrit dans la Documentation et les instructions dans l'application. Ne pas utiliser le Dispositif de manière contraire aux avertissements ou contre-indications.
7.2 Réactions indésirables
Arrêtez d'utiliser le Dispositif et consultez un professionnel si vous ressentez des douleurs, des irritations cutanées, des brûlures, des vertiges, des évanouissements ou d'autres effets indésirables.
7.3 Utilisation dangereuse interdite
Ne pas utiliser le Dispositif dans des situations où son utilisation pourrait être risquée (par exemple, pendant la conduite ou la manipulation de machines).
7.4 Limitations de connectivité
Certaines fonctionnalités nécessitent Bluetooth, un accès à Internet et des téléphones/systèmes d'exploitation compatibles. La connectivité peut être interrompue par des facteurs environnementaux, des paramètres de l'appareil, des mises à jour du système d'exploitation, des pannes de réseau ou des interruptions de tiers. Nous ne garantissons pas une connectivité ininterrompue ou une synchronisation en temps réel.
8.1 Mises à jour
Nous pouvons fournir des mises à jour pour l'Application/Logiciel/firmware pour des raisons de sécurité, correction de bugs, amélioration des performances et conformité. Certaines mises à jour peuvent être nécessaires pour certaines fonctionnalités.
8.2 Modifications ou suppression de fonctionnalités
Nous pouvons ajouter, modifier, suspendre ou supprimer des fonctionnalités ou des parties des Services. Lorsque cela est raisonnable, nous pouvons vous en informer, mais la notification n'est pas garantie pour les changements urgents (par exemple, pour des raisons de sécurité).
8.3 Pannes
Les Services peuvent être indisponibles en raison de maintenance, pannes ou événements échappant à notre contrôle raisonnable.
8.4 Fonctionnalités beta/expérimentales (si proposées)
Si nous étiquetons une fonctionnalité comme étant beta/aperçu/expérimentale, celle-ci peut être instable, changer ou être supprimée à tout moment et est fournie « telle quelle » dans la mesure permise par la loi.
9.1 Vos droits et responsabilités
Vous conservez les droits que vous pouvez avoir sur vos Données d'utilisateur. Vous déclarez et garantissez que :
Vous avez le droit de fournir les Données d'utilisateur que vous soumettez ;
Vous avez obtenu tous les consentements nécessaires (y compris si vous téléchargez des données concernant une autre personne) ;
Vos Données d'utilisateur ne violent pas la loi ni les droits de tiers ;
Vos Données d'utilisateur sont exactes au meilleur de votre connaissance.
9.2 Autorisation de traiter les Données de l'utilisateur
Afin de fournir et d'exploiter les Services, vous accordez à ZenoWell un droit limité, non exclusif d'héberger, stocker, traiter, transmettre et afficher vos Données d'utilisateur, et de les utiliser pour :
Fournir les fonctionnalités que vous demandez (y compris la synchronisation, les aperçus et le support) ;
Maintenir la sécurité et l'intégrité ;
Améliorer et développer les Services (par exemple, performance, fiabilité, détection des bugs),
dans chaque cas conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable.
Nous ne revendiquons pas la propriété de vos Données d'utilisateur.
9.3 Résultats informatifs et non usage clinique
Tous les résumés, aperçus, tendances ou recommandations sont fournis à titre informatif et pour le bien-être seulement, peuvent être incomplets ou inexacts, et ne sont pas destinés à un diagnostic médical, à des décisions thérapeutiques ou à des urgences.
9.4 Intégrations de tiers (si activées)
Si vous connectez des services tiers (par exemple, des plateformes de santé ou d'autres appareils portables), les conditions et pratiques de confidentialité de ces services s'appliquent. ZenoWell n'est pas responsable des services tiers, des pannes ou des inexactitudes.
9.5 Rétention et suppression des données
Les options de rétention, de suppression et de suppression de compte sont décrites dans la Politique de confidentialité. La désinstallation de l'Application peut ne pas supprimer les données stockées sur les serveurs associées à votre Compte.
L'utilisation des Services est soumise à notre Politique de confidentialité. En cas de conflit entre ces Termes et la Politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles, la Politique de confidentialité prévaudra.
11.1 Bien-être uniquement, pas de conseils médicaux
Le Dispositif et les Services sont destinés à des fins de bien-être et d'information des consommateurs uniquement et ne fournissent pas de conseils médicaux. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie et ne remplacent pas les conseils médicaux professionnels.
11.2 Consulter un professionnel
Consultez un professionnel de santé qualifié pour toute condition médicale, symptômes, médicaments, dispositifs implantés ou décisions thérapeutiques.
11.3 Situations d'urgence
Ne pas utiliser les Services comme substitut aux soins d'urgence. Si vous pensez avoir une urgence médicale, contactez immédiatement les services d'urgence.
11.4 Les résultats peuvent varier
Les résultats individuels peuvent varier. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique.
Dans la mesure maximale autorisée par la loi, les Services et les Dispositifs sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse, implicite ou légale, y compris les garanties implicites de commercialisation, d'adéquation à un usage particulier et de non-violation, sauf dans les cas où cela est interdit par la loi.
Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, sans erreur ou que les résultats seront précis ou complets.
