Vagus Nerve Stimulation for Rheumatoid Arthritis:What Research Shows About This Emerging Treatment
Vagus Nerve Stimulation for Rheumatoid Arthritis:What Research Shows About This Emerging Treatment
Publicar
ZhangLi
Oct 29 2026
Vagus nerve stimulation for rheumatoid arthritis is no longer only a laboratory idea, but the answer depends on the device. In the United States, the FDA approved the implanted SetPoint System in 2025 for a defined group of adults with moderately to severely active RA who have had an inadequate response, loss of response, or intolerance to biologic or targeted synthetic DMARDs. ([1]) That approval does not apply to every vagus nerve device, every person with RA, or ear-based consumer stimulation.
The research is still developing in important ways. The best evidence is for a surgically implanted system used under specialist care. Non-invasive ear-based vagus nerve stimulation, often called transcutaneous auricular VNS or taVNS, has shown mixed and early results. It should not be treated as interchangeable with the approved implant or as a substitute for a rheumatology treatment plan. ([2]) ([5])
Is Vagus Nerve Stimulation a Treatment for Rheumatoid Arthritis
For the specific FDA-approved indication, yes: the SetPoint System is an implanted vagus nerve stimulator intended for adults with moderately to severely active RA after inadequate response, loss of response, or intolerance to one or more biologic or targeted synthetic DMARDs. It is not a general over-the-counter treatment and requires a surgical implant next to the left cervical vagus nerve. ([1])
For other forms of VNS, the answer is more limited. A device being researched in a clinic, a neck-worn stimulator, and an ear-based wellness device have different stimulation sites, protocols, safety considerations, and evidence. “Vagus nerve stimulation” describes a category, not a single treatment. This distinction is the most useful starting point when reading claims about rheumatoid arthritis and the vagus nerve. ([2]) ([8])
Why Researchers Connected the Vagus Nerve and Rheumatoid Arthritis
RA is an immune-mediated inflammatory disease. Immune cells and inflammatory mediators such as tumor necrosis factor alpha (TNF-alpha) help drive synovitis, pain, and joint damage. Drug therapies target parts of this biology. VNS research asks a different question: can a neural circuit influence inflammatory signaling enough to improve disease activity in selected patients? ([3])
The proposed biology is often called the inflammatory reflex. Signals related to inflammation are integrated through neural pathways; vagus nerve activity is one part of the broader autonomic output that can influence cytokine production. That is not the same as “turning inflammation off.” It is a physiologic pathway that researchers are trying to modulate with carefully specified stimulation. ([3])
How Could VNS Influence Inflammatory Pathways
A simplified sequence looks like this: inflammatory signals are detected in the body, the brainstem and autonomic nervous system process relevant input, and downstream neural-immune signaling can affect immune-cell cytokine output. The cholinergic anti-inflammatory pathway is one proposed component of this communication. The pathway is scientifically plausible, but it does not mean every device that claims to “stimulate the vagus nerve” produces the same biological effect. ([3])
Dose, waveform, location, timing, participant population, and whether stimulation truly engages the intended nerve branch all matter. Those variables help explain why results from implanted VNS cannot simply be carried over to auricular stimulation. ([2]) ([8])
What Does the Research Show So Far
The pivotal RESET-RA trial offers the strongest current evidence for implanted therapy. In this double-blind, sham-controlled study, 242 participants with inadequate response or intolerance to advanced RA therapies received an implanted system and were assigned to active stimulation or sham stimulation for three months. The ACR20 response at three months was 35.2% with active stimulation and 24.2% with sham (P = 0.0209). After the controlled period, all participants received active stimulation, so later open-label results are useful but less suitable for a sham-controlled comparison. ([2])
Earlier studies helped establish the signal but were smaller. A 2016 implanted-device study reported reduced stimulated blood cytokine production and improvement in RA disease-activity measures. A 2020 randomized pilot in 14 people with multidrug-refractory RA was designed mainly around safety and feasibility; it supported larger sham-controlled evaluation but was too small to settle effectiveness on its own. ([3]) ([4])
Primary endpoint favored active stimulation at 3 months
Open-label follow-up cannot replace the controlled comparison
Koopman et al. 2016 [3]
Implanted VNS; early clinical study
Linked cytokine findings with disease-activity change
Small early study
Genovese et al. 2020 [4]
Miniaturized implanted VNS; 14-person pilot
Safety and feasibility data in refractory RA
Very small sample
Baker et al. 2023 [5]
Auricular VNS; 113-person sham-controlled trial
ACR20 at 12 weeks did not differ from sham
One protocol and device; not evidence for all ear-based approaches
Parikh et al. 2026 [8]
Home respiratory-gated taVNS; 12-person feasibility study
Home delivery and adherence were feasible
Single-arm, uncontrolled; not powered for efficacy
Table 1. Evidence map for vagus nerve stimulation approaches in RA. Study designs and devices are not interchangeable.
