ZenoWell Luna – Regulación avanzada del nervio vago para impulsar la sanación natural
Precio de venta$409.00
Precio regular$599.00
-32%
Alivia los dolores de cabeza con el modo de alivio mejorado, tanto en episodios agudos como en prevención a largo plazo.
Relájate profundamente y siéntete centrado en cuestión de minutos.
Mejora la calidad del sueño, reduce la fatiga y alivia de forma natural la inflamación y el dolor corporal.
Inicia tu proceso de sanación natural con ZenoWell Luna — una solución sin fármacos diseñada para lograr paz interior y resiliencia.
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Respaldado clínicamente por datos sólidos y certificado internacionalmente en materia de seguridad.
Envío gratuito + 8 % de descuento en tu primer pedido con WELCOME8
Certificaciones y seguridad
Zenowell está certificado por CE, FCC y ROHS, lo que significa:
Ha sido auditado por reguladores oficiales.
Se basa en evidencia científica rigurosa.
Los beneficios superan los riesgos.
Ha demostrado eficacia clínica.
Tiene sistemas de gestión de calidad estrictos.
Asegúrese de leer información de seguridad importante antes de su uso.
Zenowell ha sido evaluado en ensayos clínicos controlados aleatorios con placebo y ahora se usa ampliamente con más de 2 millones de sesiones de pacientes y se han informado 0 eventos adversos graves.
Su seguridad ha sido confirmada en múltiples estudios clínicos.
Enviamos a todos los países de la UE y al Reino Unido, además de determinados países de todo el mundo. Si puedes completar la compra en nuestra web, puedes dar por hecho que podemos enviarte el pedido.
Ofrecemos envíos rápidos y fiables para todos los artículos. Los pedidos se procesan en 1–3 días laborables y se envían mediante entrega estándar, que suele tardar de 7 a 14 días laborables.
Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a 100 $. Si tienes preguntas sobre tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
No debería haber costes adicionales si te encuentras dentro de la UE. Fuera de la UE, podrías tener que pagar tasas de importación que están fuera de nuestro control.
Conocemos el impacto que puede tener ZenoWell al utilizarse diariamente durante 30 días; por eso ofrecemos nuestra garantía.
Si no estás satisfecho tras usar ZenoWell diariamente durante 30 días, puedes solicitar el reembolso íntegro de tu kit ZENOWELL. Ten en cuenta que los costes logísticos de la devolución corren por tu cuenta.
Este plazo de reembolso comienza 30 días después de la fecha de compra y termina la semana siguiente, es decir, 37 días después de la fecha de compra.
Tarjeta de Garantía y VIP
Compra tu dispositivo ZenoWell en enero de 2026 y disfruta de un año adicional de tranquilidad con nuestra garantía ampliada para la nueva versión.
Asistencia profesional individual de un entrenador del nervio vago
Un regalo ZenoCare gratuito
Un año adicional de garantía
30 días adicionales para solicitar un reembolso
Prueba de 30 días
Si pruebas ZenoWell a diario durante 30 días y no estás satisfecho con los resultados, te reembolsaremos el importe íntegro de tu kit ZenoWell.
Dados los resultados notables de ZenoWell en ensayos clínicos y entre nuestros clientes de todo el mundo, confiamos en sus efectos para recuperar la salud.
Nuestro objetivo siempre será restaurar nuestra salud colectiva: ayudar a recuperar la salud al mayor número posible de personas y, a su vez, restaurar la salud de nuestro planeta.
Si ZenoWell no te funciona por cualquier motivo, estaremos encantados de reembolsarte el importe.
Puedes solicitar un reembolso en los 30 días siguientes a la fecha de entrega indicada en el sistema logístico. Ten en cuenta que los costes logísticos de la devolución corren por tu cuenta.
El reembolso solo se emitirá después de recibir e inspeccionar el producto devuelto.
Migrañas, problemas de sueño, fatiga crónica o inflamación persistente que aparece y desaparece con el estrés, las hormonas o los periodos de recuperación — incluso después de haber probado numerosos medicamentos?
Alivio específico para los dolores de cabeza
El modo Alivio ofrece alivio rápido y sin medicamentos para diversos tipos de cefaleas primarias, incluidas las migrañas, las cefaleas en racimos y las relacionadas con el ciclo menstrual o la menopausia.
Utilizado dos veces al día, ofrece prevención eficaz al modular las vías del dolor, el sistema nervioso autónomo y la neuroinflamación.
Un metaanálisis con 838 participantes demostró el efecto positivo de la taVNS sobre la depresión y la ansiedad. La taVNS aumenta la actividad parasimpática y modula vías neuronales relacionadas con las emociones y el estrés similares a las de la VNS invasiva.
ZenoWell utiliza la estimulación transcutánea auricular del nervio vago (taVNS) para regular las vías neuronales relacionadas con las emociones y el sistema nervioso autónomo, ofreciendo resultados comparables a los antidepresivos con efectos secundarios mínimos.
Tasa de respuesta: significativamente superior a la de los antidepresivos
Efectos secundarios: sensación local mínima y efectos significativamente menores que con los antidepresivos
Solución natural para la fatiga y el dolor corporal
El tratamiento taVNS en casa con el modo Meditación de Luna redujo a la mitad los síntomas de COVID persistente en 4 semanas y alivió el dolor, la fatiga y la niebla mental.
El modo Meditación, combinado con ejercicios de respiración, regula eficazmente el sistema LC-NE, activa las respuestas de inhibición del dolor y refuerza los procesos antiinflamatorios.
Luna Plus requiere un wearable compatible. Funciona con WHOOP, Oura, Garmin, COROS, Fitbit y Health Connect.
Así se siente ZenoWell TaVNS
Produce un leve hormigueo que se transforma en una suave vibración. Aumenta gradualmente la intensidad hasta lograr una sensación agradable, similar a un masaje, sin causar dolor.
Alivio inmediato del dolor de cabeza
El modo Alivio está diseñado para aliviar las molestias de las cefaleas. Al apoyar suavemente los procesos neuronales, ofrece un enfoque integral y no invasivo para acompañar las cefaleas recurrentes y favorecer el bienestar diario.
El modo Alivio está diseñado para aliviar las molestias de las cefaleas. Al apoyar suavemente los procesos neuronales, ofrece un enfoque integral y no invasivo para acompañar las cefaleas recurrentes y favorecer el bienestar diario.
Modo Alivio
de ZenoWell
Parámetros validados clínicamente
Alivio agudo del dolor de cabeza
Atención preventiva para las migrañas crónicas
Apoyo suave para dormir mejor
El modo Sueño mejora la actividad parasimpática y restablece el equilibrio del sistema nervioso autónomo. Al ayudar al cuerpo a entrar en un estado de calma, favorece un sueño más profundo y reparador.
El modo Sueño mejora la actividad parasimpática y restablece el equilibrio del sistema nervioso autónomo. Al ayudar al cuerpo a entrar en un estado de calma, favorece un sueño más profundo y reparador.
Modo Sueño
de ZenoWell
Diseño inspirado en la neurociencia
Parámetros adaptados al insomnio
Apoyo para despertar con energía renovada
Más energía y concentración & alivio del dolor y la fatiga
El modo Meditación, con una frecuencia más alta, busca activar las redes cerebrales que inhiben el dolor y reducir la inflamación para aliviar el dolor y la fatiga. Combinado con ejercicios de respiración, pretende favorecer la regulación noradrenérgica para aumentar la energía y mejorar la concentración.
El modo Meditación, con una frecuencia más alta, busca activar las redes cerebrales que inhiben el dolor y reducir la inflamación para aliviar el dolor y la fatiga. Combinado con ejercicios de respiración, pretende favorecer la regulación noradrenérgica para aumentar la energía y mejorar la concentración.
