Rückgaberecht

Rückgabebedingungen

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, solange das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald das Produkt versendet wurde.

Rückgaben (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rückgaben von Produkten. Kundinnen und Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.

Sobald Sie ein Rücksendeetikett von unserem Kundenservice erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte innerhalb von 14 Tagen zurück. Wenn das Produkt innerhalb dieses Zeitraums in gutem Zustand zurückgesendet wird, fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Wenn das Produkt zwischen 14 und 30 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts zurückgeschickt wird oder wenn Zubehör fehlt oder optische Schäden vorliegen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % des ursprünglichen Produktpreises berechnet. Wird das Produkt mehr als 30 Tage nach Erhalt des Rücksendeetiketts zurückgesendet, fällt eine Gebühr von 25 % an. Bei absichtlicher Beschädigung des Produkts kann die Gebühr bis zu 50 % betragen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@zenowell.ai, um die Rücksendeadresse zu erhalten.