This mixed evidence is especially important for ear-based VNS. In the 2023 randomized, double-blind trial of 113 participants with active RA, the active and sham groups had similar ACR20 responses at week 12 (25.0% versus 26.9%; P = 0.823). A proof-of-concept study and small open-label studies can be useful for generating hypotheses, but they do not override a sham-controlled result. ([5]) ([6]) ([7])
There are also questions that a successful pivotal trial cannot answer by itself. Researchers still need longer real-world follow-up, clear estimates of who is most likely to benefit, and evidence on how the implanted system fits with medication changes over time. The FDA approval includes post-approval monitoring of safety, device performance, and clinical outcomes, a reminder that approval and continued evidence generation can happen together. ([1])
When reading a VNS headline, look beyond the phrase “reduced inflammation.” Ask whether the outcome was a laboratory marker, a patient-reported symptom, ACR20 response, disease activity score, imaging result, or a feasibility measure. Those endpoints answer different questions. A device can be practical to use at home without yet demonstrating disease-modifying benefit, while a surgically implanted system can have stronger efficacy data but a different risk and access profile. ([2]) ([8])
Implanted VNS and Ear Based taVNS Are Different
Implanted VNS for RA involves an outpatient surgical procedure to position a medical device near the cervical vagus nerve. The FDA-approved SetPoint System belongs in this category. Its indication is narrow, and implantation introduces procedure-related considerations that a specialist team should discuss. ([1]) ([2])
Ear-based taVNS uses electrodes at parts of the outer ear that may be supplied by the auricular branch of the vagus nerve. It avoids surgery, but “non-invasive” does not mean “proven for RA.” Protocols differ in ear site, frequency, pulse width, intensity, session length, and whether stimulation is synchronized to breathing. A 2026 home-based feasibility study enrolled 12 people with active RA. It found good session completion and no severe treatment-emergent adverse events, but its single-arm design cannot show that the device caused symptom or biomarker changes. ([8])
Figure 1. Participant kit used for home respiratory-gated taVNS in an RA feasibility study. Reproduced unchanged from Parikh et al. [8] under CC BY 4.0. This research prototype is not the FDA-approved implanted SetPoint System.
Can VNS Replace Rheumatoid Arthritis Medication
Do not stop, reduce, or delay prescribed RA medication because of VNS information online. RA treatment decisions typically use a treat-to-target approach and disease-modifying antirheumatic drugs remain central to management. Even the approved implanted VNS indication is for a selected population after insufficient response, loss of response, or intolerance to advanced therapies; it is not a blanket replacement for medication. ([1]) ([9])
A rheumatologist can put device options in context with disease activity, prior medication response, infection risk, imaging, pregnancy plans, surgery considerations, and access. If a clinician believes a person may be eligible for the approved system, the discussion should cover the procedure, expected monitoring, contraindications, and alternatives rather than treating VNS as a self-directed add-on. ([1])
What to Consider Before Trying a Vagus Nerve Device
Ask which exact device and stimulation site are being discussed. Evidence for a neck implant does not establish benefit for an ear device.
