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ZenoWell Device: Luna Plus Set
Ten en cuenta: Zenoband Mobi solo está incluido con el Luna Plus Set y no se incluye con Luna Plus (Gris).
Modelo: A102, A102-I, A102-Ⅱ, A102-Ⅲ, B102, B102-I, B102-Ⅱ, B102-Ⅲ
Actualizaciones de software: 2 años.
ZenoWell cuenta con conformidad CE, FCC y RoHS. Esto significa:
Ofrecemos un año de garantía para el dispositivo Luna Plus y un mes de garantía para el auricular. Registra tu tarjeta de garantía después de la compra y recibe un año adicional de cobertura para el dispositivo Luna Plus.
Los obsequios, incluido Zenoband Mobi, no están cubiertos por la garantía ni por el servicio posventa.
Prueba Luna Plus en casa durante 30 días y descubre cómo se adapta a tu rutina diaria de bienestar. Si no es adecuado para ti, puedes solicitar una devolución conforme a nuestra política de devolución de 30 días.
Ten en cuenta: La prueba de 30 días se aplica únicamente al dispositivo Luna Plus y al auricular. Los obsequios, incluido Zenoband Mobi, están excluidos de devoluciones, cambios, garantía y servicio posventa.
Cuando tu mente se siente cansada, pero tu cuerpo sigue en modo activo, Luna Plus te ayuda a entrar en un reset nocturno más calmado de 20 minutos con Sleep Mode e insights relacionados con el sueño.
Cuando la tensión en la cabeza interrumpe tu día, Luna Plus te ayuda a resetear de forma más enfocada con Relief Mode y una rutina sencilla que puedes repetir y seguir con el tiempo.
Cuando la presión aumenta, Luna Plus te ayuda a pausar, resetear y comprender mejor la respuesta de tu cuerpo a través de Relax Mode, tendencias de frecuencia cardíaca e insights de HRV.
¿Te sientes agotado/a o con niebla mental? Luna Plus guía tu reset restaurador con rutinas específicas de Medit, Relax y Recovery.
Alivia el malestar después de comer. Digest Mode en la app Luna Plus ayuda a desbloquear un estado natural y más calmado de descanso y digestión.
Recupérate mejor después de entrenamientos, viajes o días de mucho estrés. Haz seguimiento de tus biométricas de recuperación y crea un hábito de reset de 20 minutos más inteligente.
Luna Plus integra taVNS, señales corporales y coaching con IA en una rutina diaria sencilla, ayudándote a entender tu estado, elegir el modo adecuado y crear un hábito de reset más inteligente para el sueño, el estrés, la concentración, la digestión y la recuperación. Luna Plus integra taVNS, señales corporales y coaching con IA en una rutina diaria sencilla, ayudándote a entender tu estado, elegir el modo adecuado y crear un hábito de reset más inteligente para el sueño, el estrés, la concentración, la digestión y la recuperación.
Conecta las señales de corazón y sueño de Zenoband Mobi y visualízalas junto con tus sesiones de Luna Plus. Conecta las señales de corazón y sueño de Zenoband Mobi y visualízalas junto con tus sesiones de Luna Plus.
AI Coach ayuda a conectar tus check-ins, señales corporales e historial de sesiones para que puedas entender mejor cómo responde tu cuerpo. AI Coach ayuda a conectar tus check-ins, señales corporales e historial de sesiones para que puedas entender mejor cómo responde tu cuerpo.
Recibe sugerencias guiadas de modo para momentos de sueño, equilibrio del estrés, concentración, digestión, meditación y recuperación. Recibe sugerencias guiadas de modo para momentos de sueño, equilibrio del estrés, concentración, digestión, meditación y recuperación.
Crea hábitos más inteligentes con orientación personalizada basada en tus objetivos, patrones de uso y tendencias de señales corporales. Crea hábitos más inteligentes con orientación personalizada basada en tus objetivos, patrones de uso y tendencias de señales corporales.
Todas las funciones que no son de IA son gratuitas de por vida.
Explora el AI Coach con una cuota introductoria independiente.
