Política de devoluciones

Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de enviar o producir el producto. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya está enviado.

Devuelve (si corresponde)

Aceptamos devoluciones de productos. Si no está contento después de usar Zenowell Daily durante 30 días, puede reclamar un reembolso completo de su kit Zenowell. Tenga en cuenta que usted será responsable de los costos logísticos de regreso. Este período de reembolso está disponible 30 días después de la fecha de compra y expira la semana siguiente (37 días después de la fecha de compra).

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en la misma condición de que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o un comprobante de compra. No envíe su compra al fabricante.

Una vez que reciba un correo electrónico o mensaje de confirmación de devolución de nuestro equipo de servicio al cliente, envíe el producto dentro de los 14 días. Si el cliente envía el producto hacia atrás dentro de los 14 días en buenas condiciones, no se les cobrará tarifas de reposo por la devolución de un producto.

Si el cliente envía el producto de 14 a 30 días después de recibir la etiqueta de devolución, o si el artículo devuelto le faltan accesorios/tiene daños cosméticos sufridos, se les cobrará una tarifa de reposición (15% del precio original del producto). Si el cliente envía el producto hacia atrás durante 30 días después de recibir la etiqueta de devolución, se le cobrará una tarifa de reposición del 25%. La tarifa de reposo puede subir hasta un 50% si el cliente ha dañado a propósito el producto.

Comuníquese con nuestro servicio al cliente en support@zenowell.ai para obtener la dirección de devolución.