Modo Meditación
de ZenoWell
Diseño innovador de alta frecuencia
Sincronización con el ritmo respiratorio
Protocolos de circuito cerrado basados en la ciencia
Reducir el estrés y recuperar la calma
El modo Relajación está diseñado para activar la respuesta parasimpática de “descanso y digestión”, ayudando a calmar la frecuencia cardíaca, mejorar la HRV y, con un uso regular, favorecer la función gastrointestinal.
El modo Relajación está diseñado para activar la respuesta parasimpática de “descanso y digestión”, ayudando a calmar la frecuencia cardíaca, mejorar la HRV y, con un uso regular, favorecer la función gastrointestinal.
Modo Relajación
de ZenoWell
Reducción inmediata del estrés
Apoyo dirigido a la HRV
Mejora de la función gastrointestinal
Apoyo para aliviar la depresión y la ansiedad
Restablecer el equilibrio del sistema nervioso autónomo y modular los neurotransmisores
Modulación de la actividad cerebral y de las respuestas antiinflamatorias
El uso constante aporta beneficios duraderos
Restablecer el equilibrio interior y apoyar los procesos naturales de curación y recuperación del cuerpo
Contenido de la caja
ZenoWell Luna
× 1
Manual del usuario
× 1
Auricular ZenoWell
× 1
Guía de inicio rápido
× 1
Cable de carga
× 1
Actividades para regular el nervio vago
× 1
Tubo de gel
× 1
Estuche de fieltro
× 1
Botella pulverizadora
× 1
Inicio rápido con Luna en 6 pasos
1
Conexión del auricular al controlador.
2
Activar Luna.
3
Humedezca el auricular con gel o agua.
4
Coloque el auricular en el oído izquierdo.
5
Seleccione un modo.
6
Ajuste la intensidad. Debería sentir un hormigueo agradable en el oído.
AVISO
Si la pieza auricular resulta demasiado grande o ajustada, puedes retirar la punta de la pieza auricular.
Mira el vídeo para saber cómo retirarla y volver a colocarla.
Durante los primeros usos, puedes notar un leve hormigueo.
Si notas escozor o dolor, puede deberse a un contacto deficiente del electrodo. Consulta el paso 2 para volver a humedecer los electrodos o el paso 3 para ajustar su posición.
Contáctanos de inmediato si tienes algún problema. Responderemos en un plazo de 24 horas durante los días laborables.
En ZenoWell valoramos a cada cliente que nos elige
POR ESO PROMETEMOS
Si pruebas ZenoWell a diario durante 30 días y no estás satisfecho con los resultados, te devolveremos el importe íntegro de tu kit ZenoWell.
Clientes
No se fíe solo de lo que decimos
Desliza para ver más
Es muy fácil de usar. Las piezas auriculares se adaptan a distintos tamaños de oreja. Un diseño estupendo.— BrettEste dispositivo para el nervio vago es maravilloso para relajarse.— AshileyAyuda de muchas maneras, tanto en situaciones de estrés como durante un entrenamiento realmente exigente…— Chris JensenLuna sí me ayuda a dormir mejor por la noche y a relajarme.— Gabriella EspinozaEs muy fácil de usar. Las piezas auriculares se adaptan a distintos tamaños de oreja. Un diseño estupendo.— Lindsey BonineMe gusta mucho esta nueva tecnología. Me ha ayudado muchísimo a dormir. Es realmente el poder del zen.— LoriMe gustan mucho este paquete y el folleto que incluye. El folleto ofrece mucha información útil.— RachelEl estimulador del nervio vago ZenoWell me ha ayudado con las cefaleas, especialmente las relacionadas con la menstruación.— MandiMe gusta mucho este producto. Me ha ayudado a dormir. Puedo usar un Apple Watch y un WHOOP para comprobar si me está ayudando.— Tara
Store owner replied:
Thank you! 😊 “Amazing” is a pretty great review to receive.
And thank you for sharing the photo too, it’s always nice to see Luna actually out there being used. We really appreciate your support and hope you continue enjoying it! 💙
It’s too early to tell how effective this is at improving my well being but I look forward to using it and think that’s a signal that it must be doing something positive. I do feel frustrated/duped that I literally just bought the Luna and pretty much straight away it was updated to the Luna plus, which I would have loved to purchase instead (as it has a focus and digestion setting that would be super helpful for me). For now I am trying to get over that frustration and remain in a regular habit with this version.
Store owner replied:
Thank you so much for sharing your thoughtful and honest feedback with us. 💛 We’re truly glad to hear that you’re still willing to continue using Luna and see how it may support you over time. 😊
And we’re sincerely sorry that the launch of Luna Plus made you feel uncomfortable. We completely understand your feelings. Luna also offers modes designed to improve gastrointestinal function, energy, and focus, and we’d be more than happy to help you make the most of your device. 🌿
Thank you again for giving ZenoWell another chance. 💛 We truly appreciate your trust and support. 😊
I really appreciate Zeno Well Luna. I' m very satisfied with the product. Since I've been using it I sleep much better. The only inconvenient I found is that as time goes by I feel less and less vibration and I had to increase up to 20 the power that two weeks ago I already felt in level 8. I don't know if it's normal
Store owner replied:
Thank you so much for your support and kind feedback 🌿
We’re really happy to hear that Luna has helped improve your sleep. Regarding the vibration issue you mentioned, we’ve already followed up with you by email, so please kindly check your inbox when convenient.
Thank you again, and we hope you have a wonderful day 😊
Store owner replied:
Thank you so much for your lovely 5-star review 🥰
We’re delighted to hear everything works out well for you ✨
So happy that you are satisfied with the overall using effect 🫶
Wish you keep gaining nice results with it all the time ⭐
Ha hecho la diferencia en mi calidad de sueño. Sin embargo, es incómodo de usar, porque no se ajusta bien a mi oído y tengo que estar haciendo presión con una mano para que el auricular haga contacto con la oreja. No parece que tengan una solución clara para mí, que necesito para resolver esta incomodidad y disfrutar de la experiencia sin la tensión de tener que estar sujetándolo a la fuerza contra mi oreja
Store owner replied:
¡Nos alegra mucho que tu sueño haya mejorado 💤! Lamentamos mucho la incomodidad por el ajuste en el oído. Nuestro equipo ya te envió un correo para ayudarte a resolverlo, échale un vistazo cuando puedas.
Store owner replied:
Hi 😊 Thank you so much for the lovely review (and the photo!) 📸
We’re really happy Luna has been helping you unwind and feel calmer — and we’re glad the value feels right too 🌿
Anytime you feel like it, we’d love to hear more of your experience and story.
Ha mejorado mi VFC y los niveles de estrés fisiológico se han reducido de manera notable, no solo eso, además desde que uso este dispositivo, he pasado mas tiempo en "Zona de recuperación ".
Store owner replied:
¡Muchas gracias por compartirlo! 😊 Nos alegra muchísimo saber que ZenoWell te está ayudando de forma tan efectiva — ver una mejora en la variabilidad de la frecuencia cardíaca (VFC) y pasar más tiempo en la “zona de recuperación” es una señal excelente 💛 Gracias por tu confianza. Nos encantaría que algún día pudieras compartir más sobre tu rutina con ZenoWell y los cambios que has notado ✨
Ich bin bisher grundsätzlich zufrieden. Nur zwei Sachen stören mich manchmal:
1. das Gerät lässt sich nicht immer auf Anhieb einschalten (ich muss einige Male drücken)
2. der Impuls am Ohr ist nicht immer gleich intensiv, so dass ich manchmal Stufe 5 und manchmal Stufe 8-9 brauche
Store owner replied:
Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung 💛Es freut uns, dass du grundsätzlich zufrieden bist.