Suficiente para aproximadamente 6 meses de uso conversacional ligero.
Diseñado para ofrecer una estimulación auricular suave del nervio vago a través del oído, apoyando tu Vagus Reset Journey diaria sin pastillas ni procedimientos invasivos.
Vincula Luna Plus con tu AI Coach para recibir orientación de modos, check-ins diarios y recomendaciones de reset más inteligentes según tu rutina.
Usa Sleep, Relax, Relief y Medit directamente en el dispositivo. Desbloquea Focus y Digest en la app Luna Plus para un apoyo diario más específico.
Cada sesión está diseñada para integrarse de forma natural en tu día: antes de dormir, en el trabajo, después de comer, después de entrenar o sobre la marcha.
Conecta las sesiones de taVNS con insights de HR, HRV y sueño para entender mejor cómo responde tu cuerpo con el tiempo.
Portátil, sencillo y hecho para el uso diario: una forma más ligera de integrar la ciencia del nervio vago en tu rutina de bienestar.
Luna Plus combina taVNS, seguimiento con MOBI Band y orientación de AI Coach para ayudarte a seguir tus señales corporales, entender tu estado diario y mejorar tu rutina de reset con el tiempo. Luna Plus combina taVNS, seguimiento con MOBI Band y orientación de AI Coach para ayudarte a seguir tus señales corporales, entender tu estado diario y mejorar tu rutina de reset con el tiempo.
Haz seguimiento de la frecuencia cardíaca, HRV, puntuación de sueño y tiempo de sueño para entender el ritmo de tu cuerpo a lo largo del día.
AI Coach connects your body signals, session history, and daily patterns to help you know what your body may need next.
Crea pequeños momentos diarios para resetear tu sistema nervioso, apoyar tu ritmo y sentirte más equilibrado/a con el tiempo.
Desde la concentración por la mañana hasta la desconexión por la noche, Luna Plus te ayuda a crear una rutina ligera de reset alrededor de los momentos que ya forman parte de tu día.
Desde la concentración por la mañana hasta la desconexión por la noche, Luna Plus te ayuda a crear una rutina ligera de reset alrededor de los momentos que ya forman parte de tu día.
ZenoWell LUNA
Auriculares
Tubo de gel
Botella pulverizadora de agua
Cable de carga
Tarjeta de garantía
Funda
Manual de usuario
ZenoWell MOBI Band
Cable de carga
Manual de usuario
Compara las opciones de Luna Plus: ¿cuál es la diferencia?
| Precio | $529 USD |
|---|---|
| Qué incluye | taVNS auricular |
| AI Coach Sparks | 10.000 puntos |
| Dispositivo Luna Plus | Focus, Digest |
| Modos principales | Sleep, Relax, Relief, Medit |
| Zenoband Mobi | Incluido |
| Compatible wearables & health platforms | WHOOP, Oura, Garmin, COROS, Fitbit & Health Connect |
| Uso independiente | Opcional para los modos principales |
| Duración de la batería | 8 horas / 24 sesiones |
| Color | Azul |
| Precio | $439 USD |
|---|---|
| Qué incluye | taVNS auricular |
| AI Coach Sparks | 2,000 points |
| Dispositivo Luna Plus | Focus, Digest |
| Modos principales | Ninguna |
| Zenoband Mobi | No incluido |
| Compatible wearables & health platforms | WHOOP, Oura, Garmin, COROS, Fitbit & Health Connect |
| Uso independiente | Opcional para los modos principales |
| Duración de la batería | 8 horas / 24 sesiones |
| Color | Gris |
Más allá de la tecnología: un camino hacia la autorrecuperación.
Estudios científicos completados
Sesiones de usuarios satisfechos
Dispositivo wearable certificado
Marcado de conformidad UKCA
Das Luna Plus Set ist ein AI-geführtes Wellness-System für tägliche Vagusnerv-Reset-Routinen. Es kombiniert das Luna Plus Gerät, MOBI Band, die Zeno App und AI Coach, damit du Herz- und Schlafsignale tracken, deinen täglichen Zustand besser verstehen und deine Routinen für Schlaf, Stressbalance, Fokus, Verdauung und Erholung mit der Zeit verbessern kannst.