Ask whether the device is FDA-approved for RA, cleared or approved for another indication, or sold as a wellness product. These are different regulatory categories.
Look for a sham-controlled RA trial, not only studies in healthy participants or other conditions.
Review safety with a clinician, especially if you have an implanted electrical device, an upcoming procedure, active ear or skin problems, unexplained fainting, or a complex medical history.
Keep expectations specific: a wellness device may support a calming routine, but it should not be presented as a treatment for RA or a way to reduce inflammation.
Optional wellness context. ZenoWell Luna Plus is an ear-based, non-invasive stimulation device designed around autonomic-regulation and wellness routines. It is not the FDA-approved implanted RA therapy, and its use should not be interpreted as treatment for rheumatoid arthritis, a substitute for DMARDs, or a claim of reduced inflammation. People considering any device alongside RA care should review the plan with their rheumatology team.
Figure 2. Two-week protocol from a home respiratory-gated taVNS feasibility study in RA. Reproduced unchanged from Parikh et al. [8] under CC BY 4.0. The figure shows why feasibility work is not the same as a controlled efficacy trial.
Frequently Asked Questions
Does vagus nerve stimulation help rheumatoid arthritis
An implanted system has FDA approval for a specific group of adults with moderately to severely active RA after inadequate response, loss of response, or intolerance to biologic or targeted synthetic DMARDs. That evidence should not be generalized to every VNS device. Ear-based non-invasive VNS remains an active research area with mixed and limited RA-specific results. ([1]) ([5])
Is the vagus nerve connected to rheumatoid arthritis
Researchers study the connection because vagus nerve signaling is part of neural-immune communication that can influence cytokine production. The connection is biologically meaningful, but it does not make RA a condition that can be self-treated by generic “vagus nerve activation” techniques. ([3])
Is non-invasive VNS the same as implanted VNS
No. The FDA-approved RA system is implanted near the cervical vagus nerve. Ear-based taVNS is non-invasive and uses the outer ear. Their access routes, stimulation parameters, device oversight, and evidence bases differ. ([1]) ([8])
What is the main takeaway
Vagus nerve stimulation is a genuine new part of the RA treatment conversation, but precision matters. The approved implanted system is a specialist option for a defined treatment-experienced population. Non-invasive ear-based VNS is promising to study, yet it has not established the same RA treatment role. Use the device name, study design, and FDA indication to judge a claim, and make medication or procedure decisions with a rheumatology team. ([1]) ([2])
References
[1] U.S. Food and Drug Administration. Premarket Approval P240039: SetPoint System. Decision date July 30, 2025. Available from: https://www.accessdata.fda.gov/scripts/cdrh/cfdocs/cfPMA/pma.cfm?id=P240039
[2] Tesser JRP, Crowley AR, Box EJ, et al. Vagus nerve-mediated neuroimmune modulation for rheumatoid arthritis: a pivotal randomized controlled trial. Nature Medicine. 2026;32:369-378. doi:10.1038/s41591-025-04114-7.
[3] Koopman FA, Chavan SS, Miljko S, et al. Vagus nerve stimulation inhibits cytokine production and attenuates disease severity in rheumatoid arthritis. Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America. 2016;113(29):8284-8289. doi:10.1073/pnas.1605635113.
[4] Genovese MC, Gaylis NB, Sikes D, et al. Safety and efficacy of neurostimulation with a miniaturised vagus nerve stimulation device in patients with multidrug-refractory rheumatoid arthritis: a two-stage multicentre, randomised pilot study. Lancet Rheumatology. 2020;2(9):e527-e538. doi:10.1016/S2665-9913(20)30172-7.