Zu den Punkten, die dich stören: Unser Support-Team meldet sich gleich per E-Mail bei dir, um dir einfache Tipps zu geben.Wir möchten, dass es für dich problemlos funktioniert.
Love the colour! I bought this device mainly to fix the brain - gut connection as I have IBS. Maybe it is too early to confirm that it is really working. So far I'm enjoying the experience :).
I bought this to help with my tinnitus, so far no change with tinnitus but definitely feel more relaxed and don't feel as if I'm in a flight or fight mode which comes with tinnitus.
Store owner replied:
Hi! 🥰 Thank you SO much for your 5-star review—we really appreciate it!
We’re so glad our device is helping you feel more relaxed and easing that “fight or flight” tension with your tinnitus ✨ Even small wins count, and we’re here cheering you on!
Thank you for your trust—you’re the best! 💛
Find ways to make it more natural.
And reach out to me about refund how can I send it back?
Store owner replied:
🙏 Our deepest apologies for the disappointing experience you had with our product. We’ve reached out to you via email to assist with the return—we’ll make sure to resolve this properly for you.
I really love the device! Using it on a low setting (3-4), otherwise I feel too much of an effect. I use it in medit and relief modes. Instant relaxation and it helps me prevent my migraines. It is doing wonders and I am curious to see the long-term impact on my nervous system. The battery lasts forever!
Store owner replied:
Thank you for your detailed and insightful sharing! We're delighted to hear that you've found the right approach for yourself by using the low setting and different modes. It is especially encouraging to know that it has been helpful for migraine prevention and providing instant relaxation. Your attention to its long-term effects aligns perfectly with our design philosophy. Your praise for the battery life is also a great encouragement to our team. We look forward to it continuing to bring you peace and well-being.
Store owner replied:
Thank you so much for your kind feedback! We're thrilled to hear that the ZenoWell device is helping you sleep better. It’s fantastic to know it’s making a difference for you.
As we welcome the New Year, we want to wish you a wonderful 2026 filled with good health, peace, and plenty of restful nights! We hope this year brings you even more positive experiences with ZenoWell.
If you ever have any questions or need assistance, don't hesitate to reach out. We're always here to help!
Here’s to a year of better sleep and continued well-being!
I started using this device for improved sleep - particularly REM sleep as well as for muscle relaxation. I haven't noticed that much difference since I started. Hopefully, the longer I use it the more effective it will be.
Store owner replied:
Thank you so much for sharing your honest experience 💙
You’re absolutely right — for some people, especially when it comes to REM sleep and muscle relaxation, the changes can be quite subtle at the beginning. The nervous system often needs a bit of time to adapt, and many users notice the effects gradually rather than all at once.
We really appreciate your patience and openness in giving it time 🌱 If you ever feel unsure or want tips on timing, modes, or intensity, we’re always here to help. Wishing you deeper rest and more ease as you continue using it ✨
Tolles Gerät zur Unterstützung während der Therapie
Store owner replied:
We are delighted to see your photos and comments. Thank you for your feedback; it's fantastic news for us! It motivates us to continue providing high-quality products. Have a wonderful day!
Store owner replied:
Appreciate it! If you notice any specific benefits over time (sleep, focus, relaxation), feel free to share.
So I don't like to order items on line, I always worry that I won't get what I think I am ordering. I ordered my zenowell on July 24 and received it on August 7 so not bad for shipping, had the shipping tracker and check on it each day for reassurance. I tried it out last night for the first time, I did a 20 min relax while I was watching TV, i had to set it at 5 to even feel it, but I have a super high pain threshold so this didn't surprise me. Then when it was time for bed I did a 20 min sleep and was able to fall asleep in that time, shocked it usually takes me 1-2 hours to fall asleep. I plan to use it once a day at work and again in the evening and then at bed time, I look forward to seeing if my anxiety levels finally go down. Hoping I can do another review in about a month after consistent use.
Store owner replied:
Thank you for sharing your experience with the ZenoWell device! It’s great to hear that the shipping was quick and that you found the tracking helpful for reassurance.
It's impressive that you were able to relax and fall asleep so quickly after using the device, especially considering it usually takes you 1-2 hours. Your plan to use it consistently throughout the day and evening sounds promising, and it will be interesting to see how it affects your anxiety and sympathetic activity levels over time.
We appreciate your feedback and look forward to hearing more about your progress in a month! If you have any questions or need tips on maximizing your experience, feel free to reach out. Happy relaxing!
My insomnia is gone! I'm so happy with my purchase :)
Store owner replied:
Wow, this is such lovely news! 🥹💚 Thank you so much for sharing your experience with us. We’re absolutely delighted to hear that you’ve experienced such a positive change in your sleep and are feeling so happy with your purchase!
We know how frustrating sleepless nights can be, and being able to finally enjoy more peaceful nights and wake up feeling better can mean so much. Knowing that ZenoWell has become a helpful part of your sleep journey makes our entire team incredibly happy.
Thank you again for your trust and for choosing ZenoWell. We genuinely hope this positive experience continues, and we’ll always be here if you ever have questions or need a little support along the way.
Wishing you many more peaceful and restful nights ahead! 🌙💛
The earpiece keeps falling out of my ear and doesn’t stay securely in place. It is very uncomfortable and fits terribly.
Also, when I use the device, I start experiencing a sharp, stabbing sensation in the heart/chest area. Because of this, I have concerns about the device itself and would like to clarify whether this is normal.
Store owner replied:
Thank you for taking the time to share this with us. We’re truly sorry to hear that the earpiece has been uncomfortable and does not stay securely in place. We understand how frustrating a poor fit can be, especially when it affects your ability to use the device comfortably.
We’re especially concerned to hear that you experienced a sharp, stabbing sensation in the heart or chest area while using the device. We would not want to suggest that this is something you should simply consider normal. For your safety, please discontinue using the device for now and seek appropriate medical advice, especially if the sensation continues or is severe.
Our customer support team will reach out to you by email to follow up on your experience and assist you further. We’ll also make sure your feedback about the earpiece fit and your experience during use is shared with our product and safety teams for careful review.
Your safety and trust are extremely important to us. Thank you for bringing this to our attention and giving us the opportunity to follow up properly. 💛
Pues luces y sombras. Me gusta? En cierta forma si, realmente duermo algo mejor y parece que me relaja un poco. Pero... algo no va bien, al principio entre 20-25 de potencia de cualquier modo ya era bastante, pero últimamente parece como si no tuviera potencia, llego al 30 muy fácilmente y a veces no siento nada. Me he dado cuenta de que puede ser el gel conductor, yo tengo otro de mi GLOBUS ELITE y con ese me funciona algo mejor e incluso con agua directamente me funciona algo mejor, pero no me parece bien que 30 sea el límite cuando los primeros 20 no valen para nada. Me gustaría más potencia. Por eso no estoy del todo satisfecho.
Store owner replied:
Muchas gracias por compartir una experiencia tan sincera y detallada. Nos alegra saber que ZenoWell te está ayudando a dormir algo mejor y a sentirte más relajado. 💛
Al mismo tiempo, lamentamos que hayas notado un cambio en la intensidad de la estimulación con el tiempo. Entendemos perfectamente que resulte frustrante cuando al principio un nivel de potencia de 20 a 25 era suficiente y, posteriormente, llegues al nivel 30 con mucha facilidad o incluso dejes de notar la estimulación. Agradecemos mucho que hayas compartido también tus observaciones sobre el gel conductor y la diferencia que has percibido con otros productos.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo por correo para conocer mejor tu caso y ayudarte a revisar qué puede estar afectando a la experiencia de estimulación. También compartiremos tus comentarios sobre el rango de intensidad y la experiencia con distintos geles con nuestro equipo de producto para que puedan tenerlos en cuenta en futuras mejoras.