Luna te ayuda a resetear. Luna Plus te ayuda a seguir, entender y mejorar tu rutina de reset.
Combina el dispositivo Luna, MOBI Band, la app Luna Plus y AI Coach para que puedas conectar señales cardíacas y de sueño con tus sesiones diarias y recibir orientación más inteligente para el sueño, el equilibrio del estrés, la concentración, la digestión y la recuperación.
Puedes usar los modos principales del dispositivo Luna Plus directamente en el dispositivo. La app Zeno aporta la parte más inteligente de la experiencia, incluyendo orientación de AI Coach, historial de sesiones, referencias de señales cardíacas y de sueño, y rutinas Focus y Digest guiadas por la app.
AI Coach te ayuda a entender tu estado diario y a elegir una rutina de reset más adecuada.
Conecta tus check-ins, sesiones de Luna, HR, HRV, puntuación de sueño y tiempo de sueño para ofrecer una guía sencilla en momentos como problemas de sueño, carga de estrés, baja energía, apoyo a la concentración, tensión digestiva y recuperación.
AI Coach no es una herramienta de diagnóstico médico. Está diseñado para apoyar rutinas diarias de bienestar.
Zenoband Mobi ayuda a seguir señales cardíacas y de sueño durante tu recorrido con Luna Plus.
Puede proporcionar referencias como HR, HRV, puntuación de sueño y tiempo de sueño, ayudando a la app Luna Plus y a AI Coach a entender mejor tus patrones y guiar tu rutina de reset con el tiempo.
Luna Plus incluye modos principales del dispositivo y rutinas guiadas por la app.
El set Luna Plus incluye el dispositivo Luna, MOBI Band, acceso a la app Luna Plus, acceso a AI Coach, set de electrodos auriculares, tubo de gel, cable de carga y guía de usuario.
No uses Luna Plus si tienes un marcapasos implantado, un DAI u otro dispositivo médico implantado de soporte vital; tienes epilepsia o antecedentes de convulsiones; estás embarazada sin aprobación médica; eres menor de 18 años; tienes una enfermedad cardíaca grave o alto riesgo de arritmia; o no puedes comunicar claramente la incomodidad.
Si tienes una condición médica o no estás seguro/a de si la taVNS es adecuada para ti, consulta con un profesional sanitario antes de usarlo.
Sí. La garantía se aplica únicamente al dispositivo Luna Plus y al auricular. Los artículos de regalo, incluido Zenoband Mobi, no están cubiertos por la garantía ni por el servicio posventa.
Registra tu tarjeta de garantía después de la compra para recibir un año adicional de cobertura del dispositivo.
Si tienes algún problema con el producto durante el periodo de garantía, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e incluye tu número de pedido y una foto o vídeo breve que muestre el problema.
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días.
Nuestra política de devolución se aplica únicamente al dispositivo Luna Plus y al auricular, de acuerdo con los términos de nuestra política de devolución. Los obsequios, incluido Zenoband Mobi, no pueden devolverse ni cambiarse y no están cubiertos por la garantía ni por el servicio posventa. Si no estás satisfecho con tu experiencia, contáctanos y nuestro equipo de soporte te guiará durante el proceso de devolución.
We care about protecting your data. Read more in our Privacy Policy.
©2026 ZENOWELL store. All rights reserved. ZENOWELL is trademark of ZENOWELL LIMITED and may not be used without permission.
(Auricular Vagus Nerve Stimulator, vagus nerve stimulation device)
Este resumen no reemplaza los Términos completos.
ZenoWell ofrece productos de bienestar para el consumidor y servicios informativos. No se trata de consejo médico.
La aplicación puede controlar el dispositivo y permitirle cargar datos de salud. Usted es responsable de lo que proporcione y de cómo usa los resultados.
No hay resultados garantizados; los resultados varían de un individuo a otro.
Podemos emitir actualizaciones y cambiar características por razones de seguridad, rendimiento y cumplimiento.