[5] Baker MC, Kavanagh S, Cohen S, et al. A randomized, double-blind, sham-controlled, clinical trial of auricular vagus nerve stimulation for the treatment of active rheumatoid arthritis. Arthritis & Rheumatology. 2023;75(12):2107-2115. doi:10.1002/art.42637.
[6] Marsal S, Corominas H, de Agustín JJ, et al. Non-invasive vagus nerve stimulation for rheumatoid arthritis: a proof-of-concept study. Lancet Rheumatology. 2021;3(4):e262-e269. doi:10.1016/S2665-9913(20)30425-2.
[7] Drewes AM, et al. Short-term transcutaneous non-invasive vagus nerve stimulation may reduce disease activity and pro-inflammatory cytokines in rheumatoid arthritis: results of a pilot study. Scandinavian Journal of Rheumatology. 2021;50(1):20-27. doi:10.1080/03009742.2020.1764617.
[8] Parikh A, Lewis G, Almesfer F, et al. Home-based respiratory-gated transcutaneous auricular vagus nerve stimulation for rheumatoid arthritis: a feasibility study. Clinical Rheumatology. 2026. doi:10.1007/s10067-026-08041-x. CC BY 4.0 figures reproduced unchanged in this article.
[9] Fraenkel L, Bathon JM, England BR, et al. 2021 American College of Rheumatology Guideline for the Treatment of Rheumatoid Arthritis. Arthritis Care & Research. 2021;73(7):924-939. doi:10.1002/acr.24596.
Introducción Después de implantar un dispositivo de estimulación del nervio vago (VNS), los cambios longitudinales en el estado de un paciente suelen documentarse en...
Introducción El latido cardíaco, la motilidad gastrointestinal y el llenado de la vejiga están regulados por el sistema nervioso autónomo. Al influir en la...
¿Dónde colocar los electrodos TENS para estimular el nervio vago? Si buscas dónde colocar los electrodos TENS para estimular el nervio vago, la respuesta...
Introducción Dolor a medida que el bloque desaparece El dolor después de la cirugía artroscópica del hombro puede estar bien controlado inicialmente, solo para...
Elegir una selección da como resultado una actualización de página completa.
Abre en una nueva ventana.
Resumen de Términos Clave
Este resumen no reemplaza los Términos completos. ZenoWell ofrece productos de bienestar para el consumidor y servicios informativos. No se trata de consejo médico. La aplicación puede controlar el dispositivo y permitirle cargar datos de salud. Usted es responsable de lo que proporcione y de cómo usa los resultados. No hay resultados garantizados; los resultados varían de un individuo a otro. Podemos emitir actualizaciones y cambiar características por razones de seguridad, rendimiento y cumplimiento. Los derechos legales del consumidor no se ven afectados cuando no puedan ser limitados legalmente.
1. Entidad Contratante
Estos Términos rigen su acceso y uso del sitio web, la aplicación, los dispositivos y los servicios de ZenoWell. Entidad contratante / Vendedor:
Nombre legal de la entidad: ZenoWell
Número de registro: 76940688
Dirección registrada: OFFICE UNIT B ON 9/F THOMSON COMMERCIAL BUILDING 8 THOMSON ROAD WAN CHAI HK
(Esta no es nuestra dirección de devolución)
En estos Términos, los términos “ZenoWell”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la entidad mencionada anteriormente.