Dans la mesure maximale permise par la loi, ZenoWell ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de revenus, de réputation ou de données, découlant des ou en lien avec les Services ou les Dispositifs. ZenoWell sera uniquement responsable pour (i) les dommages causés intentionnellement ou par violation grave de nos obligations, de nos représentants légaux et de nos employés, (ii) la non-divulgation frauduleuse ou la fausse représentation de notre part, ou la violation des garanties explicites données par nous ; et (iii) les dommages résultant de la mort ou des blessures corporelles (vie, corps et santé) dues à une violation grave de nos obligations, et ne sera pas responsable pour des violations légères de ses obligations.
Exclusion légale : Rien dans ces Termes ne limite ou n'exclut la responsabilité lorsque cela serait illégal, y compris (le cas échéant) la responsabilité pour fraude, faute intentionnelle ou pour des responsabilités qui ne peuvent pas être exclues en vertu des lois sur la protection des consommateurs.
Magasins d'Applications : Vous reconnaissez et acceptez que la disponibilité de l'Application et des Services dépend du tiers à partir duquel vous avez reçu la licence de l'Application, par exemple, l'Apple App Store ou Google Play Store (chacun, le « Magasin d'Applications »). Nous, et non le Magasin d'Applications, sommes seuls responsables des Services, y compris de l'Application, du contenu de celle-ci, de la maintenance, des services de support et de la garantie associés, ainsi que de la résolution des réclamations relatives à ceux-ci.
Dans la mesure maximale autorisée par la loi, vous acceptez d'indemniser et de tenir ZenoWell à l'écart de toute réclamation découlant de :
Votre mauvaise utilisation des Services/Dispositif ;
Votre violation de ces Termes ;
Votre violation de la loi ou des droits de tiers à travers les Données de l'utilisateur.
En nous indemnisant en vertu de cette section, vous devrez prendre en charge nos coûts de défense légale nécessaires.
Cette section s'applique lorsque vous achetez auprès de ZenoWell via le Site.
15.1 Commandes, Acceptation et Annulation
Passer une commande est une offre d'achat. Nous pouvons accepter, rejeter, annuler ou limiter les commandes en raison de soupçons de fraude, d'activités non autorisées de revendeurs, de limitations d'inventaire, de restrictions d'expédition ou d'erreurs de prix/descriptions.
15.2 Prix et erreurs
Si un produit est répertorié à un prix incorrect en raison d'une erreur, nous pouvons annuler la commande et rembourser les montants payés.
15.3 Promotions et codes de réduction
Les promotions peuvent être limitées dans le temps, non transférables et soumises à des règles d'éligibilité. À moins qu'il ne soit indiqué le contraire, les promotions ne peuvent pas être combinées. Nous pouvons refuser la rédemption si nous pensons raisonnablement qu'une promotion est abusée, dans la mesure permise par la loi.
15.4 Paiements et rétrofacturations
Vous nous autorisez (ou notre processeur de paiement) à débiter votre méthode de paiement. Si un prélèvement est annulé ou rétrofacturé, nous pouvons suspendre l'exécution et/ou l'accès aux Services associés comme le permet la loi.
15.5 Précommandes (si proposées)
Les dates d'expédition estimées ne sont que des estimations. Les règles d'annulation/remboursement pour les précommandes sont décrites dans la Politique de Retour ou une politique de précommande affichée au moment du paiement.
15.6 Taxes, droits et frais d'importation
En confirmant votre achat, vous reconnaissez votre responsabilité de payer le coût total de votre commande, y compris les taxes, droits, frais de douane, frais de courtage et autres frais d'importation. Sauf indication contraire lors du paiement, vous êtes responsable de ces frais.
15.7 Expédition
Les conditions d'expédition sont décrites dans notre Politique d'expédition.
15.8 Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de Retour. Rien dans ces Termes ne limite les droits statutaires et les recours qui ne peuvent être exclus en vertu de la législation sur la protection des consommateurs applicable.
15.9 Garantie et droits statutaires
Toute garantie commerciale volontaire est décrite dans les documents de garantie et/ou dans la Politique de Retour. Les consommateurs peuvent également avoir des droits statutaires concernant les produits défectueux qui ne peuvent être exclus.
Vous pouvez arrêter d'utiliser les Services à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si nous pensons raisonnablement que vous avez violé ces Termes, que votre utilisation crée un risque de sécurité ou légal, ou si la suspension/terminaison est requise par la loi.
Après la résiliation, votre licence pour utiliser l'Application/Software prend fin. Les sections qui par leur nature doivent survivre, survivront.
Vous ne pouvez pas utiliser, exporter, réexporter ou transférer les Services ou les Dispositifs en violation des lois sur le contrôle des exportations ou des sanctions applicables.
18.1 Loi Applicable
Ces Termes sont régis par les lois de Hong Kong, sauf si les lois de protection des consommateurs de votre pays de résidence prévoient le contraire.
18.2 Résolution Informelle d'Abord
Avant d'entamer une procédure formelle, contactez-nous afin que nous puissions tenter de résoudre le litige de manière informelle.
Divisibilité : Si une disposition est inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur.
Accord Complet : Ces Termes et les Politiques constituent l'intégralité de l'accord concernant les Services et les achats effectués auprès de ZenoWell.
Cession : Vous ne pouvez pas céder ces Termes sans notre consentement ; nous pouvons les céder dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs.
Non-renonciation : Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation.
Service Client
Téléphone : +49 331 76993050
WhatsApp: +49 1637083928
WhatsApp: +49 15238213107
Email : support@zenowell.ai
Heures d'ouverture : Tous les jours de 9h00 à 17h00
Vente en Gros
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Partenariat Commercial
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