Gracias de nuevo por tu sinceridad y por ayudarnos a entender dónde todavía podemos hacerlo mejor. Valoramos mucho tu confianza y esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria con ZenoWell. 🫶
My anxiety has improved a LOT. Thank you so much =)
Store owner replied:
Thank you so much for sharing your experience with us! 💛 We’re truly happy to hear that you’ve noticed such a meaningful improvement in how you’re feeling and that ZenoWell has been a positive part of your journey.
Knowing that the experience has been helpful for you means a great deal to our team. Your kind words are also a wonderful encouragement for everyone behind ZenoWell.
Thank you again for your trust and for being part of the ZenoWell community. We’re wishing you many more calm and positive days ahead! 🫶
Mir hilft Zenowell gut! Das einzige, was ich schade finde ist, dass die Tasten relativ laut sind. Wenn ich Zenowell in der Nacht einstelle, dann hört dies mein Partner und wird manchmal munter. Ansonsten alles okay.
Store owner replied:
vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung! 💛 Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen ZenoWell gut hilft und Sie ansonsten mit dem Gerät zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Tasten. Wir verstehen gut, dass die Geräusche besonders bei der Nutzung in der Nacht störend sein können, wenn der Partner dadurch aufwacht. Solche Details im täglichen Gebrauch sind für uns sehr wertvoll. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es an unser Produktteam weitergeben, damit es bei zukünftigen Verbesserungen und Weiterentwicklungen berücksichtigt werden kann.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns und der ZenoWell Community teilen. Ihr Feedback hilft uns dabei, das Nutzungserlebnis für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern. 🫶
Depuis que j'utilise le Zenowell, je dors de mieux en mieux et me sent moins fatiguée le jour. ceci arrive graduellement ; je suis sur ma 3e semaine d'essai et en suis tres satisfaite...
Store owner replied:
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec ZenoWell. 💛
Nous sommes ravis de savoir qu’après trois semaines d’utilisation, vous constatez progressivement une amélioration de votre sommeil et que vous vous sentez moins fatiguée pendant la journée. Le fait que ces changements se soient installés petit à petit rend votre retour particulièrement précieux pour nous.
Chaque expérience est personnelle, et nous sommes très heureux de savoir que ZenoWell s’intègre progressivement à votre quotidien et que vous en êtes déjà très satisfaite. Votre confiance et vos encouragements sont une belle source de motivation pour toute notre équipe.
Merci encore de faire partie de la communauté ZenoWell. Nous vous souhaitons une belle continuation dans votre parcours vers un meilleur sommeil et davantage de bien-être. 🫶
I really like it. It helps to relax. Sometimes I have difficulties placig the Earpeace in the right spot of the ear so that it can work perfekt.
Store owner replied:
Thank you so much for sharing your experience with us! We’re really happy to hear that ZenoWell helps you relax. 💚
We also understand that finding the right earpiece position can sometimes take a little practice, since everyone’s ear shape is a bit different. A comfortable fit and stable contact are very important for the best stimulation experience, so our support team will reach out to you directly with a few simple tips to help you adjust it more easily.
Thank you again for your honest feedback. It really helps us keep improving both the product and the user experience. 😊
The return of the product is a disaster!! Customer support tried to convince me to keep the product. Long email exchanges until they finally provided the return address.
Today I am still waiting for the money, it‘s been 4 weeks now. Cannot recommend at all!!
Store owner replied:
Thank you for sharing your feedback, and we’re truly sorry to hear about your experience with the return and refund process. 💚
We completely understand how frustrating it must have been to go through multiple email exchanges before receiving the return instructions, especially when you had already made your decision to return the product. We also understand your concern about still waiting for your refund after four weeks. This is certainly not the smooth and timely experience we want our customers to have.
We’d like to sincerely apologize for the frustration and inconvenience this process has caused you. Our customer support team will follow up on your return and refund status directly and work to get this resolved as quickly as possible. Please keep an eye on your email inbox for a message from our team.
We truly value every customer’s experience, including the moments when we fall short of expectations. Your feedback is important to us, and we’re taking it seriously as we continue working to make our return and refund process clearer, faster, and more customer-friendly.
Thank you again for bringing this to our attention. We sincerely hope we can turn this experience around and provide you with the support you should have received from the beginning. 🫶
I sleep better and my hormonal-migraine has become less!
Store owner replied:
Thank you so much for sharing your experience with ZenoWell! 💚
We’re truly grateful that you took the time to share how ZenoWell has become part of your wellness routine. Hearing that you’ve been experiencing better sleep and noticing positive changes in your personal experience with hormonal migraines means a lot to our team.
We know that everyone’s wellness journey is unique, and we especially appreciate you sharing your story with our community. Feedback like yours can be meaningful to others who may also be looking for ways to support their sleep quality and overall wellbeing.
Thank you again for your trust and for being part of the ZenoWell community. We’re honored to be a small part of your journey, and we’ll continue working to create thoughtful tools that support people in their everyday wellness routines. ✨
If you ever have any questions or would like to share more about your experience, our team is always here to support you. 🫶
My cardiologist suggested that I pause using after a heart stint placement. Is it safe to resume after two weeks or not?
Store owner replied:
Thank you for sharing your experience and for bringing this important question to our attention. 💛
We completely understand why you would want to be certain that it is safe to resume using ZenoWell after having a heart stent placed. When it comes to a recent cardiac procedure, your safety always comes first, and we would not want to give you a general recommendation about when to restart without knowing your individual medical situation.
Since your cardiologist has specifically advised you to pause use, we strongly recommend following their guidance and speaking with your cardiologist before resuming ZenoWell. Your treating physician is in the best position to determine when, or whether, it is appropriate for you to restart based on your procedure and current condition.
We’re always happy to provide information about ZenoWell itself and answer any product-related questions you may have, but your cardiologist should be the one to give you medical clearance to resume using the device.
Thank you again for raising this with us. We truly appreciate you putting your safety first, and we hope you’ll feel comfortable reaching out to our team if there is anything we can help clarify from a product perspective. 🫶
Store owner replied:
Thank you so much for sharing your experience with ZenoWell and for taking the time to leave us such wonderful feedback. 💛
We’re truly grateful to hear that ZenoWell has been helpful for you during moments of migraine discomfort. Knowing that it has brought you some support and comfort when you need it means a great deal to our team.
Thank you again for trusting ZenoWell and for sharing your experience with our community. We truly appreciate having you with us and hope ZenoWell continues to be a supportive part of your everyday wellbeing. Wishing you many more calm and comfortable days ahead. 🌿
Unfortunately most of the time i have to test the earplug 5-10 minutes in the ear until i find the right position to feel something... Not what i expected
Store owner replied:
Thank you for taking the time to share your honest feedback with us. We’re truly sorry to hear that using the earpiece has been so frustrating and that you’ve had to spend 5 to 10 minutes adjusting it before finding a position where you can feel the stimulation.
We completely understand how disappointing this can be, especially when you expect the device to be simple and comfortable to use. This is certainly not the experience we want for our users.
Our customer support team will reach out to you by email to learn more about your experience with the earpiece and see how we can help. Please keep an eye on your inbox. We genuinely hope we can better understand what you’re experiencing and find a way to improve your experience with ZenoWell.
Thank you again for bringing this to our attention. Your feedback is important to us, and we’ll continue working to improve both our products and the experience our users have with them. 💛
It seems to be working very well for my partner. She had severe insomnia, and nothing worked. She has been using ZenoWell Luna for about three weeks now, usually once on the Relax setting and once on the Sleep setting in the evenings. Her sleep has improved significantly. She is getting higher sleep scores most of the time, and most importantly, she has not suffered extended insomnia since.