2. Definiciones
Este apartado aclara el alcance del acuerdo. “Cuenta” significa la cuenta que usted crea para acceder a ciertos servicios. “Aplicación” significa la(s) aplicación(es) móvil(es) de ZenoWell, incluyendo actualizaciones y servicios relacionados. “Dispositivo” significa los productos de hardware y accesorios de ZenoWell, incluidos componentes y consumibles vendidos o suministrados por ZenoWell. “Documentación” significa manuales, instrucciones, advertencias de seguridad, etiquetas y mensajes dentro de la aplicación para el dispositivo/la aplicación. “Datos de Salud” significa los Datos del Usuario relacionados con la salud o el bienestar, incluyendo información auto-reportada, notas, síntomas, entradas de estilo de vida e información de salud importada de terceros si usted lo habilita. “Políticas” significa nuestra Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Devoluciones, que se incorporan por referencia. “Servicios” significa el sitio web, la aplicación, el software, las funciones de conectividad/control de dispositivos, el contenido que proporcionamos (incluidos los materiales educativos) y el soporte al cliente. “Sitio” significa zenowell.ai y las páginas que operamos que enlazan con estos Términos. “Software” significa la aplicación, el firmware del dispositivo, el software embebido, los algoritmos y las actualizaciones. “Datos del Usuario” significa los datos que usted envía, sube, ingresa, sincroniza, transmite o proporciona de cualquier otra manera a través de los Servicios, incluidos los Datos de Salud.
3. Aceptación y Cambios en los Términos
3.1 Aceptación Al acceder o usar los Servicios y/o comprar, instalar o usar un Dispositivo, usted acepta estos Términos y las Políticas.
3.2 Cambios Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada en el Sitio y/o en la Aplicación. La fecha de “Última actualización” indica cuándo los cambios entran en vigor, a menos que se indique lo contrario. El uso continuado después de la fecha de efectividad constituye la aceptación de los Términos actualizados.
4. Elegibilidad, Cuentas y Seguridad
4.1 Elegibilidad Debe tener al menos la edad de mayoría de edad en su jurisdicción para crear una Cuenta y usar los Servicios, a menos que la ley permita lo contrario con el consentimiento adecuado.
4.2 Responsabilidades de la Cuenta Usted acepta proporcionar información precisa, mantenerla actualizada y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Usted es responsable de las actividades bajo su Cuenta, excepto donde la ley lo prohíba.
4.3 Uso No Autorizado Notifique inmediatamente si sospecha de un acceso o uso no autorizado.
5. Software y Propiedad
5.1 Concesión de Licencia Sujeto a estos Términos, ZenoWell le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar, instalar y usar la Aplicación y el Software para su uso personal, no comercial en relación con el Dispositivo y los Servicios. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos o cualquier política o directriz son reservados por nosotros o nuestros licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenido. Las licencias otorgadas por nosotros terminan si no cumple con estos Términos o cualquier política, regla o directriz aplicable.
5.2 Propiedad Los Servicios y el Software (excluyendo sus Datos de Usuario) son propiedad de ZenoWell o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Todos los derechos no expresamente otorgados están reservados.
Usted reconoce y acepta que todo el material mostrado, ejecutado o disponible a través de los Servicios, incluidos, entre otros, textos, gráficos, datos, artículos, fotos, imágenes e ilustraciones (en conjunto, “Contenido”) pueden estar protegidos por derechos de autor y/o otras leyes de propiedad intelectual en todo el mundo. Usted se compromete a cumplir con todos los avisos de derechos de autor, reglas de marcas, información y restricciones contenidas en el Contenido y no copiar, reproducir, modificar, traducir, publicar, transmitir, distribuir, realizar, cargar, mostrar, licenciar, vender ni usar de ninguna otra manera el Contenido que no sea de su propiedad sin el consentimiento previo del propietario de ese Contenido.
5.3 Términos de la Tienda de Aplicaciones Si obtiene la Aplicación de la Apple App Store, Google Play u otra tienda, también acepta los términos de esa tienda. Estos Términos rigen su relación con ZenoWell en la medida en que lo permita la ley.
6. Uso Aceptable y Restricciones
Salvo donde esté prohibido por la ley aplicable, no podrá:
Copiar, modificar, traducir o crear trabajos derivados del Software o los Servicios;
Descompilar, desensamblar, decodificar o intentar derivar el código fuente o las ideas/algoritmos subyacentes;
Eludir o interferir con las funciones de seguridad o los controles de acceso;
Usar bots, scrapers u otros medios automatizados que degraden o sobrecarguen los Servicios;
Utilizar los Servicios para conductas ilegales, dañinas, engañosas, abusivas o que infrinjan derechos de terceros.