Los derechos legales del consumidor no se ven afectados cuando no puedan ser limitados legalmente.
Estos Términos rigen su acceso y uso del sitio web, la aplicación, los dispositivos y los servicios de ZenoWell.
Entidad contratante / Vendedor:
Nombre legal de la entidad: ZenoWell
Número de registro: 76940688
Dirección registrada: OFFICE UNIT B ON 9/F THOMSON COMMERCIAL BUILDING 8 THOMSON ROAD WAN CHAI HK
(Esta no es nuestra dirección de devolución)
En estos Términos, los términos “ZenoWell”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la entidad mencionada anteriormente.
Este apartado aclara el alcance del acuerdo.
“Cuenta” significa la cuenta que usted crea para acceder a ciertos servicios.
“Aplicación” significa la(s) aplicación(es) móvil(es) de ZenoWell, incluyendo actualizaciones y servicios relacionados.
“Dispositivo” significa los productos de hardware y accesorios de ZenoWell, incluidos componentes y consumibles vendidos o suministrados por ZenoWell.
“Documentación” significa manuales, instrucciones, advertencias de seguridad, etiquetas y mensajes dentro de la aplicación para el dispositivo/la aplicación.
“Datos de Salud” significa los Datos del Usuario relacionados con la salud o el bienestar, incluyendo información auto-reportada, notas, síntomas, entradas de estilo de vida e información de salud importada de terceros si usted lo habilita.
“Políticas” significa nuestra Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Devoluciones, que se incorporan por referencia.
“Servicios” significa el sitio web, la aplicación, el software, las funciones de conectividad/control de dispositivos, el contenido que proporcionamos (incluidos los materiales educativos) y el soporte al cliente.
“Sitio” significa zenowell.ai y las páginas que operamos que enlazan con estos Términos.
“Software” significa la aplicación, el firmware del dispositivo, el software embebido, los algoritmos y las actualizaciones.
“Datos del Usuario” significa los datos que usted envía, sube, ingresa, sincroniza, transmite o proporciona de cualquier otra manera a través de los Servicios, incluidos los Datos de Salud.
3.1 Aceptación
Al acceder o usar los Servicios y/o comprar, instalar o usar un Dispositivo, usted acepta estos Términos y las Políticas.
3.2 Cambios
Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada en el Sitio y/o en la Aplicación. La fecha de “Última actualización” indica cuándo los cambios entran en vigor, a menos que se indique lo contrario. El uso continuado después de la fecha de efectividad constituye la aceptación de los Términos actualizados.
4.1 Elegibilidad
Debe tener al menos la edad de mayoría de edad en su jurisdicción para crear una Cuenta y usar los Servicios, a menos que la ley permita lo contrario con el consentimiento adecuado.
4.2 Responsabilidades de la Cuenta
Usted acepta proporcionar información precisa, mantenerla actualizada y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Usted es responsable de las actividades bajo su Cuenta, excepto donde la ley lo prohíba.
4.3 Uso No Autorizado
Notifique inmediatamente si sospecha de un acceso o uso no autorizado.
5.1 Concesión de Licencia
Sujeto a estos Términos, ZenoWell le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar, instalar y usar la Aplicación y el Software para su uso personal, no comercial en relación con el Dispositivo y los Servicios. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos o cualquier política o directriz son reservados por nosotros o nuestros licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenido. Las licencias otorgadas por nosotros terminan si no cumple con estos Términos o cualquier política, regla o directriz aplicable.
5.2 Propiedad
Los Servicios y el Software (excluyendo sus Datos de Usuario) son propiedad de ZenoWell o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Todos los derechos no expresamente otorgados están reservados.
Usted reconoce y acepta que todo el material mostrado, ejecutado o disponible a través de los Servicios, incluidos, entre otros, textos, gráficos, datos, artículos, fotos, imágenes e ilustraciones (en conjunto, “Contenido”) pueden estar protegidos por derechos de autor y/o otras leyes de propiedad intelectual en todo el mundo. Usted se compromete a cumplir con todos los avisos de derechos de autor, reglas de marcas, información y restricciones contenidas en el Contenido y no copiar, reproducir, modificar, traducir, publicar, transmitir, distribuir, realizar, cargar, mostrar, licenciar, vender ni usar de ninguna otra manera el Contenido que no sea de su propiedad sin el consentimiento previo del propietario de ese Contenido.
