Politique d'expédition

INFORMATIONS D'EXPÉDITION

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes de plus de 120$.

Chez zenowell.ai, nous savons qu'une expédition rapide et fiable de vos marchandises est essentielle pour vous. La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours après leur validation. Notre heure limite de livraison en semaine est 14h30 HNE. Passé ce délai, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Pour les commandes passées le week-end, les jours fériés ou après cette heure limite, l'expédition aura lieu le jour ouvrable suivant. L'expédition des produits surdimensionnés peut prendre un jour ouvrable supplémentaire.

Vous recevrez une ou plusieurs confirmations par e-mail au fur et à mesure de l'expédition de votre commande.

Zenowell.ai livre dans tous les pays de l'UE, au Royaume-Uni et dans certains pays du monde. Si vous pouvez payer sur notre site web, vous pouvez être sûr que nous pouvons livrer chez vous.

Les délais d'expédition sont généralement de 7 à 14 jours.

Votre envoi zenowell.ai peut être livré via un ou plusieurs des transporteurs logistiques suivants : YunExpress, DHL SmartMail, FedEx, FedEx SmartPost, UPS, UPS SurePost et USPS.

YunExpress est l'un de nos principaux transporteurs. Vous pouvez utiliser le site web de suivi logistique mondial https://www.17track.net/en pour suivre votre commande.

Certaines expéditions peuvent être effectuées par UPS. Vous pouvez vous inscrire à UPS My Choice pour suivre votre commande et bénéficier d'autres services.

Pour votre protection et votre sécurité, nous n'autorisons pas les changements d'adresse après l'acceptation d'une commande.

Étant donné que zenowell.ai se charge de l'exécution et de l'expédition des produits que vous achetez sur la boutique zenowell.ai, le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré dès que vous, ou une personne désignée par vous, en prenez physiquement possession. La propriété des produits vous est transférée dès leur enlèvement par le transporteur à notre entrepôt.

En cas de problème de livraison, veuillez contacter immédiatement le service client de zenowell.ai pour le signaler et le résoudre. Toute réclamation doit être formulée dans les 10 jours suivant la livraison ou le dernier scan du suivi du colis. Toute réclamation reçue après ce délai pourra être refusée par zenowell.ai.