Usted acepta usar los Servicios solo para su propio uso y no en nombre de ni para el beneficio de un tercero, y únicamente de una manera que cumpla con estos Términos, las Políticas y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si su uso de los Servicios está prohibido por cualquier ley aplicable, entonces no está autorizado a usar los Servicios. No somos responsables de ningún uso de los Servicios que viole usted cualquier ley aplicable.
Podemos investigar posibles violaciones y suspender o terminar el acceso según se describe en la Sección 17.
7. Uso del Dispositivo, Seguridad y Conectividad
7.1 Uso Adecuado Debe usar el Dispositivo solo de acuerdo con lo descrito en la Documentación y las indicaciones dentro de la aplicación. No use el Dispositivo de manera que contradiga las advertencias o contraindicaciones.
7.2 Reacciones Adversas Deje de usar el Dispositivo y busque asesoramiento profesional adecuado si experimenta dolor, irritación en la piel, quemaduras, mareos, desmayos o cualquier otra reacción adversa.
7.3 No Usar de Forma Insegura No use el Dispositivo en situaciones en las que su uso podría generar riesgos (por ejemplo, mientras conduce o maneja maquinaria).
7.4 Limitaciones de Conectividad Algunas funciones requieren Bluetooth, acceso a Internet y teléfonos/ versiones del sistema operativo compatibles. La conectividad puede verse interrumpida por factores ambientales, configuraciones del dispositivo, actualizaciones del sistema operativo, interrupciones de la red o de terceros. No garantizamos conectividad ininterrumpida o sincronización en tiempo real.
8. Actualizaciones, Cambios en las Funciones y Disponibilidad
8.1 Actualizaciones Podemos proporcionar actualizaciones para la Aplicación/Software/firmware por razones de seguridad, corrección de errores, mejoras de rendimiento y cumplimiento. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para ciertas funciones.
8.2 Cambios o Descontinuación de Funciones Podemos agregar, modificar, suspender o descontinuar funciones o partes de los Servicios. Cuando sea razonable, podemos proporcionar un aviso, pero no garantizamos la notificación para cambios urgentes (por ejemplo, por razones de seguridad).
8.3 Tiempo de Inactividad Los Servicios pueden no estar disponibles debido a mantenimiento, fallas o eventos fuera de nuestro control razonable.
8.4 Funciones Beta / Experimentales (Si se Ofrecen) Si etiquetamos una función como beta/previa/experimental, esta puede ser inestable, cambiar o eliminarse en cualquier momento y se ofrece “tal como está” en la medida permitida por la ley.
9. Datos del Usuario y Datos de Salud
9.1 Sus Derechos y Responsabilidades Usted mantiene los derechos que pueda tener sobre sus Datos del Usuario. Usted declara y garantiza que:
Tiene el derecho de proporcionar los Datos del Usuario que envíe;
Ha obtenido todas las consentimientos requeridos (incluido el caso de que cargue datos sobre otra persona);
Sus Datos del Usuario no violan la ley ni los derechos de terceros;
Sus Datos del Usuario son precisos según su mejor conocimiento.
9.2 Permiso para Procesar los Datos del Usuario Para proporcionar y operar los Servicios, usted otorga a ZenoWell un derecho limitado, no exclusivo, para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar sus Datos del Usuario, y usarlos para:
Proveer funciones que usted solicite (incluyendo sincronización, perspectivas y soporte);
Mantener la seguridad e integridad;
Mejorar y desarrollar los Servicios (por ejemplo, rendimiento, fiabilidad, detección de errores), en cada caso, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables.
No reclamamos la propiedad de sus Datos del Usuario.