I myself started using it just on the Relax setting in the evenings. I was not having any problems with sleep, and also, it's been only a week or so. Therefore, I cannot see its effect on me. I am hoping that it will bring my sleep quality one notch up.
However, I have to bring up one serious problem with this device. It's the earpiece. Every time we use it, we really struggle to establish a good connection. Often, we experience no sensation and have to keep fiddling with the earpiece until the connection is established. Then, while we start using it, the intensity goes up automatically and we have to dial it down. We tried it with the provided gel as well as water in various quantities. Still, in most cases, we have to push it in different directions before we find an optimum position. Then, even after we find the position, as soon as we let the pressure go, we lose contact again. This is very frustrating and makes us waste time trying to get going.
This could be a fantastic device, but the earpiece has to be redesigned so that it can make proper contact without having to fiddle.
Also, one more piece of advice. When the session is finished, there is no beep. So, I found myself keeping the earpiece on for a long time unnecessarily. A simple beep will help.
Update:
Immediately after I sent in this review, things got worse. My partner could hardly get it going. She had to bring the setting up to 19 just to feel something, but the signal pattern was not the normal pattern. Eventually, it started working, but it took more than 2 minutes of fooling around. I wonder if the earpiece is getting defective.
Store owner replied:
Thank you so much for taking the time to leave such a thoughtful and honest review, and especially for sharing both your and your partner’s ZenoWell journey with us. 💛
We’re truly happy and encouraged to hear that Luna has been such a helpful part of your partner’s routine, particularly that her sleep has improved significantly and that she has been able to avoid those extended periods of insomnia. It means a great deal to our team to hear about the positive changes you’ve experienced together.
We also truly appreciate you sharing your own experience and giving us such detailed feedback about the earpiece. We’re very sorry that establishing and maintaining a stable connection has been so frustrating for both of you. Having to repeatedly adjust the earpiece or maintain pressure just to keep the stimulation going is certainly not the experience we want for our users.
Our customer support team will reach out to you by email to learn more about the situation you and your partner are experiencing with the earpiece and provide further assistance. Please keep an eye on your inbox, and know that we’ll be happy to support you along the way.
We also really appreciate your suggestions about the automatic intensity change and the lack of an end of session sound. We’ll make sure your feedback is shared with our product and design team. These kinds of detailed insights from our users are extremely valuable and help us understand where we can do better.
Thank you again for your honesty, your thoughtful suggestions, and for giving us the opportunity to improve. We truly value your feedback and will continue working to make both our products and the overall ZenoWell experience better for our community. 🌿
It wasn't calming. I dont think id did more than buzz.
Store owner replied:
Thank you for sharing your honest feedback with us. 😊
We’re sorry to hear that it didn’t feel calming for you and felt more like a buzzing sensation. With vagus nerve stimulation, the experience can vary from person to person, and the effect often builds gradually with gentle, consistent use.
Sometimes small adjustments, such as using Relax Mode at a lower comfortable intensity, pairing it with slow breathing, or improving the earpiece contact with a little water or gel, can make the sensation feel more comfortable and stable.
We’ve also followed up with you via email, please feel free to check your inbox when you have a moment. 📩
Autistic individual. Helps me to work a stressful job. Helps me to switch from Fight-or-Flight mode into Rest-and-Digest. Helps with sleep.
Store owner replied:
Thank you so much for sharing your experience with ZenoWell and for trusting us with such a personal part of your journey. 💛
We’re truly grateful to hear that ZenoWell has become a helpful part of your daily routine, especially during stressful moments and as part of your relaxation and sleep routine.
Everyone’s wellness journey is unique, and we deeply appreciate hearing how ZenoWell fits into your life in a way that feels meaningful for you. Feedback like yours reminds our team why creating supportive tools for everyday wellbeing matters so much.
Thank you again for being part of the ZenoWell community and for sharing your honest experience with us. 🌿
I find the relax mode helps my digestion. I wear it while I eat or afterwards.
I have Gastroparesis.
Store owner replied:
Thank you so much for sharing your experience with us. We’re truly glad to hear that Relax Mode has been helpful for your digestion routine, especially around meals and afterwards. It means a lot to us to know the device can bring you some comfort in your daily life.
We really appreciate your trust and support, and we’re always here if you have any questions or need any help in the future. Wishing you continued comfort, ease, and gentle support with ZenoWell. 🌿💛
Bad tpuch in ear will not send electric signal trough ear to vagus nerve
Store owner replied:
Thank you for sharing your honest feedback with us. We’re sorry to hear that you had difficulty with the ear fit and did not get the experience you were hoping for with ZenoWell.
A comfortable fit and proper electrode placement can play an important role in the overall experience. Our support team will reach out to you directly to better understand the situation and provide guidance to help with the setup.
We truly appreciate you taking the time to share your experience. Your feedback is very important to us and helps us continue improving both our products and customer support. 💛
Store owner replied:
Thank you so much for your kind words and for sharing your experience with ZenoWell. We truly appreciate your support and are grateful to have you as part of our community. 💛
We’re always happy to hear that you’ve had a great experience, and we’d love to continue supporting you throughout your ZenoWell journey. Your feedback means a lot to our team and motivates us to keep improving. 🌿
just cant get it to fit right and feel the stimulation
Store owner replied:
Thank you for sharing your honest feedback with us. We’re sorry to hear that you’ve had difficulty getting the device to fit comfortably and feeling the stimulation you expected.
A proper fit and placement can make a big difference in the overall experience. Our support team will reach out to you directly to better understand the situation and provide guidance to help you find the best fit for your ear. ✨
We truly appreciate you taking the time to share your experience with us. Your feedback is very important and helps us continue improving our products and customer support. 💛
The earpiece stopped working after about a week and after numerous attempts to have it replaced I have been notified that a new one is coming, however I have not received anything yet.
Store owner replied:
Thank you for sharing your genuine feedback with us. We sincerely apologize to learn that the earphone receiver fails to work properly and that you have waited longer than expected for replacement parts.😢
This is not the user experience we aim to deliver to our customers. We greatly appreciate your patience while our team processes your replacement request. We will keep following up to ensure this matter is properly resolved. Please keep an eye on your email inbox, as our customer service staff will contact you directly to continue assisting you with this issue.
Thank you for reporting this problem to us. Your feedback is highly valuable to us, as it helps us improve both our products and customer support services.💗
I really don`t know. It doesn't seem to do anything for me. I keep it at level 8 to 10. If I go any higher, it starts to sting.
Store owner replied:
Thank you for sharing your honest feedback. We’re sorry to hear that you haven’t felt a clear effect yet and that higher levels feel uncomfortable.
Our support team has already followed up with you by email. Please kindly keep an eye on your inbox, we’ll be happy to help you adjust the experience more comfortably. 💛
Si tiene un problema o pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para chatear en vivo con un representante de servicio al cliente.
Equipo de atención al cliente de: de 9 a.m. a 6 p.m. diariamente. Tiempo de respuesta promedio: 5h.
ZenoWell Luna es un dispositivo ponible y no invasivo de estimulación del nervio vago. Está diseñado específicamente para ofrecer una solución aguda y preventiva para las cefaleas, mejorar el sueño, reducir el estrés y la tensión y aliviar la fatiga y el dolor corporal mediante la estimulación de la rama auricular del nervio vago con parámetros respaldados por la ciencia.
¿Cómo funciona el nervio vago?
El nervio vago es una parte esencial del sistema nervioso parasimpático. Su actividad influye notablemente en las funciones corporales involuntarias, la actividad del sistema nervioso central y las respuestas de inflamación crónica.
¿Necesito receta para comprar ZenoWell Luna?