5.3 Términos de la Tienda de Aplicaciones
Si obtiene la Aplicación de la Apple App Store, Google Play u otra tienda, también acepta los términos de esa tienda. Estos Términos rigen su relación con ZenoWell en la medida en que lo permita la ley.
Salvo donde esté prohibido por la ley aplicable, no podrá:
Copiar, modificar, traducir o crear trabajos derivados del Software o los Servicios;
Descompilar, desensamblar, decodificar o intentar derivar el código fuente o las ideas/algoritmos subyacentes;
Eludir o interferir con las funciones de seguridad o los controles de acceso;
Usar bots, scrapers u otros medios automatizados que degraden o sobrecarguen los Servicios;
Utilizar los Servicios para conductas ilegales, dañinas, engañosas, abusivas o que infrinjan derechos de terceros.
Usted acepta usar los Servicios solo para su propio uso y no en nombre de ni para el beneficio de un tercero, y únicamente de una manera que cumpla con estos Términos, las Políticas y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si su uso de los Servicios está prohibido por cualquier ley aplicable, entonces no está autorizado a usar los Servicios. No somos responsables de ningún uso de los Servicios que viole usted cualquier ley aplicable.
Podemos investigar posibles violaciones y suspender o terminar el acceso según se describe en la Sección 17.
7.1 Uso Adecuado
Debe usar el Dispositivo solo de acuerdo con lo descrito en la Documentación y las indicaciones dentro de la aplicación. No use el Dispositivo de manera que contradiga las advertencias o contraindicaciones.
7.2 Reacciones Adversas
Deje de usar el Dispositivo y busque asesoramiento profesional adecuado si experimenta dolor, irritación en la piel, quemaduras, mareos, desmayos o cualquier otra reacción adversa.
7.3 No Usar de Forma Insegura
No use el Dispositivo en situaciones en las que su uso podría generar riesgos (por ejemplo, mientras conduce o maneja maquinaria).
7.4 Limitaciones de Conectividad
Algunas funciones requieren Bluetooth, acceso a Internet y teléfonos/ versiones del sistema operativo compatibles. La conectividad puede verse interrumpida por factores ambientales, configuraciones del dispositivo, actualizaciones del sistema operativo, interrupciones de la red o de terceros. No garantizamos conectividad ininterrumpida o sincronización en tiempo real.
8.1 Actualizaciones
Podemos proporcionar actualizaciones para la Aplicación/Software/firmware por razones de seguridad, corrección de errores, mejoras de rendimiento y cumplimiento. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para ciertas funciones.
8.2 Cambios o Descontinuación de Funciones
Podemos agregar, modificar, suspender o descontinuar funciones o partes de los Servicios. Cuando sea razonable, podemos proporcionar un aviso, pero no garantizamos la notificación para cambios urgentes (por ejemplo, por razones de seguridad).
8.3 Tiempo de Inactividad
Los Servicios pueden no estar disponibles debido a mantenimiento, fallas o eventos fuera de nuestro control razonable.
8.4 Funciones Beta / Experimentales (Si se Ofrecen)
Si etiquetamos una función como beta/previa/experimental, esta puede ser inestable, cambiar o eliminarse en cualquier momento y se ofrece “tal como está” en la medida permitida por la ley.
9.1 Sus Derechos y Responsabilidades
Usted mantiene los derechos que pueda tener sobre sus Datos del Usuario. Usted declara y garantiza que:
Tiene el derecho de proporcionar los Datos del Usuario que envíe;
Ha obtenido todas las consentimientos requeridos (incluido el caso de que cargue datos sobre otra persona);
Sus Datos del Usuario no violan la ley ni los derechos de terceros;
Sus Datos del Usuario son precisos según su mejor conocimiento.