9.3 Salidas Informativas y No Uso Clínico Cualquier resumen, perspectiva, tendencia o recomendación tiene fines informativos y de bienestar solamente, puede ser incompleta o inexacta, y no está destinada para diagnósticos médicos, decisiones de tratamiento o emergencias.
9.4 Integraciones de Terceros (Si están habilitadas) Si conecta servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de salud u otros dispositivos portátiles), se aplican los términos y prácticas de privacidad de esos servicios. ZenoWell no es responsable por los servicios de terceros, fallos o imprecisiones.
9.5 Retención y Eliminación de Datos La retención, eliminación y opciones para eliminar cuentas están descritas en la Política de Privacidad. Desinstalar la aplicación puede no eliminar los datos almacenados en los servidores asociados con su cuenta.
10. Privacidad
El uso de los Servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad. Si existe un conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad en cuanto al procesamiento de datos personales, prevalecerá la Política de Privacidad.
11. Exención de Responsabilidad en Salud y Médica (Importante)
11.1 Solo para Bienestar, No es Consejos Médicos El Dispositivo y los Servicios están destinados únicamente para el bienestar del consumidor y con fines informativos, y no proporcionan consejos médicos. No están destinados para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad y no reemplazan el consejo médico profesional.
11.2 Consulte con un Profesional Consulte a un profesional de la salud calificado para cualquier condición médica, síntomas, medicamentos, dispositivos implantados o decisiones de tratamiento.
11.3 Situaciones de Emergencia No utilice los Servicios como sustituto de atención de emergencia. Si cree que está experimentando una emergencia médica, comuníquese con los servicios de emergencia de inmediato.
11.4 Los Resultados Pueden Variar Los resultados individuales varían. No garantizamos resultados específicos.
12. Exenciones de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, los Servicios y Dispositivos se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluyendo garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un propósito particular y no infracción, excepto cuando esté prohibido por la ley.
No garantizamos que los Servicios estarán ininterrumpidos, sin errores o que los resultados serán precisos o completos.
13. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, ZenoWell no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo la pérdida de beneficios, ingresos, buena voluntad o datos, derivados de o relacionados con los Servicios o Dispositivos. ZenoWell solo será responsable por (i) daños causados de manera intencional o por un incumplimiento grosero de deber por parte nuestra, de nuestros representantes legales o empleados, (ii) ocultamiento fraudulento o tergiversación por parte nuestra, o incumplimiento de garantías explícitas proporcionadas por nosotros; y (iii) daños derivados de muerte o lesiones personales (vida, cuerpo y salud) debido a un incumplimiento grosero de deber por parte nuestra, y no será responsable por incumplimientos de obligaciones cometidos de manera leve.
Exclusión Legal: Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad cuando hacerlo sea ilegal, incluyendo (cuando corresponda) responsabilidad por fraude, conducta dolosa o responsabilidades que no puedan ser excluidas bajo las leyes de protección al consumidor.
Tiendas de Aplicaciones: Usted reconoce y acepta que la disponibilidad de la Aplicación y los Servicios depende del tercero de donde obtuvo la licencia de la Aplicación, por ejemplo, la Apple App Store o Google Play Store (cada uno, “Tienda de Aplicaciones”). Nosotros, no la Tienda de Aplicaciones, somos los responsables exclusivos de los Servicios, incluida la Aplicación, el contenido de la misma, el mantenimiento, los servicios de soporte y las garantías relacionadas, y la resolución de cualquier reclamación relacionada con los mismos.
14. Indemnización
En la medida máxima permitida por la ley, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ZenoWell por reclamaciones derivadas de:
El mal uso que haga de los Servicios/Dispositivo;
Su incumplimiento de estos Términos;
Su incumplimiento de la ley o de los derechos de terceros a través de los Datos del Usuario.
Al indemnizarnos bajo esta Sección, usted deberá asumir nuestros costos de defensa legal necesaria.