No. Sin embargo, recomendamos consultar al médico si no tienes claro si ZenoWell Luna es adecuado para ti.
¿Cómo se utiliza ZenoWell Luna y qué se siente al usarlo?
Humedece la pieza auricular con gel o agua, colócala en la oreja izquierda, selecciona el modo y la intensidad, cierra los ojos y disfruta del masaje auricular. Al principio puedes notar algo de escozor o un hormigueo intenso, que después se transforma en una vibración suave similar a un masaje en la oreja.
¿Luna se conecta a la aplicación?
No. Luna es un dispositivo independiente y no admite conexión Bluetooth ni conexión con una aplicación.
¿Cuáles son los cuatro modos de ZenoWell Luna y cómo se usan?
Modo Alivio: un modo calmante diseñado para aliviar la presión en la cabeza y favorecer una sensación de claridad y ligereza. Ideal para los días en que notas la cabeza pesada o sobrecargada.
Modo Sueño: úsalo antes de acostarte o de una siesta para ayudar a que el cuerpo y la mente se relajen.
Modo Relajación: úsalo en momentos de estrés, tensión o agobio, siempre que necesites recuperar el equilibrio y la calma.
Modo Meditación: diseñado para favorecer la atención plena y aumentar suavemente la energía. Para obtener los mejores resultados, coordina la respiración con la estimulación: espira lentamente cuando notes la estimulación e inspira suavemente durante la pausa.
¿Cuál es la principal diferencia entre Vita y Luna?
La principal diferencia entre Vita y Luna está en sus funciones y diseño. Luna está diseñado específicamente para distintos tipos de dolor, como migrañas, cefaleas en racimos, dolor menstrual, dolor corporal crónico y dolor articular. La batería de Luna dura el doble que la de Vita y permite más de 20 sesiones. Además, Luna tiene un diseño más portátil y una estética completamente distinta y llamativa.
¿Para quién está indicado ZenoWell Luna?
ZenoWell Luna es ideal para personas que presentan:
Migrañas, cefaleas en racimos, cefaleas relacionadas con la menstruación u otras cefaleas primarias
Problemas de sueño, como dificultad para conciliarlo o mantenerlo y mala calidad del sueño
Estrés crónico, ansiedad o bajo estado de ánimo
Fatiga o molestias físicas por inflamación crónica, exceso de trabajo o síntomas posteriores a la COVID
¿Cuánto tiempo se tarda en ver los resultados?
Para aliviar las cefaleas, muchos usuarios notan una mejora en los 20 minutos de uso del modo Alivio de Luna o en las 2 horas posteriores al uso de Luna. En cuanto al sueño, algunos usuarios comunican beneficios durante la primera semana.
Sin embargo, para obtener resultados más estables y duraderos —como una mejor calidad del sueño, menos ansiedad o alivio de la fatiga y las molestias— recomendamos utilizar el dispositivo a diario durante 2 a 4 semanas. Para prevenir o reducir los días con cefalea, se aconseja un uso constante dos veces al día durante 4 semanas. Los efectos son acumulativos y tienden a aumentar con el uso regular.
¿Necesito tomar medicamentos con él?
No, ZenoWell Luna funciona de forma independiente de la medicación. Es un dispositivo de bienestar sin fármacos diseñado para apoyar el sistema de autorregulación del propio cuerpo. Si actualmente tomas medicamentos, puedes seguir utilizando ZenoWell Vita al mismo tiempo, pero recomendamos consultar al médico antes de hacer cualquier cambio en tu plan de tratamiento.
¿Quién no debería usarlo?
No se recomienda ZenoWell Luna para:
Personas con dispositivos médicos implantados, como marcapasos o implantes cocleares
Personas con epilepsia o antecedentes de convulsiones
Personas que no pueden utilizar otros dispositivos de neuromodulación
Niños o adolescentes menores de 18 años
Personas embarazadas sin aprobación médica
Consulta siempre a un profesional sanitario si tienes alguna afección médica o dudas sobre el uso de dispositivos de neuroestimulación.
¿Por qué usar en la oreja izquierda?
Más del 65% de los estudios clínicos eligieron el oído izquierdo. Los estudios clínicos han demostrado que el uso de la estimulación del nervio vago en el oído izquierdo puede mejorar el sueño, la ansiedad y reducir la fatiga y el dolor corporal de manera efectiva.
¿Puedo pedir accesorios adicionales?
Sí. Se pueden pedir accesorios adicionales en nuestra tienda en línea.
¿ZenoWell incluye garantía?
¡Sí! Todos los dispositivos ZenoWell incluyen una garantía de dos años. Todos los accesorios cuentan con una garantía de 2 meses.
¿Es seguro ZenoWell Luna?
Sí, la neuromodulación mediante taVNS se ha evaluado clínicamente y se considera segura cuando se utiliza según las indicaciones. Asegúrate de leer la información importante de seguridad antes de usar el dispositivo.
¿Cuáles son los detalles de su garantía de 30 días?
Si pruebas ZenoWell a diario durante 30 días y no estás satisfecho con los resultados, te reembolsaremos el importe íntegro. Dados los resultados notables de ZenoWell en ensayos clínicos y entre nuestros clientes de todo el mundo, confiamos en sus efectos para recuperar la salud. Nuestro objetivo siempre será restaurar nuestra salud colectiva: ayudar a recuperar la salud al mayor número posible de personas y, a su vez, restaurar la salud de nuestro planeta. Si ZenoWell no te funciona por cualquier motivo, estaremos encantados de reembolsarte el importe.
¿Quiénes no deben utilizar el dispositivo ZenoWell?
No utilizar si tiene antecedentes de epilepsia; lleva implantado un marcapasos, un desfibrilador automático implantable (DAI/ICD) u otro dispositivo médico implantado indispensable para el mantenimiento de las funciones vitales; está embarazada; tiene piel sensible o anormal; es menor de 18 años o no puede comunicar molestias; o padece una enfermedad cardíaca grave o presenta un alto riesgo de arritmias cardíacas.
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Resumen de Términos Clave
Este resumen no reemplaza los Términos completos.
ZenoWell ofrece productos de bienestar para el consumidor y servicios informativos. No se trata de consejo médico.
La aplicación puede controlar el dispositivo y permitirle cargar datos de salud. Usted es responsable de lo que proporcione y de cómo usa los resultados.
No hay resultados garantizados; los resultados varían de un individuo a otro.
Podemos emitir actualizaciones y cambiar características por razones de seguridad, rendimiento y cumplimiento.
Los derechos legales del consumidor no se ven afectados cuando no puedan ser limitados legalmente.
1. Entidad Contratante
Estos Términos rigen su acceso y uso del sitio web, la aplicación, los dispositivos y los servicios de ZenoWell.
Entidad contratante / Vendedor:
Nombre legal de la entidad: ZenoWell
Número de registro: 76940688
Dirección registrada: FLAT 1969,3/F PANG KWONG BUILDING 59 HUNG TO ROAD KWUN TONG KL, HongKong
(Esta no es nuestra dirección de devolución)
En estos Términos, los términos “ZenoWell”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la entidad mencionada anteriormente.
2. Definiciones
Este apartado aclara el alcance del acuerdo.
“Cuenta” significa la cuenta que usted crea para acceder a ciertos servicios.
“Aplicación” significa la(s) aplicación(es) móvil(es) de ZenoWell, incluyendo actualizaciones y servicios relacionados.
“Dispositivo” significa los productos de hardware y accesorios de ZenoWell, incluidos componentes y consumibles vendidos o suministrados por ZenoWell.
“Documentación” significa manuales, instrucciones, advertencias de seguridad, etiquetas y mensajes dentro de la aplicación para el dispositivo/la aplicación.