9.2 Permiso para Procesar los Datos del Usuario
Para proporcionar y operar los Servicios, usted otorga a ZenoWell un derecho limitado, no exclusivo, para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar sus Datos del Usuario, y usarlos para:
Proveer funciones que usted solicite (incluyendo sincronización, perspectivas y soporte);
Mantener la seguridad e integridad;
Mejorar y desarrollar los Servicios (por ejemplo, rendimiento, fiabilidad, detección de errores),
en cada caso, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables.
No reclamamos la propiedad de sus Datos del Usuario.
9.3 Salidas Informativas y No Uso Clínico
Cualquier resumen, perspectiva, tendencia o recomendación tiene fines informativos y de bienestar solamente, puede ser incompleta o inexacta, y no está destinada para diagnósticos médicos, decisiones de tratamiento o emergencias.
9.4 Integraciones de Terceros (Si están habilitadas)
Si conecta servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de salud u otros dispositivos portátiles), se aplican los términos y prácticas de privacidad de esos servicios. ZenoWell no es responsable por los servicios de terceros, fallos o imprecisiones.
9.5 Retención y Eliminación de Datos
La retención, eliminación y opciones para eliminar cuentas están descritas en la Política de Privacidad. Desinstalar la aplicación puede no eliminar los datos almacenados en los servidores asociados con su cuenta.
El uso de los Servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad. Si existe un conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad en cuanto al procesamiento de datos personales, prevalecerá la Política de Privacidad.
11.1 Solo para Bienestar, No es Consejos Médicos
El Dispositivo y los Servicios están destinados únicamente para el bienestar del consumidor y con fines informativos, y no proporcionan consejos médicos. No están destinados para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad y no reemplazan el consejo médico profesional.
11.2 Consulte con un Profesional
Consulte a un profesional de la salud calificado para cualquier condición médica, síntomas, medicamentos, dispositivos implantados o decisiones de tratamiento.
11.3 Situaciones de Emergencia
No utilice los Servicios como sustituto de atención de emergencia. Si cree que está experimentando una emergencia médica, comuníquese con los servicios de emergencia de inmediato.
11.4 Los Resultados Pueden Variar
Los resultados individuales varían. No garantizamos resultados específicos.
En la medida máxima permitida por la ley, los Servicios y Dispositivos se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluyendo garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un propósito particular y no infracción, excepto cuando esté prohibido por la ley.
No garantizamos que los Servicios estarán ininterrumpidos, sin errores o que los resultados serán precisos o completos.
En la medida máxima permitida por la ley, ZenoWell no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo la pérdida de beneficios, ingresos, buena voluntad o datos, derivados de o relacionados con los Servicios o Dispositivos. ZenoWell solo será responsable por (i) daños causados de manera intencional o por un incumplimiento grosero de deber por parte nuestra, de nuestros representantes legales o empleados, (ii) ocultamiento fraudulento o tergiversación por parte nuestra, o incumplimiento de garantías explícitas proporcionadas por nosotros; y (iii) daños derivados de muerte o lesiones personales (vida, cuerpo y salud) debido a un incumplimiento grosero de deber por parte nuestra, y no será responsable por incumplimientos de obligaciones cometidos de manera leve.
Exclusión Legal: Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad cuando hacerlo sea ilegal, incluyendo (cuando corresponda) responsabilidad por fraude, conducta dolosa o responsabilidades que no puedan ser excluidas bajo las leyes de protección al consumidor.
Tiendas de Aplicaciones: Usted reconoce y acepta que la disponibilidad de la Aplicación y los Servicios depende del tercero de donde obtuvo la licencia de la Aplicación, por ejemplo, la Apple App Store o Google Play Store (cada uno, “Tienda de Aplicaciones”). Nosotros, no la Tienda de Aplicaciones, somos los responsables exclusivos de los Servicios, incluida la Aplicación, el contenido de la misma, el mantenimiento, los servicios de soporte y las garantías relacionadas, y la resolución de cualquier reclamación relacionada con los mismos.