15. Compras en ZenoWell
Esta sección se aplica cuando compra a través de ZenoWell en el Sitio.
15.1 Órdenes, Aceptación y Cancelación Realizar un pedido es una oferta de compra. Podemos aceptar, rechazar, cancelar o limitar pedidos debido a sospechas de fraude, actividades no autorizadas de revendedores, limitaciones de inventario, restricciones de envío o errores de precios/descripciones.
15.2 Precios y Errores Si un producto se muestra a un precio incorrecto debido a un error, podemos cancelar el pedido y reembolsar los importes pagados.
15.3 Promociones y Códigos de Descuento Las promociones pueden ser limitadas en el tiempo, no transferibles y sujetas a reglas de elegibilidad. A menos que se indique lo contrario, las promociones no pueden combinarse. Podemos rechazar la redención si razonablemente creemos que una promoción está siendo abusada, en la medida permitida por la ley.
15.4 Pagos y Contracargos Usted nos autoriza (o a nuestro procesador de pagos) a cargar el método de pago que proporcione. Si un cargo es revertido o contracargado, podemos suspender el cumplimiento y/o el acceso a los Servicios relacionados según lo permita la ley.
15.5 Preórdenes (si se ofrecen) Las fechas de envío estimadas son solo estimaciones. Las reglas de cancelación/reembolso de las preórdenes se describen en la Política de Devoluciones o en una política de preorden mostrada al realizar el pago.
15.6 Impuestos, Derechos y Tasas de Importación Al confirmar su compra, usted reconoce su responsabilidad de pagar el costo total de su pedido, incluidos impuestos, derechos, tasas de aduana, tarifas de corretaje y otros cargos de importación. A menos que se indique en el pago que están incluidos, usted será responsable de estos cargos.
15.7 Envíos Las condiciones de envío se describen en nuestra Política de Envíos.
15.8 Devoluciones y Reembolsos Las devoluciones y reembolsos están sujetos a nuestra Política de Devoluciones. Nada en estos Términos limita los derechos y recursos legales que no puedan ser excluidos bajo la legislación de protección al consumidor aplicable.
15.9 Garantía y Derechos Estatutarios Cualquier garantía comercial voluntaria se describe en los materiales de garantía y/o en la Política de Devoluciones. Los consumidores también pueden tener derechos legales relacionados con productos defectuosos que no pueden ser excluidos.
16. Suspensión y Terminación
Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o terminar su acceso si razonablemente creemos que ha violado estos Términos, que su uso crea un riesgo de seguridad o legal, o si la suspensión/terminación es requerida por la ley. Al terminar, su licencia para usar la App/Software finaliza. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir, sobrevivirán.
17. Exportaciones y Sanciones
No podrá utilizar, exportar, reexportar ni transferir los Servicios o los Dispositivos en violación de las leyes de control de exportaciones o sanciones aplicables.
18. Ley Aplicable; Resolución de Disputas
18.1 Ley Aplicable Estos Términos se rigen por las leyes de Hong Kong, a menos que las leyes de protección al consumidor de su país de residencia dispongan lo contrario.
18.2 Resolución Informal de Disputas Primero Antes de iniciar procedimientos formales, contáctenos para intentar resolver el conflicto de manera informal.
19. Misceláneos
Cláusula de Separabilidad: Si alguna disposición es inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor. Acuerdo Completo: Estos Términos y las Políticas constituyen el acuerdo completo con respecto a los Servicios y las compras realizadas en ZenoWell. Cesión: Usted no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podremos cederlos como parte de una fusión, adquisición o venta de activos. Renuncia: El hecho de no hacer cumplir una disposición no constituirá una renuncia.
20. Soporte al Cliente e Información de Contacto
Atención al Cliente Teléfono: +49 331 76993050 WhatsApp: +49 1637083928 WhatsApp: +49 15238213107 Correo electrónico: support@zenowell.ai Horario de atención: Todos los días de 9:00 a 17:00