“Datos de Salud” significa los Datos del Usuario relacionados con la salud o el bienestar, incluyendo información auto-reportada, notas, síntomas, entradas de estilo de vida e información de salud importada de terceros si usted lo habilita.
“Políticas” significa nuestra Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Devoluciones, que se incorporan por referencia.
“Servicios” significa el sitio web, la aplicación, el software, las funciones de conectividad/control de dispositivos, el contenido que proporcionamos (incluidos los materiales educativos) y el soporte al cliente.
“Sitio” significa zenowell.ai y las páginas que operamos que enlazan con estos Términos.
“Software” significa la aplicación, el firmware del dispositivo, el software embebido, los algoritmos y las actualizaciones.
“Datos del Usuario” significa los datos que usted envía, sube, ingresa, sincroniza, transmite o proporciona de cualquier otra manera a través de los Servicios, incluidos los Datos de Salud.
3. Aceptación y Cambios en los Términos
3.1 Aceptación
Al acceder o usar los Servicios y/o comprar, instalar o usar un Dispositivo, usted acepta estos Términos y las Políticas.
3.2 Cambios
Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada en el Sitio y/o en la Aplicación. La fecha de “Última actualización” indica cuándo los cambios entran en vigor, a menos que se indique lo contrario. El uso continuado después de la fecha de efectividad constituye la aceptación de los Términos actualizados.
4. Elegibilidad, Cuentas y Seguridad
4.1 Elegibilidad
Debe tener al menos la edad de mayoría de edad en su jurisdicción para crear una Cuenta y usar los Servicios, a menos que la ley permita lo contrario con el consentimiento adecuado.
4.2 Responsabilidades de la Cuenta
Usted acepta proporcionar información precisa, mantenerla actualizada y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Usted es responsable de las actividades bajo su Cuenta, excepto donde la ley lo prohíba.
4.3 Uso No Autorizado
Notifique inmediatamente si sospecha de un acceso o uso no autorizado.
5. Software y Propiedad
5.1 Concesión de Licencia
Sujeto a estos Términos, ZenoWell le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar, instalar y usar la Aplicación y el Software para su uso personal, no comercial en relación con el Dispositivo y los Servicios. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos o cualquier política o directriz son reservados por nosotros o nuestros licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenido. Las licencias otorgadas por nosotros terminan si no cumple con estos Términos o cualquier política, regla o directriz aplicable.
5.2 Propiedad
Los Servicios y el Software (excluyendo sus Datos de Usuario) son propiedad de ZenoWell o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Todos los derechos no expresamente otorgados están reservados.
Usted reconoce y acepta que todo el material mostrado, ejecutado o disponible a través de los Servicios, incluidos, entre otros, textos, gráficos, datos, artículos, fotos, imágenes e ilustraciones (en conjunto, “Contenido”) pueden estar protegidos por derechos de autor y/o otras leyes de propiedad intelectual en todo el mundo. Usted se compromete a cumplir con todos los avisos de derechos de autor, reglas de marcas, información y restricciones contenidas en el Contenido y no copiar, reproducir, modificar, traducir, publicar, transmitir, distribuir, realizar, cargar, mostrar, licenciar, vender ni usar de ninguna otra manera el Contenido que no sea de su propiedad sin el consentimiento previo del propietario de ese Contenido.
5.3 Términos de la Tienda de Aplicaciones
Si obtiene la Aplicación de la Apple App Store, Google Play u otra tienda, también acepta los términos de esa tienda. Estos Términos rigen su relación con ZenoWell en la medida en que lo permita la ley.
6. Uso Aceptable y Restricciones
Salvo donde esté prohibido por la ley aplicable, no podrá:
Copiar, modificar, traducir o crear trabajos derivados del Software o los Servicios;
Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, decodificar o intentar derivar el código fuente o las ideas/algoritmos subyacentes;
Eludir o interferir con las funciones de seguridad o los controles de acceso;
Usar bots, scrapers u otros medios automatizados que degraden o sobrecarguen los Servicios;
Utilizar los Servicios para conductas ilegales, dañinas, engañosas, abusivas o que infrinjan derechos de terceros.
Usted acepta usar los Servicios solo para su propio uso y no en nombre de ni para el beneficio de un tercero, y únicamente de una manera que cumpla con estos Términos, las Políticas y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si su uso de los Servicios está prohibido por cualquier ley aplicable, entonces no está autorizado a usar los Servicios. No somos responsables de ningún uso de los Servicios que viole usted cualquier ley aplicable.
Podemos investigar posibles violaciones y suspender o terminar el acceso según se describe en la Sección 17.
7. Uso del Dispositivo, Seguridad y Conectividad
7.1 Uso Adecuado
Debe usar el Dispositivo solo de acuerdo con lo descrito en la Documentación y las indicaciones dentro de la aplicación. No use el Dispositivo de manera que contradiga las advertencias o contraindicaciones.
7.2 Reacciones Adversas
Deje de usar el Dispositivo y busque asesoramiento profesional adecuado si experimenta dolor, irritación en la piel, quemaduras, mareos, desmayos o cualquier otra reacción adversa.
7.3 No Usar de Forma Insegura
No use el Dispositivo en situaciones en las que su uso podría generar riesgos (por ejemplo, mientras conduce o maneja maquinaria).
7.4 Limitaciones de Conectividad
Algunas funciones requieren Bluetooth, acceso a Internet y teléfonos/ versiones del sistema operativo compatibles. La conectividad puede verse interrumpida por factores ambientales, configuraciones del dispositivo, actualizaciones del sistema operativo, interrupciones de la red o de terceros. No garantizamos conectividad ininterrumpida o sincronización en tiempo real.
8. Actualizaciones, Cambios en las Funciones y Disponibilidad
8.1 Actualizaciones
Podemos proporcionar actualizaciones para la Aplicación/Software/firmware por razones de seguridad, corrección de errores, mejoras de rendimiento y cumplimiento. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para ciertas funciones.
8.2 Cambios o Descontinuación de Funciones
Podemos agregar, modificar, suspender o descontinuar funciones o partes de los Servicios. Cuando sea razonable, podemos proporcionar un aviso, pero no garantizamos la notificación para cambios urgentes (por ejemplo, por razones de seguridad).
8.3 Tiempo de Inactividad
Los Servicios pueden no estar disponibles debido a mantenimiento, fallas o eventos fuera de nuestro control razonable.
8.4 Funciones Beta / Experimentales (Si se Ofrecen)
Si etiquetamos una función como beta/previa/experimental, esta puede ser inestable, cambiar o eliminarse en cualquier momento y se ofrece “tal como está” en la medida permitida por la ley.
9. Datos del Usuario y Datos de Salud
9.1 Sus Derechos y Responsabilidades
Usted mantiene los derechos que pueda tener sobre sus Datos del Usuario. Usted declara y garantiza que:
Tiene el derecho de proporcionar los Datos del Usuario que envíe;
Ha obtenido todos los consentimientos requeridos (incluido el caso de que cargue datos sobre otra persona);
Sus Datos del Usuario no violan la ley ni los derechos de terceros;
Sus Datos del Usuario son precisos según su mejor conocimiento.
9.2 Permiso para Procesar los Datos del Usuario
Para proporcionar y operar los Servicios, usted otorga a ZenoWell un derecho limitado, no exclusivo, para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar sus Datos del Usuario, y usarlos para:
Proveer funciones que usted solicite (incluyendo sincronización, perspectivas y soporte);
Mantener la seguridad e integridad;
Mejorar y desarrollar los Servicios (por ejemplo, rendimiento, fiabilidad, detección de errores),
en cada caso, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables.
No reclamamos la propiedad de sus Datos del Usuario.