En la medida máxima permitida por la ley, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ZenoWell por reclamaciones derivadas de:
El mal uso que haga de los Servicios/Dispositivo;
Su incumplimiento de estos Términos;
Su incumplimiento de la ley o de los derechos de terceros a través de los Datos del Usuario.
Al indemnizarnos bajo esta Sección, usted deberá asumir nuestros costos de defensa legal necesaria.
Esta sección se aplica cuando compra a través de ZenoWell en el Sitio.
15.1 Órdenes, Aceptación y Cancelación
Realizar un pedido es una oferta de compra. Podemos aceptar, rechazar, cancelar o limitar pedidos debido a sospechas de fraude, actividades no autorizadas de revendedores, limitaciones de inventario, restricciones de envío o errores de precios/descripciones.
15.2 Precios y Errores
Si un producto se muestra a un precio incorrecto debido a un error, podemos cancelar el pedido y reembolsar los importes pagados.
15.3 Promociones y Códigos de Descuento
Las promociones pueden ser limitadas en el tiempo, no transferibles y sujetas a reglas de elegibilidad. A menos que se indique lo contrario, las promociones no pueden combinarse. Podemos rechazar la redención si razonablemente creemos que una promoción está siendo abusada, en la medida permitida por la ley.
15.4 Pagos y Contracargos
Usted nos autoriza (o a nuestro procesador de pagos) a cargar el método de pago que proporcione. Si un cargo es revertido o contracargado, podemos suspender el cumplimiento y/o el acceso a los Servicios relacionados según lo permita la ley.
15.5 Preórdenes (si se ofrecen)
Las fechas de envío estimadas son solo estimaciones. Las reglas de cancelación/reembolso de las preórdenes se describen en la Política de Devoluciones o en una política de preorden mostrada al realizar el pago.
15.6 Impuestos, Derechos y Tasas de Importación
Al confirmar su compra, usted reconoce su responsabilidad de pagar el costo total de su pedido, incluidos impuestos, derechos, tasas de aduana, tarifas de corretaje y otros cargos de importación. A menos que se indique en el pago que están incluidos, usted será responsable de estos cargos.
15.7 Envíos
Las condiciones de envío se describen en nuestra Política de Envíos.
15.8 Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones y reembolsos están sujetos a nuestra Política de Devoluciones. Nada en estos Términos limita los derechos y recursos legales que no puedan ser excluidos bajo la legislación de protección al consumidor aplicable.
15.9 Garantía y Derechos Estatutarios
Cualquier garantía comercial voluntaria se describe en los materiales de garantía y/o en la Política de Devoluciones. Los consumidores también pueden tener derechos legales relacionados con productos defectuosos que no pueden ser excluidos.
Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o terminar su acceso si razonablemente creemos que ha violado estos Términos, que su uso crea un riesgo de seguridad o legal, o si la suspensión/terminación es requerida por la ley.
Al terminar, su licencia para usar la App/Software finaliza. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir, sobrevivirán.
No podrá utilizar, exportar, reexportar ni transferir los Servicios o los Dispositivos en violación de las leyes de control de exportaciones o sanciones aplicables.
18.1 Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Hong Kong, a menos que las leyes de protección al consumidor de su país de residencia dispongan lo contrario.
18.2 Resolución Informal de Disputas Primero
Antes de iniciar procedimientos formales, contáctenos para intentar resolver el conflicto de manera informal.
Cláusula de Separabilidad: Si alguna disposición es inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor.
Acuerdo Completo: Estos Términos y las Políticas constituyen el acuerdo completo con respecto a los Servicios y las compras realizadas en ZenoWell.
Cesión: Usted no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podremos cederlos como parte de una fusión, adquisición o venta de activos.
Renuncia: El hecho de no hacer cumplir una disposición no constituirá una renuncia.
Atención al Cliente
Teléfono: +49 331 76993050
WhatsApp: +49 1637083928
WhatsApp: +49 15238213107
Correo electrónico: support@zenowell.ai
Horario de atención: Todos los días de 9:00 a 17:00
Venta al por Mayor
Correo electrónico: sales@zenowell.ai
Asociaciones Empresariales
Correo electrónico: reya@zenowell.ai