9.3 Salidas Informativas y No Uso Clínico
Cualquier resumen, perspectiva, tendencia o recomendación tiene fines informativos y de bienestar solamente, puede ser incompleta o inexacta, y no está destinada para diagnósticos médicos, decisiones de tratamiento o emergencias.
9.4 Integraciones de Terceros (Si están habilitadas)
Si conecta servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de salud u otros dispositivos portátiles), se aplican los términos y prácticas de privacidad de esos servicios. ZenoWell no es responsable por los servicios de terceros, fallos o imprecisiones.
9.5 Retención y Eliminación de Datos
La retención, eliminación y opciones para eliminar cuentas están descritas en la Política de Privacidad. Desinstalar la aplicación puede no eliminar los datos almacenados en los servidores asociados con su cuenta.
10. Privacidad
El uso de los Servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad. Si existe un conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad en cuanto al procesamiento de datos personales, prevalecerá la Política de Privacidad.
11. Exención de Responsabilidad en Salud y Médica (Importante)
11.1 Solo para Bienestar, Sin asesoramiento médico
El Dispositivo y los Servicios están destinados únicamente para el bienestar del consumidor y con fines informativos, y no proporcionan consejos médicos. No están destinados para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad y no reemplazan el consejo médico profesional.
11.2 Consulte con un Profesional
Consulte a un profesional de la salud calificado para cualquier condición médica, síntomas, medicamentos, dispositivos implantados o decisiones de tratamiento.
11.3 Situaciones de Emergencia
No utilice los Servicios como sustituto de atención de emergencia. Si cree que está experimentando una emergencia médica, comuníquese con los servicios de emergencia de inmediato.
11.4 Los Resultados Pueden Variar
Los resultados individuales varían. No garantizamos resultados específicos.
12. Exenciones de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, los Servicios y Dispositivos se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluyendo garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un propósito particular y no infracción, excepto cuando esté prohibido por la ley.
No garantizamos que los Servicios estarán ininterrumpidos, sin errores o que los resultados serán precisos o completos.
13. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, ZenoWell no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo la pérdida de beneficios, ingresos, buena voluntad o datos, derivados de o relacionados con los Servicios o Dispositivos. ZenoWell solo será responsable por (i) daños causados de manera intencional o por un incumplimiento del deber por negligencia grave por parte nuestra, de nuestros representantes legales o empleados, (ii) ocultamiento fraudulento o tergiversación por parte nuestra, o incumplimiento de garantías explícitas proporcionadas por nosotros; y (iii) daños derivados de muerte o lesiones personales (vida, cuerpo y salud) debido a un incumplimiento del deber por negligencia grave por parte nuestra, y no será responsable por incumplimientos de obligaciones cometidos de manera leve.
Exclusión Legal: Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad cuando hacerlo sea ilegal, incluyendo (cuando corresponda) responsabilidad por fraude, conducta dolosa o responsabilidades que no puedan ser excluidas bajo las leyes de protección al consumidor.
Tiendas de Aplicaciones: Usted reconoce y acepta que la disponibilidad de la Aplicación y los Servicios depende del tercero de donde obtuvo la licencia de la Aplicación, por ejemplo, la Apple App Store o Google Play Store (cada uno, “Tienda de Aplicaciones”). Nosotros, no la Tienda de Aplicaciones, somos los responsables exclusivos de los Servicios, incluida la Aplicación, el contenido de la misma, el mantenimiento, los servicios de soporte y las garantías relacionadas, y la resolución de cualquier reclamación relacionada con los mismos.
14. Indemnización
En la medida máxima permitida por la ley, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ZenoWell por reclamaciones derivadas de:
El mal uso que haga de los Servicios/Dispositivo;
Su incumplimiento de estos Términos;
Su incumplimiento de la ley o de los derechos de terceros a través de los Datos del Usuario.
Al indemnizarnos bajo esta Sección, usted deberá asumir nuestros costos de defensa legal necesaria.
15. Compras en ZenoWell
Esta sección se aplica cuando compra a través de ZenoWell en el Sitio.
15.1 Órdenes, Aceptación y Cancelación
Realizar un pedido es una oferta de compra. Podemos aceptar, rechazar, cancelar o limitar pedidos debido a sospechas de fraude, actividades no autorizadas de revendedores, limitaciones de inventario, restricciones de envío o errores de precios/descripciones.
15.2 Precios y Errores
Si un producto se muestra a un precio incorrecto debido a un error, podemos cancelar el pedido y reembolsar los importes pagados.
15.3 Promociones y Códigos de Descuento
Las promociones pueden ser limitadas en el tiempo, no transferibles y sujetas a reglas de elegibilidad. A menos que se indique lo contrario, las promociones no pueden combinarse. Podemos rechazar la redención si razonablemente creemos que una promoción está siendo abusada, en la medida permitida por la ley.
15.4 Pagos y Contracargos
Usted nos autoriza (o a nuestro procesador de pagos) a cargar el método de pago que proporcione. Si un cargo es revertido o contracargado, podemos suspender el cumplimiento y/o el acceso a los Servicios relacionados según lo permita la ley.
15.5 Preórdenes (si se ofrecen)
Las fechas de envío estimadas son solo estimaciones. Las reglas de cancelación/reembolso de las preórdenes se describen en la Política de Devoluciones o en una política de preorden mostrada al realizar el pago.
15.6 Impuestos, Derechos y Tasas de Importación
Al confirmar su compra, usted reconoce su responsabilidad de pagar el costo total de su pedido, incluidos impuestos, derechos, tasas de aduana, tarifas de corretaje y otros cargos de importación. A menos que se indique en el pago que están incluidos, usted será responsable de estos cargos.
Las devoluciones y reembolsos están sujetos a nuestra Política de Devoluciones. Nada en estos Términos limita los derechos y recursos legales que no puedan ser excluidos bajo la legislación de protección al consumidor aplicable.
15.9 Garantía y Derechos Estatutarios
Cualquier garantía comercial voluntaria se describe en los materiales de garantía y/o en la Política de Devoluciones. Los consumidores también pueden tener derechos legales relacionados con productos defectuosos que no pueden ser excluidos.
16. Suspensión y Terminación
Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o terminar su acceso si razonablemente creemos que ha violado estos Términos, que su uso crea un riesgo de seguridad o legal, o si la suspensión/terminación es requerida por la ley.
Al terminar, su licencia para usar la App/Software finaliza. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir, sobrevivirán.
17. Exportaciones y Sanciones
No podrá utilizar, exportar, reexportar ni transferir los Servicios o los Dispositivos en violación de las leyes de control de exportaciones o sanciones aplicables.
18. Ley Aplicable; Resolución de Disputas
18.1 Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Hong Kong, a menos que las leyes de protección al consumidor de su país de residencia dispongan lo contrario.
18.2 Resolución Informal de Disputas Primero
Antes de iniciar procedimientos formales, contáctenos para intentar resolver el conflicto de manera informal.
19. Misceláneos
Cláusula de Separabilidad: Si alguna disposición es inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor.
Acuerdo Completo: Estos Términos y las Políticas constituyen el acuerdo completo con respecto a los Servicios y las compras realizadas en ZenoWell.
Cesión: Usted no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podremos cederlos como parte de una fusión, adquisición o venta de activos.
Renuncia: El hecho de no hacer cumplir una disposición no constituirá una renuncia.
Alivia los dolores de cabeza con el modo de alivio mejorado, tanto en episodios agudos como en prevención a largo plazo.
Relájate profundamente y siéntete centrado en cuestión de minutos.
Mejora la calidad del sueño, reduce la fatiga y alivia de forma natural la inflamación y el dolor corporal.
Inicia tu proceso de sanación natural con ZenoWell Luna — una solución sin fármacos diseñada para lograr paz interior y resiliencia.
